近年來，花樣翻新的金融“黑產(chǎn)”更加趨于專業(yè)化、體系化，且呈現(xiàn)技術(shù)手段更新迭代較快、鉆政策空子等特征，抓住消費者心理以“代理維權(quán)”的名義攫取利益。而消費者面臨的無法償還欠款、征信逾期等處境，也在無形中加速了替人平息掛賬、刪除征信的反催收黑產(chǎn)的蔓延與壯大。近日，馬上消費金融(又稱“馬上消費”)協(xié)助警方破獲行業(yè)內(nèi)首起代理維權(quán)案。
黑產(chǎn)就像黑暗中的一團火，將借款人迅速聚攏在一起，形成所謂的反催收聯(lián)盟?！坝绕湟源砭S權(quán)為典型代表，黑產(chǎn)人員通過給借款人虛構(gòu)內(nèi)部有人、一定能夠平賬、刪除征信等噱頭，讓借款人向其轉(zhuǎn)所謂的活動費，達到騙取當事人錢財?shù)哪康??！瘪R上消費內(nèi)部人士透露。
“代理維權(quán)” 深陷囹圄悔恨遲
家住山西某地的阿華因個人原因?qū)е抡餍懦霈F(xiàn)多起逾期記錄，急需購房的他，無意中看到了一起幫忙處理征信的廣告，抱著試一試的心態(tài)，阿華聯(lián)系了對方，對方向阿華天花亂墜的灌輸一通后，阿華相信了對方的實力，為刪除自己的征信逾期記錄，阿華按要求將自己身份信息、借款信息以及實名的電話卡寄送給對方，先后多次給對方轉(zhuǎn)賬數(shù)萬元，作為對方幫助刪除征信的服務(wù)費。同時，按照對方提示的時間節(jié)點，針對性的撥打監(jiān)管投訴電話，試圖順利刪除自己的征信逾期記錄。然而，阿華的征信非但沒有順利刪除，反而等來公安機關(guān)的刑事調(diào)查。
據(jù)警方介紹，黑產(chǎn)人員向阿華虛構(gòu)了能夠刪除征信的承諾，先后要求阿華轉(zhuǎn)賬數(shù)萬元，并偽造了印有國家機關(guān)印章的證明材料，用于阿華配合向監(jiān)管惡意投訴所需。警方透露，目前一名主要黑產(chǎn)人員已被公安機關(guān)采取強制措施，案件將進一步深挖，力求打掉團伙、打出典型，進而達到維護良好金融秩序和群眾合法權(quán)益的目的。”
值得一提的是，近期多個監(jiān)管部門發(fā)布防范代理維權(quán)風險文件。中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布《關(guān)于防范銀行業(yè)金融領(lǐng)域“非法代理投訴”風險的公告》；重慶市地方金融監(jiān)管局聯(lián)合重慶市公安局、重慶市市場監(jiān)督管理局、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會重慶監(jiān)管局發(fā)布《關(guān)于防范金融領(lǐng)域代理維權(quán)風險優(yōu)化營商環(huán)境的通告》；福建銀保監(jiān)局印發(fā)《關(guān)于開展打擊不良代理投訴舉報專項工作的方案》，成立打擊不良代理投訴專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
作為一家持牌消費金融機構(gòu)，馬上消費對黑產(chǎn)一直持零容忍的態(tài)度，結(jié)合監(jiān)管的相關(guān)文件精神，馬上消費成立了打擊代理維權(quán)工作小組，對工作中發(fā)現(xiàn)的代理維權(quán)信息進行線索梳理、法制研討，積極奔走全國各地，將此項打擊工作做細做實。據(jù)了解，針對打擊代理維權(quán)專項工作，馬上消費已配合推動多地公安機關(guān)對此類案件的立案偵查，工作已經(jīng)走在行業(yè)前列位置?！拔覀兡壳傲私獾降氖?，阿華案是銀保監(jiān)、銀協(xié)等機構(gòu)發(fā)聲后同業(yè)第一起成功‘直球’打擊代理維權(quán)的刑事案件，對整個金融行業(yè)打擊此類案件有著一定的示范意義，同時對于進一步深化‘放管服’改革、優(yōu)化營商環(huán)境、社會誠信體系建設(shè)具有重大意義?！?/p>
“以夜為生” 代理維權(quán)問題多
近年來，以“征信修復(fù)”、“注銷貸款記錄”等為主要形式的“反催收聯(lián)盟”黑產(chǎn)正在呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，嚴重侵犯了消費者和整個金融行業(yè)的合法利益?！按砭S權(quán)”是一種有償組織，通常在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布攬客渠道，聲稱可以幫助消費者刪除不良征信或者是注銷貸款記錄，是反催收聯(lián)盟中的一個典型代表。
事實上，偽造材料、通過假裝弱勢群體申請減免息費、以借款人提供實名手機卡惡意投訴以達到向金融機構(gòu)施加壓力、誘導(dǎo)催收人員違規(guī)，以此敲詐金融機構(gòu)、借助輿論壓力倒逼金融機構(gòu)，手段可謂是“五花八門”。
馬上消費相關(guān)負責人表示：“代理維權(quán)具有成本極低、利潤極高、市場需求大等特點。”就拿阿華為例，明明幾千塊的逾期金額卻寧愿走非法途徑花數(shù)萬元錢去“消除”征信，只為了能夠在買房的時候正常貸款。
阿華只是一個個例，背后卻映射了龐大的市場需求，也間接催生了一系列借著“代理維權(quán)”的名義賺取高額報償?shù)慕M織。雖然阿華案件浮出水面，但這僅僅是“代理維權(quán)”現(xiàn)象的冰山一角，很多都還隱藏在地底下，不能見光。一旦見光，警方就會實時給予“代理維權(quán)”致命一擊，讓犯罪分子無處遁形。
“金融衛(wèi)士” 馬上安全在行動
由于“代理維權(quán)”案件牽連甚廣、此無前例，需要工作人員進行實地核查、四處奔走，對身體素質(zhì)、心理素質(zhì)都有著較高要求?！半m然辛苦，但是能夠讓工作落到實處，這也能體現(xiàn)我們的價值所在?！瘪R上消費安全管理部負責人如是說。
此案恰恰說明了金融機構(gòu)特別是馬上消費對打擊“代理維權(quán)”行為的決心和意志。馬上消費憑借專業(yè)知識以及與警方的通力合作最終促成此類案件的落地打擊。
最后，馬上消費提醒消費者應(yīng)當理性維權(quán)，對因自身問題導(dǎo)致的債務(wù)問題、征信問題，應(yīng)當通過守法守規(guī)的渠道去反映、去解決，而非“病急亂投醫(yī)”，通過一些非法手段去處理；反催收聯(lián)盟類黑產(chǎn)不但不能替消費者從根本上解決承諾的問題，反而會造成詐騙，增加總體社會發(fā)案量，且消費者個人信息同時存在被黑產(chǎn)人員再次轉(zhuǎn)賣，被他人用于違法犯罪的風險之中；少數(shù)消費者為非正常途徑處理個人債務(wù)與征信，配合黑產(chǎn)人員從事相關(guān)違法犯罪活動，嚴重擾亂相關(guān)單位工作秩序，耗費較大公權(quán)力資源，很可能讓自身也步入違法犯罪漩渦中，最后落得一個得不償失的境地。