記者 | 任彎灣
10月31日，長(zhǎng)沙市民向先生告訴瀟湘晨報(bào)頭條幫忙記者，自己的姑姑曹女士懷孕7個(gè)月，是一名“準(zhǔn)媽媽”。10月初，她在網(wǎng)上尋找合適的月子中心，曾網(wǎng)上聯(lián)系過長(zhǎng)沙巍閣月子中心，也委托向先生去門店線下考察。但令她沒想到的是，姑姑因最終選擇了別的月子中心，被長(zhǎng)沙巍閣月子中心的工作人員發(fā)信息諷刺：“沒錢就沒錢，裝什么裝！”“可憐又可悲”，還被認(rèn)為是幫其他月子中心“做調(diào)研的”。
曹女士對(duì)此很生氣，希望該月子中心能出面道歉，但她始終無法與該月子中心負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。10月31日，瀟湘晨報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，該月子中心社交平臺(tái)賬號(hào)內(nèi)容已全部清空，通過多個(gè)公開電話亦無法與負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。
私信咨詢業(yè)務(wù)，綜合考慮后決定選擇其他的月子中心
據(jù)向先生介紹，姑姑是1989年生人，剛從國(guó)外回來，目前正在廣州隔離?！爱?dāng)初我姑姑在網(wǎng)上看到了他們的宣傳，就簡(jiǎn)單地詢問了一下價(jià)格和服務(wù)，我就去線下考察了一下?！?/span>
向先生提供的私信記錄顯示，10月3日，曹女士向長(zhǎng)沙巍閣（家庭服務(wù)部）發(fā)送了私信，詢問月子中心的具體業(yè)務(wù)。對(duì)方對(duì)巍閣月子中心的服務(wù)進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹，并發(fā)來微信、手機(jī)號(hào)等聯(lián)系方式，還發(fā)送了一些照片和視頻。
當(dāng)天上午，曹女士加上了長(zhǎng)沙巍閣月子中心負(fù)責(zé)人戴先生的微信。聊天記錄顯示，在溝通過程中，曹女士向戴先生介紹了自己的基本情況?！拔胰诉€在國(guó)外，這個(gè)月16號(hào)回來。如果隨時(shí)找醫(yī)生找得到嗎？好的醫(yī)生會(huì)不會(huì)難預(yù)約？”戴先生回復(fù)：“前段時(shí)間有個(gè)客服在美國(guó)，直接預(yù)訂了我們長(zhǎng)沙巍閣的坐月子套餐。預(yù)約好的醫(yī)生不難，我們有好的渠道，隨時(shí)可約?！?/span>
10月7日，向先生計(jì)劃前往巍閣月子中心萬達(dá)店進(jìn)行線下考察。由于工作人員稱萬達(dá)店已經(jīng)滿房，向先生又來到泊富店?！熬C合考慮之后還是沒有選擇他們家，后來就沒有聯(lián)系了。”
雖然向先生不再和巍閣月子中心聯(lián)系，但據(jù)他介紹，戴先生“經(jīng)常在微信上催促姑姑交錢、預(yù)訂”，向先生說：“我姑姑就一直沒有正面回應(yīng)他?！?/span>
告知已訂好別家坐月子，遭諷刺“沒錢就沒錢”
聊天記錄顯示，10月20日，戴先生再次詢問曹女士是否已經(jīng)回國(guó)、是否還預(yù)訂巍閣坐月子，并且發(fā)問“是幫XXX做調(diào)研的嗎？”曹女士回復(fù)：“回來了，訂了其他地方。”對(duì)方回復(fù)：“看樣子，像幫XXX做調(diào)研的，改天我?guī)F(tuán)隊(duì)去XXX考察一下?！?/span>
約一周后，曹女士在私信上收到長(zhǎng)沙巍閣（家庭服務(wù)部）的消息?！案惴窒硪粋€(gè)真實(shí)的故事：前幾天，我們?cè)伦又行膩砹巳齻€(gè)咨詢的，一進(jìn)來就要看最豪華的月子房，挺牛叉的，我們銷售以為碰見土豪了，心里很美，認(rèn)真接待了。咨詢完了，我們銷售送他們離開，想看看土豪開的啥車，她們不讓送，借口上洗手間。我們工作人員隨后看見她們?nèi)ゾ频甏筇媒辛艘粋€(gè)最便宜的滴滴。沒錢就沒錢，裝什么裝？不累嗎？”隨后，曹女士發(fā)現(xiàn)自己被對(duì)方拉黑，無法發(fā)送消息。
據(jù)媒體報(bào)道，巍閣月子中心法律顧問曾針對(duì)此事回應(yīng)稱，曹女士之所以收到這樣的信息是因?yàn)楸还ぷ魅藛T誤以為是“探子”?！耙?yàn)楹芏嗤械奶阶樱鲜莵泶烫轿覀児镜纳虡I(yè)秘密。”但向先生表示，自己并未和法律顧問取得直接聯(lián)系，也沒有收到過對(duì)方的道歉。
向先生說，曹女士已于今天下午從廣州回到長(zhǎng)沙，到達(dá)之后將繼續(xù)進(jìn)行隔離觀察?！拔夜霉煤苌鷼獾?，本來又是孕婦?，F(xiàn)在那個(gè)戴姓工作人員微信不回、電話也不接。”他希望巍閣月子中心能盡快給姑姑一個(gè)解釋，并給出后續(xù)處理的態(tài)度和方案。
目前，長(zhǎng)沙巍閣（家庭服務(wù)部）社交平臺(tái)賬號(hào)內(nèi)容已經(jīng)清零。據(jù)資料顯示，該公司2006年成立于北京，在北京、上海、廣州等地均有連鎖店。
31日下午，記者撥打長(zhǎng)沙巍閣月子中心萬達(dá)店多個(gè)公開電話，均未能與相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。