如今行走在莞城的大街小巷，可以看到公廁、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、路燈等公共設(shè)施上陸續(xù)安裝了城市服務(wù)碼，進(jìn)一步為站點(diǎn)編制“身份證”，方便群眾反映各類(lèi)城市管理問(wèn)題和建言獻(xiàn)策，讓更多市民參與到城市管理工作中來(lái)。
目前，莞城轄區(qū)內(nèi)已安裝了2000多個(gè)“東莞城市服務(wù)碼”，遍布在公廁、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、電燈柱、垃圾桶等公共環(huán)衛(wèi)設(shè)施場(chǎng)所。此外，工作人員還深入內(nèi)街里巷，把二維碼安裝在顯眼處，市民可以通過(guò)微信掃描“東莞城市服務(wù)碼”二維碼或搜索微信小程序直接進(jìn)入“城市設(shè)施服務(wù)碼”小程序，對(duì)各類(lèi)城市設(shè)施的使用問(wèn)題進(jìn)行上報(bào)、查詢(xún)附近的公廁位置、反饋突出問(wèn)題、查看城管工作動(dòng)態(tài)，為城市管理建言獻(xiàn)策等。
自“東莞城市服務(wù)碼”上線(xiàn)以來(lái)，莞城一共接收到24單市民反饋的城市問(wèn)題，其中大部分已結(jié)案，還剩余三單是針對(duì)同一個(gè)地點(diǎn)提出的投訴，目前也在積極處理當(dāng)中。
據(jù)莞城城市管理和綜合執(zhí)法分局?jǐn)?shù)字城管股負(fù)責(zé)人肖曉鋒介紹，每一次收到市民反饋的問(wèn)題，工作人員都會(huì)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，爭(zhēng)取“當(dāng)天七小時(shí)內(nèi)處理完畢”，而對(duì)于需要和其他部門(mén)聯(lián)動(dòng)解決的投訴，城管部門(mén)也會(huì)主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)、智網(wǎng)和公安部門(mén)協(xié)調(diào)處理。
莞城城市管理和綜合執(zhí)法分局?jǐn)?shù)字城管股負(fù)責(zé)人肖曉鋒：“市民投訴的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，我們?cè)谄邆€(gè)小時(shí)之內(nèi)會(huì)盡快處理完畢。對(duì)于需要跟各部門(mén)協(xié)調(diào)的，我們會(huì)主動(dòng)跟相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理。”
（通訊員 陳斌 張?bào)阍疲?/p>