啥也不是，一堆垃圾。
“本店承諾，每天隨機送一臺電子產品（藍牙耳機、智能手機、平板、筆記本電腦）”“拍一件發(fā)50件，快遞盲盒潮玩撿漏”“19元買到手機”……
去年開始，“快遞盲盒”這種新的銷售模式悄然在各購物平臺、短視頻平臺上線，成為不少商家的新玩法。商家宣稱的游戲規(guī)則是：這些快遞盲盒是將無人認領、退件未收的快遞進行二次出售；銷售時不公布快遞中所含物品，主要采取按重量或件數(shù)打包出賣的方式進行。
有不少人質疑：這些快遞盲盒真的是“丟件、棄件、拒件”嗎？真的物有所值嗎？合規(guī)合法嗎？
丟件，棄件？
淘寶、拼多多等購物平臺上的快遞盲盒的出售方式主要分為“按斤”和“按個”兩種，從1斤到5斤、10個到50個，價格也在10元到70元不等。
《中國慈善家》記者在淘寶和拼多多以29元至59元不等價格購買了多個快遞盲盒，每件拆開大約有20個獨立包裝、并寫有收貨人電話和地址的快遞。開包發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商品是一些紙巾、小蘇打、泡騰片、一次性手套、皮筋、小發(fā)卡、掛鉤、青豌豆等，記者收到的近百個快遞中，價值最高的是一瓶“三無”洗面奶，除此之外，多數(shù)價值不超過1元。粗略估算，這些商品的總價值顯然低于記者購買價格。
記者就些問題咨詢商家，沒有得到有效答復，說辭從開始宣傳的“丟件、棄件、拒件”，變成了“快遞來源保密、這是行規(guī)，希望親理解”。記者在相關網店評論區(qū)注意到，有消費者說買到了符合心意的盲盒，也有消費者痛斥“啥也不是，一堆垃圾”。
在一家月銷超過1000件的快遞盲盒網店，評論僅有283條，中差評12條，而在“好評”中，不少消費者抱怨：“全是重復的小商品。”
“既然是盲盒，重復概率不應該這么高吧！玩不起就不要開這個店嘛?！薄皷|西一般，都是一些刷單件”“這么多奇葩的東西，總價值不超過5元?！币恍┫M者評論。
也有評論稱：“抱著玩玩的心態(tài)，雖然沒拆出來大件，但拆出來很多小玩意兒，給個好評吧?！?/span>
記者收到的“丟件、棄件、拒件”的收貨地址均是北京市，多個快遞信息顯示為同一個手機號，但有著不同的收件人姓名和收件地址。快遞公司涉及韻達、圓通、申通、中通、中國郵政。
挨個查詢這些快遞單上的單號信息，顯示都已被簽收，有些甚至是本人簽收，大部分是由網點代收。
一家銷售快遞盲盒的店鋪稱，所有產品都是發(fā)往海外的無人簽收件。
快遞物流信息顯示，記者所購快遞盲盒中的快遞都是別人近期購買的商品。隨后記者多次撥打了收件人電話，有些無人接聽，響幾聲后變忙音，有些電話有人接聽，但無一例外表示自己沒有丟失快遞，最近也沒有網購。
“這個電話我都用了10多年了，我是蘭州的，都沒有去過北京，我的收件地址怎么可能是北京呢？肯定是有人盜用了個人信息?！迸Ｏ壬鷮ψ约旱碾娫挶弧懊坝谩备械襟@訝和擔心。記者收到的快遞中，收件人預留牛先生手機號的多達8件，這8件均來自同一商家，其中6個快遞都是一包紙巾。
另外一位接聽記者電話的“收件人”也不關心自己的快遞是否丟失，一句“你們肯定搞錯了”后掛掉電話。
韻達快遞一位派送員向《中國慈善家》直言，自己做快遞小哥已6年，沒碰上過一次無人認領快遞的情況。
#p#分頁標題#e#“遇到暫時聯(lián)系不到收件人的情況，一般會先將快遞帶回網點，第二天網點工作人員會打電話聯(lián)系收件人，聯(lián)系到之后會再次派件。即使實在聯(lián)系不到，也會打電話給發(fā)件人，快遞會退回到發(fā)件人處。”該快遞人員說，若收寄雙方都聯(lián)系不上，相關的快件會被退回上一層快遞集中點，站點無權處置“無主快遞”。
“如果真是丟件、棄件、拒件的話，正常網購的消費者誰會分6次買6包小紙巾？”這位快遞員認為，都是商家搞出來的名堂，“但快遞網點肯定也有參與”。
一家銷售快遞盲盒的店鋪稱，全部貨物都是實打實的產品，無空包。
盲盒灰產
一位商家向記者坦言，目前快遞盲盒的來源很多，例如刷單、退貨、無人認領等原因產生的無主快遞，“多數(shù)還是一些刷單件”。
刷單是指由賣家提供購買費用，幫指定的網店賣家購買商品提高銷量和信用度，并填寫虛假好評的行為。通過這種方式，網店可以獲得較好的搜索排名。雖然相關監(jiān)管部門多次打擊，但依然大量存在。
《中國慈善家》調查發(fā)現(xiàn)，尋找“刷手”并非難事，除了在一些專門的QQ群、微信群里，一些有需求的商家會主動加群。一些刷單團隊會主動聯(lián)系商家，向其推薦這種違規(guī)的營銷方式。
一名提供刷單服務的中介人員告訴記者，商家和刷手都要刷單平臺上注冊信息，待商家在平臺注冊充值后，即可發(fā)布任務，會有刷手前來領取，傭金取決于商品價格和數(shù)量。
在刷單的產業(yè)鏈條上，還有專門提供郵寄空包和快遞單號的組織。在一家提供快遞單號的網站記者看到，商家稱“單號唯一絕不重復，安全”“淘寶顯示物流跟蹤信息！淘寶合作物流”“所有底單上的條碼都可以用掃碼器正確掃出”……
網站客服人員稱，所有的單號都是“真實單號”，沒有任何破綻，平臺絕不會被發(fā)現(xiàn)。韻達、圓通等快遞公司客服人員向記者表示，按照公司規(guī)定，凡郵寄品內部必須要有物品，但具體事宜需和當?shù)鼐W點咨詢。
記者以客戶的身份咨詢快遞網點負責人，得到的回復是，可以為刷單電商提供服務，但是為了防止“出問題”，建議別發(fā)空包，可以放發(fā)一些廉價的東西，這樣“誰也找不出毛病”。
一家店鋪的快遞盲盒廣告。
刷單件并非個人簽收，都是由快遞網點簽收。
8月6日，郭女士替朋友的網店刷單，物流信息“一應俱全”，兩天后顯示“派件中”，但隨后顯示快件已被簽收，簽收人為“中通代理點”。
“我也不知道快遞盒里是什么東西，但肯定不是空盒，我也不用管，有人簽收，他們（商家）一般都和快遞網點有合作?！惫空f。
這種個人刷單在這條灰色產業(yè)鏈中只占很小的比例，而大量的刷單是有組織的，他們網上售賣批量的個人手機號甚至地址，為商家提供“服務”。
除此之外，還有一些以券購買的廉價小商品也是快遞盲盒的重要來源。
圓通一位內部人士向《中國慈善家》表示，網上流傳的快遞盲盒還有一部分是用平臺發(fā)放的一些優(yōu)惠券購買的廉價商品。
“淘寶和拼多多搞活動，有一些低價產品，領完券就可以購買，這些東西就值幾塊錢，都是用券抵券買的便宜產品，我們這里會來好多?！边@位內部人士稱，比如你從平臺上領了5元錢的券，這個產品就值個6元錢，一些商家會用虛擬地址和電話購買，然后以盲盒的形式往外賣，里面的東西肯定都是一些紙巾、卡片、小商品等不值錢的商品。因此所謂的盲盒是不可能拆出手機等較為貴重的電子產品的，這只是商家的一些噱頭，商家往往會找自己的朋友，在評論區(qū)寫一些虛假的評論誤導消費者。#p#分頁標題#e#
有網友給商家留言稱，自己的快遞盲盒里面有蘋果手機。
“售賣快遞盲盒的商家一般就賺幾天快錢，差評多了直接把店關掉再開一家，開網店幾乎沒有門檻，打游擊戰(zhàn)?！币晃皇煜た爝f盲盒賣家玩法的業(yè)內人士說。
在淘寶、拼多多等平臺上，此前新聞媒體報道的一些較火的快遞盲盒網店已經不存在，但仍然能搜索到大量店鋪。
違法違規(guī)
記者注意到，出售快遞盲盒的網店中，幾乎均沒有承諾“7天無理由退換”，加上很多商家“打一搶換一個地方”賺快錢，消費者拆開后發(fā)現(xiàn)是“三無產品”時，也無法進行退換和索賠。
廣東穗江律師事務所律師劉功武認為，如果快遞盲盒真是丟件、棄件、拒件，商家在公開的平臺上售賣，不論對商家還是快遞公司，均存在極高的法律風險。
現(xiàn)行《快遞暫行條例》明確規(guī)定，“任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快遞?！笨旒o法投遞的，應當退回寄件人或者根據(jù)寄件人的要求進行處理，快件無法投遞又無法退回的，信件自確認無法退回之日起超過6個月無人認領的，由快遞企業(yè)在郵政管理部門監(jiān)督下銷毀，信件以外的其他快件，快遞企業(yè)應當?shù)怯?，并按照郵政管理部門的規(guī)定處理。
早在2014年，國家郵政局制定的《無法投遞又無法退回快遞管理規(guī)定》規(guī)定了嚴密的處理程序，比如，必須有不少于一年的保管期，對無主快遞開拆時要有兩名以上工作人員且實施全過程監(jiān)控，相關物品變賣后所得扣除必要費用后交由國庫等。
新實施的《中華人民共和國民法典》也規(guī)定：“遺失物自發(fā)布招領公告之日起一年內無人認領的，歸國家所有。”
銷售快遞盲盒的店鋪稱，盲盒的貨值遠超訂單價。
劉功武因此認為，多數(shù)網店聲稱快遞盲盒里裝的是丟件、棄件，實際上并非如此，畢竟這樣商家要承擔極大的法律風險。但他也指出，大多數(shù)快遞盲盒上都有詳細的快遞公司、收件人、地址、電話，這些刷單或以券兌換的商品也顯然不符合郵政管理部門的規(guī)定，郵政管理部門應該對此進行查處。
今年年初，在國家郵政局一季度例行新聞發(fā)布會上，國家郵政局新聞發(fā)言人、辦公室主任侯延波表示，國家郵政局將加強對快遞數(shù)據(jù)收集、管理、使用的監(jiān)管，嚴肅查處泄露用戶信息披露機制，對刷單、販賣快遞盲盒等進行清理整頓。
劉功武指出，快遞盲盒連收件人個人信息一塊公然上架銷售，泄漏了消費者個人隱私，也給其他一些不法分子提供了可乘之機，不管是快遞公司還是商家，均涉嫌違法。
專家呼吁，快遞盲盒的來源和合法性存疑，其模式有賭博的嫌疑，應該引起監(jiān)管部門的重視。