如今，走進(jìn)大朗鎮(zhèn)求富路社區(qū)可以驚喜地發(fā)現(xiàn)，路面干凈通暢，沿街商鋪占道經(jīng)營的現(xiàn)象得到了大大改善，原先需要繞道而過的人行道“還”給了行人。今年以來，大朗城管分局積極探索城管片長制度，全鎮(zhèn)28個村（社區(qū)）全部納入片長管轄范圍，31個片長身兼宣傳教育、市容市貌管理、環(huán)境衛(wèi)生保潔管理等8大職能，成了社區(qū)居民的專職“管家”。
片長“勸導(dǎo)式執(zhí)法”暖人心
求富路社區(qū)位于大朗鎮(zhèn)中心區(qū)，商鋪林立，人流車流密集。以往一些商家習(xí)慣把商品擺在店外售賣，既影響了市容市貌，阻礙了交通，也給市民出行帶去了不便。
“您好，我們是大朗城管。這些停放在人行道上銷售的電動車是你們的嗎？這樣已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了路人的正常通行，也影響了行車安全。”前段時間，求富路社區(qū)城管片長葉潤釗來到求富路社區(qū)內(nèi)的一家電動車銷售店鋪，堅(jiān)持“先協(xié)調(diào)溝通”原則，從商鋪老板入手，主動與之交談，運(yùn)用這些年積累下來的勸導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，最終成功說服，并帶領(lǐng)執(zhí)法隊(duì)員協(xié)助商鋪老板將亂擺放的電動車搬運(yùn)回店內(nèi)，恢復(fù)了人行道的整潔暢通。
走進(jìn)商鋪與群眾面對面、心貼心，這樣暖心的勸導(dǎo)式執(zhí)法行動，在今年7月份持續(xù)了20天。葉潤釗走進(jìn)轄區(qū)的每一家店鋪，跟店鋪老板溝通宣傳文明經(jīng)商理念、城市管理的規(guī)章制度等，并與商戶簽訂承諾書、職責(zé)書，“我們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)商戶有亂擺賣、占道經(jīng)營的現(xiàn)象，不會就此沒收他的物品，而是會采取教育和勸導(dǎo)的柔性執(zhí)法。針對勸導(dǎo)無效的店家，一個月以后再依法對其作出處罰，沒收亂擺賣的商品、貨架等。”
經(jīng)過一個多月的努力，求富路社區(qū)內(nèi)占道經(jīng)營現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn)，整治效果更是得到了市民群眾的稱贊。居民陳伯說：“以前人行道常常被占用，大家出行很不方便。現(xiàn)在人行道上清清爽爽、干凈整潔，亂擺亂放的情況已幾乎不見蹤影?！?/span>
作為社區(qū)居民的專職“管家”，城管片長們不僅從環(huán)境衛(wèi)生管理、市容市貌整治等惠及廣大市民的“大”事著手，也不放棄解決鄰里糾紛的“小”事情，真正把“城管進(jìn)一線、服務(wù)面對面、為民辦實(shí)事”的指導(dǎo)思想落實(shí)到實(shí)際工作中。
每天按巡查清單開展檢查
葉潤釗這樣的城管片長，大朗鎮(zhèn)現(xiàn)有31名。據(jù)介紹，今年大朗鎮(zhèn)深入推進(jìn)“城管進(jìn)一線，服務(wù)面對面”工作，把執(zhí)法力量向村(社區(qū))一線延伸下沉。根據(jù)方案要求，結(jié)合大朗鎮(zhèn)實(shí)際情況，該分局積極推進(jìn)城管片長工作，在經(jīng)過充分調(diào)研和借鑒相關(guān)鎮(zhèn)街做法的基礎(chǔ)上，制定了《大朗城管系統(tǒng)片長制試行方案》和《大朗城管分局片長制保障方案》。
截至目前，大朗鎮(zhèn)把全鎮(zhèn)28個村（社區(qū)）、2個工業(yè)園、1個市屬區(qū)域作為治理范圍，共分成8個片區(qū)，并細(xì)分為31個片，派任了8個片區(qū)長和31個片長。片區(qū)長由大朗城管分局班子成員擔(dān)任；片長們都是從各業(yè)務(wù)股組抽調(diào)而來，專職參加片區(qū)管理工作，管轄3至4個村（社區(qū)、區(qū)域）；各村（社區(qū)、區(qū)域）還會設(shè)1名隊(duì)長，配1至2名隊(duì)員，隊(duì)長及隊(duì)員以執(zhí)法股駐村隊(duì)員為基礎(chǔ)。
“我們有一份職責(zé)清單，里面明確了片區(qū)建筑工地安全管理、違建治理、市容市貌管理、環(huán)境衛(wèi)生保潔管理、園林綠化管理、市政管理、燃?xì)獍踩芾怼⑿麄鹘逃?、處理信訪（數(shù)字城管）投訴案件等8大職能；明確了片長、隊(duì)長和隊(duì)員三方職責(zé)，確保片長團(tuán)隊(duì)工作有要求、有指引?！比~潤釗說，各片團(tuán)隊(duì)每天會按照巡查清單開展全面檢查，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、“六亂”等城市管理問題后，隨時通過微信工作群責(zé)令相應(yīng)的服務(wù)承包企業(yè)、業(yè)務(wù)股組或?qū)俚卮澹奁谡暮头答?，確保城市管理問題有發(fā)現(xiàn)、有整改、有回音。
經(jīng)過幾個月時間的上崗實(shí)踐，葉潤釗坦言，城市管理片長制是提升城管“為民、惠民”效能和水平的重要舉措，也打通了城市管理“最后一公里”?！皶r間過得太快了，工作二十年來，每次東莞城管的體制改革我都經(jīng)歷了。我是看著這座城市在慢慢成長，城市管理方面也越來越有序，街頭小景越來越敞亮，道路市政等方面也越來越完善，新階段的片長工作任務(wù)，我說什么都要圓滿完成?！?/span>