如今，走進(jìn)大朗鎮(zhèn)求富路社區(qū)可以驚喜地發(fā)現(xiàn)，路面干凈通暢，沿街商鋪占道經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象得到了大大改善，原先需要繞道而過(guò)的人行道“還”給了行人。今年以來(lái)，大朗城管分局積極探索城管片長(zhǎng)制度，全鎮(zhèn)28個(gè)村（社區(qū)）全部納入片長(zhǎng)管轄范圍，31個(gè)片長(zhǎng)身兼宣傳教育、市容市貌管理、環(huán)境衛(wèi)生保潔管理等8大職能，成了社區(qū)居民的專(zhuān)職“管家”。
片長(zhǎng)“勸導(dǎo)式執(zhí)法”暖人心
求富路社區(qū)位于大朗鎮(zhèn)中心區(qū)，商鋪林立，人流車(chē)流密集。以往一些商家習(xí)慣把商品擺在店外售賣(mài)，既影響了市容市貌，阻礙了交通，也給市民出行帶去了不便。
“您好，我們是大朗城管。這些停放在人行道上銷(xiāo)售的電動(dòng)車(chē)是你們的嗎？這樣已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了路人的正常通行，也影響了行車(chē)安全?！鼻岸螘r(shí)間，求富路社區(qū)城管片長(zhǎng)葉潤(rùn)釗來(lái)到求富路社區(qū)內(nèi)的一家電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售店鋪，堅(jiān)持“先協(xié)調(diào)溝通”原則，從商鋪老板入手，主動(dòng)與之交談，運(yùn)用這些年積累下來(lái)的勸導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，最終成功說(shuō)服，并帶領(lǐng)執(zhí)法隊(duì)員協(xié)助商鋪老板將亂擺放的電動(dòng)車(chē)搬運(yùn)回店內(nèi)，恢復(fù)了人行道的整潔暢通。
走進(jìn)商鋪與群眾面對(duì)面、心貼心，這樣暖心的勸導(dǎo)式執(zhí)法行動(dòng)，在今年7月份持續(xù)了20天。葉潤(rùn)釗走進(jìn)轄區(qū)的每一家店鋪，跟店鋪老板溝通宣傳文明經(jīng)商理念、城市管理的規(guī)章制度等，并與商戶(hù)簽訂承諾書(shū)、職責(zé)書(shū)，“我們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)商戶(hù)有亂擺賣(mài)、占道經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，不會(huì)就此沒(méi)收他的物品，而是會(huì)采取教育和勸導(dǎo)的柔性執(zhí)法。針對(duì)勸導(dǎo)無(wú)效的店家，一個(gè)月以后再依法對(duì)其作出處罰，沒(méi)收亂擺賣(mài)的商品、貨架等?！?/span>
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，求富路社區(qū)內(nèi)占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn)，整治效果更是得到了市民群眾的稱(chēng)贊。居民陳伯說(shuō)：“以前人行道常常被占用，大家出行很不方便?，F(xiàn)在人行道上清清爽爽、干凈整潔，亂擺亂放的情況已幾乎不見(jiàn)蹤影?！?/span>
作為社區(qū)居民的專(zhuān)職“管家”，城管片長(zhǎng)們不僅從環(huán)境衛(wèi)生管理、市容市貌整治等惠及廣大市民的“大”事著手，也不放棄解決鄰里糾紛的“小”事情，真正把“城管進(jìn)一線(xiàn)、服務(wù)面對(duì)面、為民辦實(shí)事”的指導(dǎo)思想落實(shí)到實(shí)際工作中。
每天按巡查清單開(kāi)展檢查
葉潤(rùn)釗這樣的城管片長(zhǎng)，大朗鎮(zhèn)現(xiàn)有31名。據(jù)介紹，今年大朗鎮(zhèn)深入推進(jìn)“城管進(jìn)一線(xiàn)，服務(wù)面對(duì)面”工作，把執(zhí)法力量向村(社區(qū))一線(xiàn)延伸下沉。根據(jù)方案要求，結(jié)合大朗鎮(zhèn)實(shí)際情況，該分局積極推進(jìn)城管片長(zhǎng)工作，在經(jīng)過(guò)充分調(diào)研和借鑒相關(guān)鎮(zhèn)街做法的基礎(chǔ)上，制定了《大朗城管系統(tǒng)片長(zhǎng)制試行方案》和《大朗城管分局片長(zhǎng)制保障方案》。
截至目前，大朗鎮(zhèn)把全鎮(zhèn)28個(gè)村（社區(qū)）、2個(gè)工業(yè)園、1個(gè)市屬區(qū)域作為治理范圍，共分成8個(gè)片區(qū)，并細(xì)分為31個(gè)片，派任了8個(gè)片區(qū)長(zhǎng)和31個(gè)片長(zhǎng)。片區(qū)長(zhǎng)由大朗城管分局班子成員擔(dān)任；片長(zhǎng)們都是從各業(yè)務(wù)股組抽調(diào)而來(lái)，專(zhuān)職參加片區(qū)管理工作，管轄3至4個(gè)村（社區(qū)、區(qū)域）；各村（社區(qū)、區(qū)域）還會(huì)設(shè)1名隊(duì)長(zhǎng)，配1至2名隊(duì)員，隊(duì)長(zhǎng)及隊(duì)員以執(zhí)法股駐村隊(duì)員為基礎(chǔ)。
“我們有一份職責(zé)清單，里面明確了片區(qū)建筑工地安全管理、違建治理、市容市貌管理、環(huán)境衛(wèi)生保潔管理、園林綠化管理、市政管理、燃?xì)獍踩芾?、宣傳教育、處理信訪(fǎng)（數(shù)字城管）投訴案件等8大職能；明確了片長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員三方職責(zé)，確保片長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)工作有要求、有指引。”葉潤(rùn)釗說(shuō)，各片團(tuán)隊(duì)每天會(huì)按照巡查清單開(kāi)展全面檢查，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、“六亂”等城市管理問(wèn)題后，隨時(shí)通過(guò)微信工作群責(zé)令相應(yīng)的服務(wù)承包企業(yè)、業(yè)務(wù)股組或?qū)俚卮澹奁谡暮头答?，確保城市管理問(wèn)題有發(fā)現(xiàn)、有整改、有回音。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月時(shí)間的上崗實(shí)踐，葉潤(rùn)釗坦言，城市管理片長(zhǎng)制是提升城管“為民、惠民”效能和水平的重要舉措，也打通了城市管理“最后一公里”?！皶r(shí)間過(guò)得太快了，工作二十年來(lái)，每次東莞城管的體制改革我都經(jīng)歷了。我是看著這座城市在慢慢成長(zhǎng)，城市管理方面也越來(lái)越有序，街頭小景越來(lái)越敞亮，道路市政等方面也越來(lái)越完善，新階段的片長(zhǎng)工作任務(wù)，我說(shuō)什么都要圓滿(mǎn)完成。”