記者/李丹昱
8月8日凌晨，阿里巴巴（09988.HK）董事局主席兼CEO張勇在阿里內(nèi)網(wǎng)就此前女員工被侵害一事發(fā)帖，表示：“晚上得知這件事情，震驚、氣憤、羞愧！從我開始，從管理者開始，我們每一個人必須有深刻的觸動、反思和行動！”
這是繼阿里巴巴昨天深夜緊急回應的又一表態(tài)。
8月7日，有認證為阿里巴巴員工的網(wǎng)友在社交媒體發(fā)帖稱，一位女員工在被領(lǐng)導要求與客戶陪酒后，遭到侵害。該女員工多次向集團內(nèi)相關(guān)領(lǐng)導反映此事未果，后在食堂等地公開發(fā)放傳單尋求幫助。據(jù)上述員工透露，女員工已經(jīng)報警處理。
知名品牌專家、亞洲廣告聯(lián)盟主席蘇雄在接受新消費日報記者采訪時表示，這件一定會對阿里的品牌帶來負面影響，任何一個消費者，任何一個人，看到這個企業(yè)的員工，犯出這么大的一個錯誤，一定會對這個企業(yè)的形象產(chǎn)生負面感覺，但這樣看看阿里的處理的態(tài)度，目前看來阿里是在非常積極地來處理這個事情，絕不護短。
蘇雄同時認為，上述事件發(fā)生后，這也會對其他的企業(yè)產(chǎn)生警惕作用，“全球企業(yè)工作環(huán)境的進化是會起到正面的作用”。
同城零售剛經(jīng)歷人事調(diào)整
阿里巴巴方面在此事發(fā)酵后，對外表示，無論是猥褻還是性侵，都是非常嚴重的犯罪行為，阿里巴巴決不容忍。目前，濟南警方已對該案進行調(diào)查，阿里巴巴已對涉嫌員工停職，并將全力配合警方調(diào)查，密切關(guān)注警方調(diào)查進展和結(jié)果。
該事件網(wǎng)絡(luò)截圖
據(jù)了解，阿里巴巴內(nèi)部已由蔣芳牽頭成立獨立調(diào)查組，對此事和事發(fā)后在公司內(nèi)舉報全過程進行全面調(diào)查，并向全體員工公布調(diào)查結(jié)果。
該調(diào)查組第一封內(nèi)部公告表示，相關(guān)主管和HR同理心不夠且有重大判斷失誤，應進行認真檢討，嚴肅反思。除涉嫌男員工被停職接受警方調(diào)查以外，該員工的一級二級主管、一級二級HRG總共4人也被停職配合內(nèi)部調(diào)查。
有消息稱，涉事領(lǐng)導為淘鮮達華北區(qū)商家運營組長曲一，而未對此事作出處理的領(lǐng)導亦為淘鮮達、同城的相關(guān)負責人。
根據(jù)阿里巴巴最新人事調(diào)整顯示，同城零售事業(yè)群被拆分為兩大業(yè)務板塊。一塊為淘鮮達與本地生活新零售業(yè)務，由李永和負責。而李永和也接替王磊擔任本地生活公司CEO。
另一塊為天貓超市業(yè)務及相關(guān)團隊，該業(yè)務與天貓進出口事業(yè)群合并成立新的“天貓超市和進出口事業(yè)群”，劉鵬任總裁，向張勇匯報。
上述組織變動后，同城零售已經(jīng)逐步成為阿里下一步發(fā)展的重點，亦是與美團直接搶占市場。
根據(jù)阿里巴巴此前公布的2022財年一季度財報顯示，來自商業(yè)部分的收入依舊是阿里的核心收入來源，也是阿里最為穩(wěn)健的基本盤。收入為1802.41億元人民幣，同比增長35%，占總收入的87%，主要來自中國零售市場、高鑫零售、盒馬、1688.com、Lazada、速賣通、Alibaba.com、菜鳥物流服務及本地生活服務。
背后的市場“激戰(zhàn)”
據(jù)上述網(wǎng)絡(luò)消息，此次侵害事件涉事方除淘鮮達相關(guān)領(lǐng)導外，還涉及濟南華聯(lián)商戶。據(jù)天眼查信息顯示，濟南華聯(lián)品牌歸屬于濟南華聯(lián)超市有限公司，旗下有幾十家連鎖品牌超市。
一直以來，淘鮮達主要是引入大賣場等實體超市來提供平價生鮮快消商品的1小時達到家配送服務。而從目前入駐的商家來看，“阿里系”大潤發(fā)，家樂福仍為主力。
在與美團、京東同城零售業(yè)務競爭中，餓了么、盒馬一直是“阿里系”主要流量入口，淘鮮達業(yè)務擴展速度有限。此前曾有阿里內(nèi)部工作人員對記者表示，在組織調(diào)整完成后，高德將成為與餓了么并肩的同城零售流量入口，淘鮮達定位則比較曖昧。
事實上，實體零售“凋零”讓不少賣場選擇與各大平臺合作，但面對京東到家、美團閃購等品牌的“爭搶”，能否獲取獨家入駐資源、能否得到大客戶青睞，都是“淘鮮達們”需要面對的問題。#p#分頁標題#e#
數(shù)據(jù)顯示，截至2020年，淘鮮達平臺有超過50家的實體零售商入駐，上線超過2500家門店。
值得注意的是，淘鮮達用戶整體偏年輕，女性消費者占比達到了70%以上， 19歲至35歲的女性占比最高，且仍在持續(xù)增長中。
而此次侵害事件是否會對淘鮮達形象造成影響，其相關(guān)工作人員并未回復，新消費日報也會持續(xù)關(guān)注該事件。