想薅醫(yī)美機(jī)構(gòu)羊毛卻被反薅一把的情況不少見(jiàn)，“買(mǎi)的不如賣(mài)的精”這句話(huà)，在醫(yī)美行業(yè)體現(xiàn)的淋漓盡致。
作者：郭珊 薛機(jī)智
Olivia 在美團(tuán)上看到上海仁愛(ài)醫(yī)院的鉑金瑞藍(lán)玻尿酸正在促銷(xiāo)，優(yōu)惠價(jià)是一支1580元，忍不住大呼：此羊毛不薅，還等何時(shí)？玻尿酸必須安排上！
到了醫(yī)院，醫(yī)生又告訴Olivia，醫(yī)院在辦活動(dòng)，如果她購(gòu)買(mǎi)充值卡，可以打6折，肯定比促銷(xiāo)之后還便宜，只不過(guò)不能享受折上折。Olivia腦子一熱，興高采烈地充值了10萬(wàn)元。
可充值之后，醫(yī)院卻大變臉。
根據(jù)醫(yī)院方面的說(shuō)法，使用充值卡不能享受線(xiàn)上優(yōu)惠價(jià)，只能按照醫(yī)院門(mén)市價(jià)格6400元一支來(lái)計(jì)算，6折后一支3840元，按她的面部狀況，一次要打5-6支，那至少也要近兩萬(wàn)。
按照大眾點(diǎn)評(píng)第一支促銷(xiāo)價(jià)1580元，可到了實(shí)地打5支就得花兩萬(wàn)？Olivia直接懵了，腦袋上飄的都是問(wèn)號(hào)。
為什么網(wǎng)上標(biāo)著原價(jià)2560、5800元的玻尿酸，到醫(yī)院價(jià)格就變成6400了？
怎么辦了卡之后好像比不辦卡更貴了？
為什么只是想打個(gè)玻尿酸，卻還得先做好多數(shù)學(xué)題？
經(jīng)智商稅研究中心調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，Olivia的現(xiàn)象并非個(gè)例，想薅醫(yī)美機(jī)構(gòu)羊毛卻被反薅一把的情況不少見(jiàn)，“買(mǎi)的不如賣(mài)的精”這句話(huà)，在醫(yī)美行業(yè)體現(xiàn)的淋漓盡致。
為了盡可能幫讀者們“避稅”，智商稅研究中心經(jīng)過(guò)多日走訪(fǎng)，以O(shè)livia的經(jīng)歷為引子，總結(jié)了一些醫(yī)美行業(yè)常見(jiàn)的套路，篇幅有限，只能先列舉四個(gè)典型。想要在變美路上更好地“避稅”，歡迎長(zhǎng)期關(guān)注智商稅研究中心。
01 套路一：優(yōu)惠價(jià)格只能實(shí)習(xí)醫(yī)生做
關(guān)于為什么門(mén)市醫(yī)院標(biāo)價(jià)比網(wǎng)上高，院方給Olivia的解釋是，網(wǎng)上的特價(jià)款是特價(jià)醫(yī)生注射的，使用的產(chǎn)品一樣，主任級(jí)別醫(yī)生還要加錢(qián)，特價(jià)的醫(yī)生沒(méi)有主任醫(yī)生那么好。
醫(yī)生怎么還有“特價(jià)”一說(shuō)？
Jessica用自己在美團(tuán)上購(gòu)買(mǎi)熱瑪吉的親身經(jīng)歷，給智商稅研究中心做了解答。
Jessica稱(chēng)：“當(dāng)時(shí)從網(wǎng)上看到的優(yōu)惠價(jià)格是8990元，上面寫(xiě)著專(zhuān)業(yè)醫(yī)師操作，我也沒(méi)想那么多就買(mǎi)了。結(jié)果付了錢(qián)簽了字，臉洗好，儀器準(zhǔn)備好了，都躺在那里等待操作了，我聽(tīng)到要給我做項(xiàng)目的醫(yī)生和旁邊的人交流，才知道他是實(shí)習(xí)醫(yī)生，并不是什么專(zhuān)家，我當(dāng)時(shí)很生氣?！?/span>
Jessica隨后向該機(jī)構(gòu)表示要更換醫(yī)生，要求院長(zhǎng)來(lái)操作，但所謂的醫(yī)美咨詢(xún)師告訴她，這是優(yōu)惠項(xiàng)目，就得特定的醫(yī)生來(lái)做，并說(shuō)明：“咱們家實(shí)習(xí)醫(yī)生也都是專(zhuān)業(yè)醫(yī)生，你要想要院長(zhǎng)操作也行，首先我們要安排時(shí)間，其次你要加錢(qián)?！?/span>
Jessica盛怒，聲稱(chēng)要告他們隱瞞情況、欺騙消費(fèi)者，一頓大吵大嚷之后，醫(yī)院才同意為Jessica取消該醫(yī)美項(xiàng)目并退錢(qián)。
常做項(xiàng)目的小劉向智商稅研究中心表示，能退錢(qián)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)還算良心，她還碰到類(lèi)似霸王條款的機(jī)構(gòu)，顧客不想做了也不能退錢(qián)，只能選擇換項(xiàng)目。
總結(jié)下來(lái)，眾多醫(yī)美機(jī)構(gòu)騷操作就是，廉價(jià)優(yōu)惠項(xiàng)目的“醫(yī)生”可能是護(hù)士，也可能是拿顧客的臉來(lái)練手的“菜鳥(niǎo)”。最關(guān)鍵的是，在項(xiàng)目說(shuō)明中，他們可能都被包裝成“專(zhuān)業(yè)醫(yī)師”。
為了了解這是否是醫(yī)美行業(yè)的普遍現(xiàn)象，智商稅研究中心分別咨詢(xún)了北京美萊醫(yī)療美容醫(yī)院、北京藝星醫(yī)療美容醫(yī)院以及小忠麗格醫(yī)療美容，其中美萊和小忠麗格兩家機(jī)構(gòu)表示，美團(tuán)和新氧平臺(tái)上優(yōu)惠的項(xiàng)目，大部分都是由特定的醫(yī)生來(lái)做，如果指定院長(zhǎng)來(lái)做，需要額外再加上千到上萬(wàn)元不等的費(fèi)用。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#值得注意的是，這個(gè)附加條件，沒(méi)有在美團(tuán)或者新氧app頁(yè)面中有所說(shuō)明。
02 套路二：項(xiàng)目要做多次，優(yōu)惠僅限首單
Olivia發(fā)覺(jué)辦卡后項(xiàng)目變貴了，曾有過(guò)退卡的想法。既然使用的產(chǎn)品沒(méi)有區(qū)別，門(mén)店一支夠在網(wǎng)上買(mǎi)兩支了，那不充錢(qián)直接線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)行不行？
跟院方溝通后，Olivia得知，如果不充錢(qián)，在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)的話(huà)只有首單享受優(yōu)惠價(jià)，而且醫(yī)院會(huì)告訴你，你打一支不夠，一般都需要5-6支，首單優(yōu)惠之后再買(mǎi)，那可就是“天價(jià)”了。
婉瑩和Olivia有類(lèi)似的經(jīng)歷。她是有了兩個(gè)孩子的寶媽?zhuān)S著孩子一天天長(zhǎng)大，看著自己由于疏于面部保養(yǎng)，不斷粗大的毛孔以及細(xì)紋，不禁感嘆：“歲月催人老”。聽(tīng)朋友推薦，婉瑩了解到黃金微針這個(gè)醫(yī)美項(xiàng)目有著抗衰、收縮毛孔和撫平細(xì)紋的功效。
她感覺(jué)自己似乎“得救”了，于是在網(wǎng)上搜了一下優(yōu)惠價(jià)格，終于在美團(tuán)上搜到了1980元的黃金微針，覺(jué)得自己又“美得起”了，遂在美團(tuán)上下了一單。
初次醫(yī)美體驗(yàn)之后，婉瑩覺(jué)得自己并沒(méi)有該機(jī)構(gòu)宣稱(chēng)的那樣，出現(xiàn)太大變化，毛孔也沒(méi)有變小，細(xì)紋也還在，于是懷疑商家是不是沒(méi)有把這個(gè)項(xiàng)目做到位。
在婉瑩提出自己的疑問(wèn)后，該醫(yī)美機(jī)構(gòu)解釋稱(chēng)，黃金微針是要長(zhǎng)期堅(jiān)持的項(xiàng)目，僅做一次看不到效果很正常，起碼要堅(jiān)持做三次。
婉瑩覺(jué)得有點(diǎn)道理，畢竟細(xì)紋是一條一條長(zhǎng)出來(lái)的嘛，一次就都平了，人家不要面子的嗎？于是她拿出手機(jī)，準(zhǔn)備在線(xiàn)上多購(gòu)買(mǎi)幾張券，卻被商家告知，優(yōu)惠券僅能使用一次，再買(mǎi)就要按照原價(jià)單次5980元進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
婉瑩表示線(xiàn)上店鋪描述中并沒(méi)有限定次數(shù)，商家不能騙人啊。店家拿出手機(jī)打開(kāi)美團(tuán)，點(diǎn)進(jìn)鏈接的二級(jí)頁(yè)面，在價(jià)格的下面有一個(gè)很不起眼的小字標(biāo)注著“僅限首單”。
怪誰(shuí)呢？只能怪自己沒(méi)有點(diǎn)進(jìn)二級(jí)頁(yè)面，沒(méi)有注意到“僅限首單”，可第一次都做了，萬(wàn)一再堅(jiān)持幾次就有效果了呢？現(xiàn)在停，有點(diǎn)不甘心啊。婉瑩無(wú)奈，只好按照商家規(guī)定的原價(jià)乖乖交錢(qián)。
婉瑩表示：“吃一塹長(zhǎng)一智，現(xiàn)在我再想做這種醫(yī)美項(xiàng)目的時(shí)候，會(huì)非常注意商家的價(jià)格說(shuō)明，做之前我也一定要問(wèn)清楚后續(xù)補(bǔ)做的價(jià)格，再考慮是否購(gòu)入，真是怕了?！?/span>
03 套路三：優(yōu)惠價(jià)格只能享受局部服務(wù)
還有一個(gè)常見(jiàn)的坑，雖然Olivia這次并沒(méi)有踩到，但智商稅在此還是想提醒一下大家。這個(gè)坑，簡(jiǎn)言之就是“體驗(yàn)價(jià)真的只是讓人體驗(yàn)”。
醫(yī)美進(jìn)階選手佳佳講述了自己眾多離奇的醫(yī)美經(jīng)歷，她提到，有一次，她購(gòu)買(mǎi)了29.9元的光子嫩膚體驗(yàn)療程?！拔遗d沖沖地以為自己撿了個(gè)大便宜，結(jié)果剛用一個(gè)波段做了半邊臉，醫(yī)生告訴我做完了，要繼續(xù)的話(huà)，必須要按照原價(jià)2300元的價(jià)格做完全臉?！?/span>
每當(dāng)朋友聚會(huì)小佳都會(huì)提起自己這段糗事：“那我能當(dāng)韭菜讓她割嗎？這樣的收費(fèi)方式也太離譜了，我肯定不能從了她?！?/span>
“‘那你就停吧?！腋嬖V她?！?/span>
重頭戲來(lái)了，醫(yī)生對(duì)佳佳說(shuō)：“那你敷醫(yī)美敷料嗎？因?yàn)槟悻F(xiàn)在剛做完光子，皮膚很敏感，不敷修復(fù)面膜面部會(huì)出現(xiàn)紅腫等反應(yīng)?！?/span>
真是被殺了個(gè)措手不及！自認(rèn)為精明的佳佳最后還是栽了，花了200大洋買(mǎi)了一貼在外面賣(mài)20元的面膜?！爱?dāng)時(shí)不敷面膜真的不行啊，臉紅腫到?jīng)]辦法出門(mén)。”
智商稅研究中心在美團(tuán)上看到了9.9元冰點(diǎn)脫毛、19.9元祛痘等優(yōu)惠產(chǎn)品，并聯(lián)系相關(guān)商家進(jìn)行核實(shí)，方知9.9元只是局部脫毛，只能選擇身上一個(gè)小部位，而非全身；19.9元祛痘就更離譜了，商家表示只能給患者祛除面部三個(gè)粉刺“體驗(yàn)體驗(yàn)”，要進(jìn)行全臉治療要購(gòu)買(mǎi)后續(xù)的服務(wù)并搭配相應(yīng)的產(chǎn)品，花銷(xiāo)幾千元都可能剎不住車(chē)。
#p#分頁(yè)標(biāo)題#e# 04 套路四：你打的針可能是稀釋后的產(chǎn)物
智商稅研究中心同北京一位醫(yī)美行業(yè)從業(yè)者溝通后了解到，在具體操作的過(guò)程中，一瓶肉毒素可以被稀釋成三瓶注射。這樣的注射，也是能起到一定效果的，畢竟打的東西是真的，但效果肯定是大打折扣，并且商家的成本，一下子就降了兩倍。
原來(lái)，你打的針，不止在價(jià)格上有滿(mǎn)滿(mǎn)的套路，在成分上，也有可能被動(dòng)了手腳。
愛(ài)美人士Nina表示，像這種需要注射的項(xiàng)目，她在選擇的時(shí)候一般都會(huì)非常注意。她了解到，現(xiàn)在合法的注射物批文里都會(huì)有這樣的一段話(huà)：
“我還試探性問(wèn)過(guò)我的醫(yī)生朋友，想讓他友情給我倒賣(mài)幾盒醫(yī)院的玻尿酸，自己打省錢(qián)，我朋友非常嚴(yán)肅地拒絕了我，他說(shuō)你可別害我，你不知道我們每一盒玻尿酸、肉毒素都是需要記錄在案的?！?/span>
換句話(huà)說(shuō)，類(lèi)似于玻尿酸這種注射針劑，從出廠(chǎng)到打進(jìn)你的身體，全都是有跡可循的。出廠(chǎng)后到了哪個(gè)供貨商，再到哪家醫(yī)院，最后這支針劑注射給了誰(shuí)，都是清清楚楚的，萬(wàn)一哪個(gè)人出現(xiàn)了問(wèn)題，可以快速溯源，控制整個(gè)批次藥物的安全。
所以，那些在朋友圈里口口聲聲喊你“美女”的人，為什么可以有上百盒的囤貨？
南方醫(yī)科大學(xué)皮膚病醫(yī)院醫(yī)學(xué)美容部謝恒表示：“在注射玻尿酸的過(guò)程中，里面的情況很多，那些標(biāo)價(jià)非常優(yōu)惠的機(jī)構(gòu)，確實(shí)是會(huì)有稀釋的做法，但也會(huì)有使用水貨或者假貨的情況。水貨還好，至少是正品。假貨的話(huà)，就很難保證質(zhì)量和安全性，引起過(guò)敏、栓塞、肉芽腫等不良反應(yīng)的，多數(shù)都是這種來(lái)路不明的假貨，這也是目前私立醫(yī)美機(jī)構(gòu)的一個(gè)突出問(wèn)題?！?/span>
05 正確的薅羊毛姿勢(shì)
業(yè)內(nèi)人士透露，當(dāng)前很多私立醫(yī)院的醫(yī)美項(xiàng)目?jī)r(jià)格都存在水分，其優(yōu)惠也都存在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)的嫌疑。新氧、更美、美團(tuán)等醫(yī)美下游互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的興起，也使私立醫(yī)美機(jī)構(gòu)更加有機(jī)可乘，醫(yī)美項(xiàng)目的價(jià)格也變得越來(lái)越撲朔迷離。
那么，到底該如何避開(kāi)這些坑呢？
對(duì)于偽造優(yōu)惠的行為，消費(fèi)者是有法可依的。商家若是涉嫌價(jià)格欺詐等行為，需承擔(dān)相應(yīng)處罰。國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)《關(guān)于<禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定>有關(guān)條款解釋的通知》中明確規(guī)定：《規(guī)定》第七條第（一）項(xiàng)所稱(chēng)“虛構(gòu)原價(jià)”，是指經(jīng)營(yíng)者在促銷(xiāo)活動(dòng)中，標(biāo)示的原價(jià)屬于虛假、捏造，并不存在或者從未有過(guò)交易記錄。
智商稅研究中心聯(lián)系到了美團(tuán)，美團(tuán)表示：“如果顧客遇到了線(xiàn)上不公正的優(yōu)惠活動(dòng)可以向平臺(tái)進(jìn)行投訴，由平臺(tái)介入進(jìn)行解決?！?/span>
與此同時(shí)，美團(tuán)方還表示，因?yàn)獒t(yī)美機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)和線(xiàn)下接待的，可能不是一撥兒人，所以會(huì)出現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下優(yōu)惠不同的情況，用行話(huà)講就叫飛單。出現(xiàn)這種情況的話(huà)，只要找平臺(tái)，平臺(tái)都會(huì)處理的。
除了靠監(jiān)管和行業(yè)自律之外，在醫(yī)美行業(yè)尚在規(guī)范期之時(shí)，消費(fèi)者在做醫(yī)美前的準(zhǔn)備工作也必不可少。
醫(yī)美達(dá)人楊多多表示：“每次做醫(yī)美之前，我都會(huì)對(duì)我要做的項(xiàng)目還有商家進(jìn)行全面的了解。例如光子嫩膚就有很多種。M22就算比較先進(jìn)的，現(xiàn)在還有超光子，有時(shí)候你以為自己做的價(jià)格300元的M22很便宜，但實(shí)際上醫(yī)生給你操作的是很普通的光子，而且使用的儀器也不怎么樣?！?/span>
王東也對(duì)此表示贊同：“為什么光子嫩膚有的幾千塊，有的幾百塊，其實(shí)機(jī)器的價(jià)格占了大頭。一臺(tái)光子嫩膚的儀器，動(dòng)輒幾十萬(wàn)，甚至幾百萬(wàn)，而且對(duì)光束也有要求，有的光束用了一段時(shí)間還需要退休。幾百塊的光子嫩膚只能掃一個(gè)波段，全臉只做一半；而貴價(jià)的光子嫩膚，醫(yī)生會(huì)根據(jù)你的膚質(zhì)，選兩到三個(gè)波段，打兩到三遍。還有就是醫(yī)護(hù)人員的人工費(fèi)用，冷凝膠等耗材費(fèi)用?！?/span>
除了前期的信息準(zhǔn)備工作，在醫(yī)美機(jī)構(gòu)做醫(yī)美項(xiàng)目時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品確認(rèn)也很必要。新氧向智商稅研究中心表示：“現(xiàn)在注射的時(shí)候，醫(yī)生一般都是當(dāng)著消費(fèi)者的面拆包裝的，消費(fèi)者可以事先確認(rèn)自己注射的是否是包裝完好且密封的產(chǎn)品，并查驗(yàn)包裝及產(chǎn)品真?zhèn)?。并且現(xiàn)在，部分產(chǎn)品包裝采用的是破壞性設(shè)計(jì)，打開(kāi)后不可還原，其實(shí)是可以有效杜絕正品包裝內(nèi)放置其他針劑的情況?！?p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
所以在變美前，做足功課是非常有必要的。除了可以選擇最適合自己的產(chǎn)品，還能讓自己對(duì)價(jià)格和風(fēng)險(xiǎn)有正確的預(yù)期，不會(huì)因?yàn)橐晃断胫堆蛎淙肷碳业奶茁贰Ｖ巧潭愌芯恐行脑诖颂嵝迅魑粣?ài)美人士，一定要記住，羊毛出在羊身上。
回歸追求“美”的本質(zhì)，不再以薅羊毛為目標(biāo)，或許這才是薅羊毛的正確姿勢(shì)。