鴻星爾克，為何會(huì)被質(zhì)疑“詐捐”？
物資捐贈(zèng)是雪中送炭，還是錦上添花？二者的意義，截然不同。
特約撰稿人/姚遙（公益人士） 編輯 徐秋穎 實(shí)習(xí)生 耿心玥 校對(duì) 翟永軍
▲7月25日夜晚，江蘇省淮安市區(qū)淮海北路上的一家鴻星爾克專賣店，市民爭(zhēng)相購買服裝、鞋帽類商品。圖/IC photo
近日，河南暴雨成災(zāi)，鴻星爾克第一時(shí)間宣布向河南捐贈(zèng)5000萬元。此舉不僅頻繁登上微博熱搜，而且在過去一周內(nèi)，鴻星爾克僅在直播間就賣出了過億元的銷售額，一時(shí)之間成了“國(guó)貨之光”。
但短短幾天，鴻星爾克也經(jīng)歷了“野性消費(fèi)”、“詐捐”質(zhì)疑、鴻星爾克企業(yè)負(fù)責(zé)人、慈善機(jī)構(gòu)出來回應(yīng)等過程。為何鴻星爾克會(huì)被質(zhì)疑“詐捐”？輿論反轉(zhuǎn)之中也令人反思，企業(yè)捐贈(zèng)平衡好激情與理性也是題中之義。
什么是物資捐贈(zèng)？
輿論反轉(zhuǎn)來自網(wǎng)友發(fā)布的一則信息，稱鴻星爾克目前只捐了20萬瓶礦泉水，距離5000萬元的捐贈(zèng)聲明有巨大差異。
在社會(huì)大眾一般認(rèn)知中，在水災(zāi)這樣緊急的情況下，如果是誠實(shí)的聲明，這筆捐贈(zèng)應(yīng)該到位才對(duì)。但從目前的事實(shí)來看，鴻星爾克做出的是一個(gè)捐贈(zèng)承諾。
7月25日中午，鄭州慈善總會(huì)工作人員回復(fù)媒體，此前與鴻星爾克的子公司簽訂了3000萬元的捐贈(zèng)協(xié)議，目前100萬元善款已經(jīng)到賬，2900萬元物資需分批次運(yùn)送；壹基金也對(duì)外發(fā)布與鴻星爾克簽訂的捐贈(zèng)框架協(xié)議，捐贈(zèng)人民幣200萬現(xiàn)金和1800萬元物資。雙方特別約定，總價(jià)值不超過人民幣2000萬元整。
根據(jù)《慈善法》第四十一條的規(guī)定，捐贈(zèng)人通過媒體公開捐贈(zèng)承諾，簽訂捐贈(zèng)協(xié)議的，法律保障必須執(zhí)行，除非經(jīng)濟(jì)狀況顯著惡化。
在法律的保障下，鴻星爾克不僅僅對(duì)媒體公開，還簽訂了捐贈(zèng)協(xié)議，捐贈(zèng)承諾可以認(rèn)定是有效的。其中有一個(gè)小細(xì)節(jié)，鴻星爾克協(xié)議承諾的是一個(gè)“不超過”的捐贈(zèng)上限，而對(duì)外公開發(fā)布的是上限額。這意味著，最終的實(shí)際捐贈(zèng)額，有可能小于公開發(fā)布的數(shù)據(jù)。
這表示，鴻星爾克捐贈(zèng)是真，但會(huì)以物資為主。此舉瑕不掩瑜，大災(zāi)之時(shí)，企業(yè)伸出援手，仍是值得表彰的愛心行為。
▲鴻星爾克捐贈(zèng)的部分物資。圖源/鴻星爾克官方微博
物資捐贈(zèng)應(yīng)當(dāng)以響應(yīng)型捐贈(zèng)為主
那么，物資捐贈(zèng)怎么捐？自然災(zāi)害的救助中，社會(huì)大眾層面看到最多的是生命救援，以及生活物資的發(fā)放。但是除此之外，救災(zāi)還有更多基礎(chǔ)工作，比如政府主導(dǎo)的通水、通電、通信、通路，以及災(zāi)后的恢復(fù)和重建，這也是最需要大量資金支持的部分。
從歷史數(shù)據(jù)來看，在救災(zāi)花費(fèi)中，生活物資并不會(huì)占用太多資金。如同鴻星爾克捐助的20萬瓶礦泉水，能解決部分居民的飲水問題，再加上其他泡面等生活物資，短期內(nèi)要用掉5000萬元非常困難。
那么，鴻星爾克承諾捐贈(zèng)的物資，究竟是什么樣的物資和什么類型的物資，并沒有說清楚。
從捐贈(zèng)企業(yè)的角度，他們關(guān)注的是公布一個(gè)滿足社會(huì)預(yù)期，同時(shí)不會(huì)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來壓力的捐贈(zèng)數(shù)字，為此不重視最終的救災(zāi)細(xì)節(jié)和效果可以理解。
但是，企業(yè)要意識(shí)到的是，社會(huì)不僅僅期待企業(yè)對(duì)社會(huì)承擔(dān)責(zé)任，還期待這份責(zé)任能有效落地。為此，要充分回應(yīng)社會(huì)輿論，企業(yè)在捐贈(zèng)時(shí)，也應(yīng)尊重救災(zāi)的專業(yè)性問題，確保自己的承諾能匹配水災(zāi)的實(shí)際需求，從而對(duì)應(yīng)社會(huì)預(yù)期。
#p#分頁標(biāo)題#e#比如輿論還會(huì)關(guān)注，鴻星爾克捐贈(zèng)的物資，會(huì)不會(huì)是捐贈(zèng)自己旗下的產(chǎn)品，是不是在消耗庫存等此類問題。
其實(shí)，企業(yè)捐贈(zèng)自有產(chǎn)品沒有問題，核心在于物資捐贈(zèng)是否響應(yīng)災(zāi)區(qū)最緊缺的需求，是雪中送炭，還是錦上添花。二者的意義，截然不同。
要做好雪中送炭的物資捐贈(zèng)，就應(yīng)當(dāng)以響應(yīng)型捐贈(zèng)為主，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)評(píng)估以及現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的需求，再根據(jù)企業(yè)的核心能力來提供支持。災(zāi)區(qū)的需求和企業(yè)的核心能力匹配，社會(huì)輿論自然能理解。
▲鄭州慈善總會(huì)回應(yīng)。圖源/鄭州慈善總會(huì)官方微博
企業(yè)捐贈(zèng)也應(yīng)量力而行
企業(yè)不僅僅是營(yíng)利的組織，還是專業(yè)的組織，回饋社會(huì)的方式不單單是捐款捐物，借助自身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢(shì)、專業(yè)技能優(yōu)勢(shì)，都是貢獻(xiàn)。
如同武漢疫情早期，捐贈(zèng)物資堆積之時(shí)，商業(yè)物流公司的加入，就極高效地解決了捐贈(zèng)物資流轉(zhuǎn)分配問題。同樣贏得贊許。
不得不說，在災(zāi)難面前，企業(yè)捐贈(zèng)也應(yīng)根據(jù)核心能力量力而行。理性捐贈(zèng)，才是最終雙贏的局面。
目前來看，鴻星爾克捐贈(zèng)是真實(shí)的，也有法律效應(yīng)，但中間出現(xiàn)了“劇情反轉(zhuǎn)”。這個(gè)反轉(zhuǎn)提醒企業(yè)，支持慈善事業(yè)能獲得社會(huì)的積極肯定，但要注意尊重救災(zāi)規(guī)律，更加科學(xué)地全面回應(yīng)社會(huì)。
尤其是物資捐贈(zèng)，應(yīng)該以響應(yīng)型捐贈(zèng)為原則。慈善在短時(shí)間里是激情驅(qū)動(dòng)的，更長(zhǎng)范圍內(nèi)是理性落地，平衡好激情與理性，方可讓好事一直好。