著力解決基層人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，既是現(xiàn)代城市治理的內(nèi)在要求，也是充分發(fā)揮人民群眾主體作用、激發(fā)城市治理內(nèi)在動力的題中應有之義。自黨史學習教育開展以來，東莞市城市管理和綜合執(zhí)法局（下稱“市城市管理綜合執(zhí)法局”）秉承“以人民為中心”的理念，將群眾的“需求清單”轉(zhuǎn)化為“城市大管家”的“責任清單”，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新工作方法，用心用情解決基層群眾的“急難愁盼”問題。
推進打造“千點示范工程”，以點帶面促進示范片區(qū)建設(shè)提質(zhì)；實現(xiàn)居民管道燃氣網(wǎng)上一鍵報裝，居民足不出戶即可辦理燃氣開戶、置換通氣、維修、安檢等一站式服務；深入推進“放管服”改革工作等群眾關(guān)注、期盼的城市管理民生工程；扎實推進東莞市兒童公園、“口袋公園”、東莞植物園二期、中心廣場區(qū)域品質(zhì)提升項目；開展“城管進一線、服務面對面”行動，主動走近群眾提供貼心城市服務……市城市管理綜合執(zhí)法局堅持以人民為中心，一項項城市管理工作取得了重要進展，城市品質(zhì)提升有目共睹，群眾獲得感、幸福感與日俱增。
■劉永定
■對話
市城市管理綜合執(zhí)法局黨組書記、局長劉永定：
堅持以人民為中心，打造有溫度的城管鐵軍
記者：請您談談學習貫徹習近平總書記“七一”重要講話精神的感想與體會。
劉永定：習近平總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會上的重要講話，我們通過觀看現(xiàn)場直播、集體學習、召開全市城管系統(tǒng)貫徹落實工作推進會、講黨課等方式，進行了全面、深入的學習領(lǐng)會，深受教育，深感震撼，備受鼓舞。
通過學習習近平總書記的重要講話，我們更加堅定了實現(xiàn)中華民族偉大復興的信心和底氣。新形勢下，全市城管系統(tǒng)要找準立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局的著力點，在主動服務大局上做“加法”，在促進創(chuàng)新發(fā)展上做“乘法”，在防控化解風險上做“除法”，以“法治化規(guī)范化”“信息化智慧化”為“雙輪驅(qū)動”，不斷優(yōu)化城市環(huán)境、維護城市運行秩序、提供優(yōu)質(zhì)公共服務，助力推動東莞高質(zhì)量發(fā)展。
記者：目前，市城市管理綜合執(zhí)法局在“我為群眾辦實事”實踐活動中有哪些亮點？取得了哪些階段性成效？
劉永定：在開展黨史學習教育過程中，我們秉持“以人民為中心”的理念，梳理出城管領(lǐng)域35項群眾“急難愁盼”問題，抓緊抓實推進各項整治提升工作，以為民服務的工作實效檢驗黨史學習教育成果。
一是辦好服務群眾的民生實事。全市推進打造“千點示范工程”，以點帶面促進示范片區(qū)建設(shè)提質(zhì)。實現(xiàn)居民管道燃氣網(wǎng)上一鍵報裝，居民足不出戶即可辦理燃氣開戶、置換通氣、維修、安檢等一站式服務。深入推進“放管服”改革工作等群眾關(guān)注、期盼的城市管理民生工程，扎實推進東莞市兒童公園、“口袋公園”、東莞植物園二期、中心廣場區(qū)域品質(zhì)提升項目等。
二是創(chuàng)新服務群眾的有效載體。深入開展“城管進一線、服務面對面”行動。打造玉蘭女子城市執(zhí)法服務隊、城管片長、無人機飛行隊“三支隊伍”，城市服務驛站、社區(qū)城管工作站“兩個陣地”以及“一個科技碼”城市服務碼，更加深入地服務群眾。目前，玉蘭女子城市執(zhí)法服務隊和城管“片長制”已全面鋪開，城管隊伍下沉一線，融入市民的日常生活，進一步提升城市管理問題源頭發(fā)現(xiàn)和處置效能。
三是建立以群眾滿意為導向的評價體系。為有力推進為民辦實事實踐活動，對于前期梳理出來的為民服務項目，我們?nèi)考{入年度綜合考核。并且，我們始終堅持把群眾的滿意作為城管工作的出發(fā)點和落腳點，在全省首創(chuàng)招標第三方公司，每年兩次對全市城管工作群眾滿意度開展調(diào)查，深入評價全市及各鎮(zhèn)街城管工作各領(lǐng)域的群眾滿意度，自我倒逼、努力改進，扎扎實實當好東莞稱職的“城市大管家”。
記者：在“十四五”開局之年，如何進一步推動黨史學習教育走深走實，奮力開新局？
劉永定：今年，我們將持續(xù)把黨史學習教育作為一項首要的政治任務抓實抓好。全市城管系統(tǒng)通過學習黨史，用黨史映照現(xiàn)實、遠觀未來，增強開拓前進的勇氣和力量，把學習熱情轉(zhuǎn)化為提升城市精細化能力和水平的磅礴力量，奮力跑出高質(zhì)量發(fā)展的城管速度。
具體來說，第一，堅持黨建引領(lǐng)，強班子帶隊伍。堅持深入開展掃黑除惡專項斗爭、深查違建搶建等，推動大力弘揚“繡匠”精神，在打造有溫度的城管鐵軍中彰顯城管新追求。第二，堅持嚴抓嚴管，推動執(zhí)法規(guī)范化、信息化。深化城市管理市場化、監(jiān)理制的機制改革與創(chuàng)新，培育規(guī)?；?、專業(yè)化、精細化的城市管理行業(yè)龍頭企業(yè)，對標廣州、深圳等粵港澳大灣區(qū)先進城市，在打造治理有序、供給優(yōu)質(zhì)的灣區(qū)都市中體現(xiàn)城管新?lián)敗?p#分頁標題#e#第三，以人民為中心，推動深度城市化。著力破解城市管理欠賬難題，提升城市固廢處理能力，提升生活垃圾、廚余垃圾處理能力，深化“行走東莞”五件套工作制等，在打造城市與人共融共生的城市樣本中履行城管新使命，大力推動城市管理工作由“規(guī)模供給”向“品質(zhì)供給”的轉(zhuǎn)變。
■城管部門工作人員在轄區(qū)走訪商戶
■實踐案例
城管“片長”打通服務群眾“最后一公里”
“懷叔，你今天又來啦！”路過日常執(zhí)法的金沙市場，不少商戶主動和莞城城管分局的執(zhí)法隊員賴照懷打起了招呼。以前避猶不及，如今親切稱呼，城管與市民距離的進一步拉近，得益于今年東莞城管推出的“片長”制。
為破解與村（社區(qū)）互動少、與市民溝通少等問題，今年，東莞城管堅持以人民為中心的發(fā)展思想，結(jié)合“七二一”工作法，推出“城管進一線、服務面對面”工程，并將城管片長制納入其中，著力破解城管基層治理難題，提高市民群眾對城管工作的滿意度。
據(jù)了解，今年全市各園區(qū)、鎮(zhèn)（街）將布建100名城管“片長”并建立社區(qū)城管工作站作為落腳點?！捌L”主要承擔巡查發(fā)現(xiàn)、受理投訴、宣傳引導和綜合執(zhí)法四大職能，深入城市街頭巷尾，為群眾面對面解決問題。
“片長”制和社區(qū)城管工作站建立以來，大大提升了工作效率。在莞城，原先需要在4小時內(nèi)處理完畢的問題，依托“片長”發(fā)現(xiàn)，1小時內(nèi)就能解決。不少“片長”也贏得了商戶、群眾的尊重和愛戴，身體力行引導市民群眾自覺守法，配合管理，提升了城市主人翁意識，從源頭上減少城市“六亂”，占道經(jīng)營等常見的城市管理問題，提升市容環(huán)境水平和群眾滿意度。
■聲音
這幾年東莞的城市品質(zhì)提升很快，尤其是公園建設(shè)，我有空就會去元美公園打卡，公園里的公廁現(xiàn)在都變得很高級很智能。最近，我又發(fā)現(xiàn)自己小區(qū)外面的幾塊廢舊地也變成了“口袋公園”，走幾步路就能散步了，實在是太方便了。
——市民許女士
文字：張雨倩