暑期正是旅游高峰期，市民選擇旅行團(tuán)一定要謹(jǐn)慎，看到“零團(tuán)費(fèi)”的宣傳字眼，千萬別掉坑！近日，年過七旬的李女士（化名）將一面寫著“一心為民辦實(shí)事，千里執(zhí)法解民憂”的感謝旗幟送到了東莞市文化廣電旅游體育局執(zhí)法二科的工作人員手中。原來，在數(shù)日之前，該科室的執(zhí)法人員查處了一宗打著“零團(tuán)費(fèi)”口號(hào)誘導(dǎo)市民消費(fèi)的案件，幫李女士追回了19999元的經(jīng)濟(jì)損失。
受邀請(qǐng)參加“零團(tuán)費(fèi)”4天3夜旅行
李女士和幾位好友喜歡跳廣場(chǎng)舞，在3月份的一次表演后，有一位朋友邀請(qǐng)她們?nèi)B門參加一個(gè)廣場(chǎng)舞比賽?！八f去了不管你有沒有拿獎(jiǎng)都有500塊錢，而且還安排了4天3夜的旅行，全程零團(tuán)費(fèi)，我們老人家聽了都很高興?！?李女士說道。
閨蜜們踏上了此次福建之旅，但在廈門、漳州等地的旅游景點(diǎn)就在車上路過，然后導(dǎo)游帶著她們到乳膠床墊、藥店、廚具店、床上用品、玉石店等多個(gè)購物點(diǎn)，先講課洗腦，再引誘購物。部分人被誘導(dǎo)花費(fèi)幾千至幾萬元，沒有購物的游客甚至遭到導(dǎo)游的一番“教育”?！皩?dǎo)游說，這個(gè)零團(tuán)費(fèi)出來，一分錢不花。來了多多少少應(yīng)該把車費(fèi)、酒店產(chǎn)生的錢花掉，花個(gè)一兩千元買點(diǎn)東西，買什么不拘。”李女士聽了非常害怕，“導(dǎo)游說沒有買東西的就留下，當(dāng)時(shí)我們一聽這個(gè)真的就嚇懵，把我們留在當(dāng)?shù)厝松夭皇煸趺崔k！”
受邀請(qǐng)參加“零團(tuán)費(fèi)”4天3夜旅行
李女士和幾位好友喜歡跳廣場(chǎng)舞，在3月份的一次表演后，有一位朋友邀請(qǐng)她們?nèi)B門參加一個(gè)廣場(chǎng)舞比賽?！八f去了不管你有沒有拿獎(jiǎng)都有500塊錢，而且還安排了4天3夜的旅行，全程零團(tuán)費(fèi)，我們老人家聽了都很高興?！?李女士說道。
閨蜜們踏上了此次福建之旅，但在廈門、漳州等地的旅游景點(diǎn)就在車上路過，然后導(dǎo)游帶著她們到乳膠床墊、藥店、廚具店、床上用品、玉石店等多個(gè)購物點(diǎn)，先講課洗腦，再引誘購物。部分人被誘導(dǎo)花費(fèi)幾千至幾萬元，沒有購物的游客甚至遭到導(dǎo)游的一番“教育”?！皩?dǎo)游說，這個(gè)零團(tuán)費(fèi)出來，一分錢不花。來了多多少少應(yīng)該把車費(fèi)、酒店產(chǎn)生的錢花掉，花個(gè)一兩千元買點(diǎn)東西，買什么不拘?！崩钆柯犃朔浅：ε?，“導(dǎo)游說沒有買東西的就留下，當(dāng)時(shí)我們一聽這個(gè)真的就嚇懵，把我們留在當(dāng)?shù)厝松夭皇煸趺崔k！”
行程結(jié)束后，李女士在家人的協(xié)助下，將該團(tuán)的組織策劃經(jīng)過、遭到導(dǎo)游的言語威脅，及其在漳州市玉器店被誘導(dǎo)花費(fèi)19999元人民幣購買玉器的情況向東莞市文化廣電旅游體育局進(jìn)行舉報(bào)。
輾轉(zhuǎn)多地 查明事實(shí) 追回?fù)p失
“一看是‘零團(tuán)費(fèi)’，我們就知道肯定有貓膩?！?東莞市文化廣電旅游體育局執(zhí)法二科副科長(zhǎng)李健軍說道。2021年4月至6月期間，執(zhí)法人員經(jīng)過多方調(diào)查，細(xì)心甄別，克服重重困難，輾轉(zhuǎn)于兩?。◤V東、福建）四市（東莞、深圳、廈門、漳州）間開展了多次深入調(diào)查。實(shí)地走訪了游客、司機(jī)、店長(zhǎng)、客服、財(cái)務(wù)、導(dǎo)游、業(yè)務(wù)員等共16人，最終查明，葉某在未取得旅游主管部門許可的情況下，招徠組織80人；鐘某在未取得旅游主管部門許可的情況下，招徠組織35人，共115人（主要是廣場(chǎng)舞愛好者）參加了由深圳市一旅行社組織策劃的3月18日至21日“廈門演出4天3晚旅游團(tuán)”。期間，安排游客到五個(gè)購物點(diǎn)購物，通過游客在購物點(diǎn)消費(fèi)返點(diǎn)等方式進(jìn)行牟利。執(zhí)法人員在玉器店現(xiàn)場(chǎng)追回了李女士19999元的經(jīng)濟(jì)損失。
本案中，葉某、鐘某在未取得旅游主管部門許可的情況下，招徠組織旅游者，為其提供旅游服務(wù)，并從中獲利，涉嫌違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第二十八條的規(guī)定，目前，已分別對(duì)葉某、鐘某進(jìn)行了行政立案調(diào)查，將依法對(duì)其作出行政處罰。
由于該案件涉及跨地域執(zhí)法，執(zhí)法人員一方面向廣東省文化和旅游廳請(qǐng)示報(bào)告，另一方面積極向深圳、廈門、漳州市的行業(yè)主管部門尋求協(xié)助，做了大量工作，確保本案及時(shí)告破，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。李女士在接受記者采訪的時(shí)候坦誠，“后來我怕遭到報(bào)復(fù)，就想撤銷投訴，但執(zhí)法人員給我壯膽，說一定會(huì)給我撐腰，我聽見才放心。他們的態(tài)度真的太好了，為人民著想，是實(shí)實(shí)在在為我們老人家辦了一件實(shí)事！我是接受到教訓(xùn)了，以后再也不會(huì)相信這些‘零團(tuán)費(fèi)’的宣傳了！”#p#分頁標(biāo)題#e#
東莞市文化廣電旅游體育局執(zhí)法二科副科長(zhǎng)李健軍提醒，市民參團(tuán)出游要注意：
1、選擇有資質(zhì)的旅行社。
2、出行前查閱誠信旅游指導(dǎo)價(jià)，理性消費(fèi)。按照相關(guān)規(guī)定，旅游產(chǎn)品價(jià)格低于當(dāng)?shù)芈糜尾块T或旅游行業(yè)協(xié)會(huì)公布的誠信旅游指導(dǎo)價(jià)30%以上，即為不合理低價(jià)游。游客要當(dāng)心“零團(tuán)費(fèi)”、低價(jià)團(tuán)，做到理性消費(fèi)。
3、游客務(wù)必要與旅行社簽訂旅游合同。
4、購物開具發(fā)票。發(fā)票應(yīng)標(biāo)明購買商品名稱、數(shù)量、單價(jià)，并加蓋商家發(fā)票專用章或財(cái)務(wù)章，以備退貨、投訴之用。如遇到“不合理低價(jià)游”現(xiàn)象，可撥打電話“12345”進(jìn)行投訴、舉報(bào)、維權(quán)。
（記者 何安琪 劉志斌）