7月19日晚以來(lái)，有關(guān)“蔚來(lái)汽車(chē)被曝座椅存在設(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題”的輿情快速發(fā)酵。
媒體報(bào)道稱(chēng)，近期蔚來(lái)汽車(chē)旗下ES6、ES8、EC6三款車(chē)型投訴量劇增，車(chē)主投訴的車(chē)輛問(wèn)題基本為“座椅疑似設(shè)計(jì)缺陷”或“乘坐舒適性差”。
有車(chē)主更以醫(yī)院CT檢查報(bào)告單為證據(jù)稱(chēng)，在購(gòu)買(mǎi)駕駛蔚來(lái)車(chē)輛后，經(jīng)常出現(xiàn)腰疼的情況，目前已檢查出“腰間盤(pán)膨出”。
7月20日下午，蔚來(lái)汽車(chē)向中國(guó)證券報(bào)回應(yīng)解釋稱(chēng)：“蔚來(lái)座椅設(shè)計(jì)偏運(yùn)動(dòng)取向，并不是設(shè)計(jì)缺陷”。
多位蔚來(lái)車(chē)主在線喊“腰疼”
近日，蔚來(lái)汽車(chē)被部分消費(fèi)者曝出座椅存在設(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題。車(chē)主投訴的車(chē)輛問(wèn)題主要為“座椅疑似設(shè)計(jì)缺陷”或“乘坐舒適性差”。
圖片來(lái)源：車(chē)質(zhì)網(wǎng)
蔚來(lái)汽車(chē)官方APP上的車(chē)友交流信息顯示，車(chē)主們集體反映的問(wèn)題主要有兩方面：一是前排座椅。具體包括坐墊前高后低，座椅和靠背形成夾角，腰背部支撐弱，容易累，容易腰間盤(pán)突出；頭枕硬，且位置靠前，會(huì)頂住頭部，頸部和肩部無(wú)支撐；大腿座椅位置夾角無(wú)法調(diào)節(jié)，臀部壓力大，大腿前端有壓迫感等。二是后排座椅靠背角度直，無(wú)法調(diào)節(jié)。此外，消費(fèi)者反映的其他問(wèn)題還包括電門(mén)和剎車(chē)位置不合理等。
有車(chē)主還將蔚來(lái)汽車(chē)的車(chē)椅比作“蔚你折腰”，將自己乘坐蔚來(lái)汽車(chē)的坐姿，與其他汽車(chē)進(jìn)行了對(duì)比。
此外，一位蔚來(lái)ES6車(chē)主還投訴稱(chēng)，“自從買(mǎi)了蔚來(lái)ES6性能版車(chē)輛后，經(jīng)常出現(xiàn)腰疼的情況，越后面越嚴(yán)重，現(xiàn)在基本天天腰酸背痛腿麻”。該車(chē)主表示，其經(jīng)過(guò)醫(yī)院CT檢查，已經(jīng)確認(rèn)患有腰間盤(pán)膨出。
蔚來(lái)回應(yīng)：座椅設(shè)計(jì)偏運(yùn)動(dòng)
針對(duì)車(chē)主關(guān)于蔚來(lái)汽車(chē)座椅乘坐的長(zhǎng)期不適，蔚來(lái)汽車(chē)方面今天下午向中國(guó)證券報(bào)記者回應(yīng)稱(chēng)：“蔚來(lái)汽車(chē)座椅設(shè)計(jì)偏運(yùn)動(dòng)取向，目前的相關(guān)情況并不是設(shè)計(jì)缺陷”，“考慮到有些用戶有更多舒適性需求，蔚來(lái)已制定個(gè)性化方案”。
蔚來(lái)汽車(chē)ES8車(chē)型 圖片來(lái)源：蔚來(lái)官方
中國(guó)證券報(bào)記者從業(yè)內(nèi)了解到的消息稱(chēng)，后續(xù)蔚來(lái)對(duì)車(chē)主座椅舒適體驗(yàn)個(gè)性化方案，將提供免費(fèi)上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，但仍將收取相關(guān)費(fèi)用。
蔚來(lái)汽車(chē)陷入“腰疼”麻煩，另一家造車(chē)新勢(shì)力——理想汽車(chē)曾在7月初被車(chē)主爆料“座椅內(nèi)部存有水銀”。
7月20日晚間，曾于日前爆料稱(chēng)其“理想ONE”汽車(chē)發(fā)現(xiàn)水銀的車(chē)主在其微博上再次發(fā)聲稱(chēng)，在理想交付中心剛拆開(kāi)的（本人車(chē)輛）主駕駛（座椅），確認(rèn)有“一大堆水銀”。該車(chē)主同時(shí)發(fā)布了相關(guān)座椅拆開(kāi)過(guò)程的視頻證明。
該車(chē)主認(rèn)為，水銀包裹在無(wú)孔的真皮下方，拆開(kāi)很難，后期投撒更是不可能。由此其推測(cè)，理想汽車(chē)座椅有水銀，可能是批量的污染。
他同時(shí)呼吁：“近期購(gòu)買(mǎi)了理想汽車(chē)的車(chē)友將自己的座椅拆開(kāi)看一看”。
此前，理想汽車(chē)曾對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)，已全面開(kāi)展調(diào)查，不排除外部投毒嫌疑，建議車(chē)主報(bào)案。