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我為群眾辦實(shí)事|今天,市民服務(wù)中心迎來36名特殊的辦事員

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“我就想請教一下,有群眾著急辦事,但他還沒有預(yù)約,我怎樣才能幫助他?”在市民服務(wù)中心二樓的服務(wù)臺(tái),松山湖宣傳與社會(huì)工作局副局長方平康虛心向工作人員請教。7月13日,方平康作為市委黨校“2021年群眾工作提升專題研討班”學(xué)員之一,與來自全市的35名學(xué)員一起來到市委黨校干部教育培訓(xùn)基地——市民服務(wù)中心開展現(xiàn)場體驗(yàn)學(xué)習(xí)。

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據(jù)了解,這次現(xiàn)場體驗(yàn)教學(xué)是市委黨校聯(lián)合市政數(shù)局共同為“2021年群眾工作提升專題研討班”開設(shè)的教學(xué)課程,旨在通過創(chuàng)新教學(xué)方式,引導(dǎo)黨員干部深入一線為群眾辦實(shí)事,提升做好群眾工作的能力。

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期間,36名學(xué)員在窗口人員的指導(dǎo)下,使用一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)在窗口為群眾辦理不少于1單政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù);通過在咨詢導(dǎo)辦、辦理窗口、物料流轉(zhuǎn)等崗位體驗(yàn),深入了解辦事群眾對業(yè)務(wù)辦理流程的有關(guān)意見,并觀摩學(xué)習(xí)綜合窗口運(yùn)轉(zhuǎn)流程,切身感受“數(shù)字政府”改革成果支撐下業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,不斷強(qiáng)化數(shù)據(jù)思維,擴(kuò)寬工作思路。

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“學(xué)習(xí)綜合窗口的辦證、收集群眾材料的工作,我體會(huì)到現(xiàn)在我們東莞推行‘?dāng)?shù)字政府’以后,群眾辦事非常方便,辦事效率比以前提高了,讓群眾少跑路,所以群眾對我們這方面的工作是很滿意的?!狈狡娇嫡f道。

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“通過今天的跟班學(xué)習(xí),我的第一感受是窗口服務(wù)人員要很熟悉辦事流程,才能高效地為群眾解決問題。我想我回到工作崗位之后,會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí),更好地在工作崗位上為群眾做實(shí)事?!笔泄簿种伟惭簿ш?duì)行動(dòng)大隊(duì)教導(dǎo)員胡燕文表示。

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據(jù)了解,本期“群眾工作能力提升”專題研討班是市委黨校開展黨員干部“七種能力”提升專題培訓(xùn)的內(nèi)容之一。下來,市委黨校將圍繞“七種能力”提升,繼續(xù)舉辦相關(guān)專題研討班,幫助我市黨員干部加快提升崗位工作能力,為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展培養(yǎng)忠誠、干凈、有擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)專業(yè)化干部隊(duì)伍。

(記者 陽玉明 黎樹)