原標題：用媽媽手機偷玩游戲，12歲男孩4個月充值6.7萬 游戲平臺：將聯(lián)系溝通退款事宜
賬戶上錢少了，四川威遠縣一對夫婦為此吵哭多次。丈夫懷疑妻子亂花了錢，妻子則稱自己節(jié)省得連一碗面都舍不得多吃，但他們都沒有懷疑到12歲的兒子小軍（化名）身上。
直到不久前，小軍在凌晨5時許偷偷玩游戲，被姐姐無意中撞見，夫婦倆一查才知道，原來，小軍或利用學習之機，或趁夜深偷偷拿走母親手機，用姐姐手機號在一款名為“貓和老鼠”的游戲注冊，然后偷偷玩手機游戲，4個月時間花掉母親支付寶等賬戶里6.7萬余元。其中，5月4日凌晨短短1個多小時，小軍在玩游戲時19次充值購買單價648元的“鉆石6480”，花費1.2萬余元。
目前，小軍家人已向游戲平臺提交資料申請退款，游戲平臺客服也表示，工作人員將聯(lián)系溝通退款事宜。
夫妻因錢少了多次吵哭
兒子偷玩游戲被發(fā)現(xiàn)
原來錢是兒子花了
今年50多歲的黃先生和付女士，在威遠縣城經(jīng)營著一家小店。今年6月，他們在進貨時發(fā)現(xiàn)錢不夠付款?！案杏X（賬戶里）錢少了，我以為老婆拿去用了，但她又說自己連一碗面都不舍得多吃?！睘榇耍S先生和妻子多次吵架，“每次吵哭就不吵了?！?/p>
因為平時業(yè)務(wù)往來較多，資金進出頻繁，盡管感覺賬戶里錢少了，但兩人也不明就里，更沒有懷疑到12歲的兒子小軍身上。
直到6月18日凌晨5時許，他們女兒黃女士起床發(fā)現(xiàn)，小軍正偷偷玩著一款名為“貓和老鼠”的手機游戲，十分入迷?！皫啄昵埃檬謾C玩游戲，充了4000多元?！备杜繛榇藨岩桑~戶里的錢可能是兒子偷偷玩游戲花掉了。
當天，付女士到銀行查詢流水，證實了她的懷疑?？粗魉鍐紊弦还P又一筆少則6元，多則648元的資金充值購買“鉆石6480”，夫妻倆十分生氣。
女兒黃女士查詢交易明細發(fā)現(xiàn)，“鉆石6480”正是小軍所玩游戲“貓和老鼠”中的，資金流向為杭州網(wǎng)易雷火科技有限公司。
1個多小時充值1.2萬元
家人稱他偷玩游戲至深夜
學習成績下降身體也差了
黃女士統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，今年2月11日至6月18日，4個月時間，小軍在游戲“貓和老鼠”中共充值130次，充值總金額達67094元。每次充值金額在6元、45元、78元、128元、348元和648元不等，其中大部分單次充值金額為648元。這些充值都被用于購買“鉆石6480”。
▲黃女士6月18日查詢到的小軍游戲充值記錄（部分）。
紅星新聞記者根據(jù)黃女士提供的流水及統(tǒng)計信息發(fā)現(xiàn)，5月4日凌晨1時47分至3時9分，小軍共19次充值購買單價648元的“鉆石6480”，花費1.2萬余元。
▲黃女士統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，5月4日凌晨短短1個多小時，小軍有19次充值。
“5月4日那天凌晨，充值了19次?！备杜亢驼煞螯S先生說，自幾年前發(fā)現(xiàn)兒子玩游戲充值4000多元后，最近幾年，他們幾乎沒有看見兒子玩游戲。每次，兒子要手機都說是為了學習?！八俺煽兺玫模看挝覀?nèi)タ此ㄓ檬謾C），他都是在手機上看題，在學習?！?/p>
事發(fā)后，一家人詢問才知道，小軍或利用學習之機拿走手機，或趁夜深一家人睡覺后偷偷拿走母親手機，偷偷玩游戲。#p#分頁標題#e#
“他用我手機號注冊的，然后用媽媽的支付寶等付款?！秉S女士說，弟弟每次充值后，都會把收到的信息刪除，這讓家人一時難以發(fā)現(xiàn)。
那么，小軍是如何知道母親支付寶密碼的？付女士說，兒子很聰明，知道她的支付密碼，但她之前并未在意，也不知道兒子偷偷玩游戲并大額充值。
夫婦倆還說，他們根據(jù)充值時間發(fā)現(xiàn)，兒子偷玩游戲的時間主要集中在中午和下午放學回家后，有時甚至玩到凌晨四五點。“入迷了，學習成績下降了，身體也差了不少?！?/p>
家人已提交“誤充值申訴”
游戲平臺：資料已收齊全
工作人員將聯(lián)系溝通退款事宜
“之前他簡直入迷了，現(xiàn)在不能讓他碰手機，讓他把玩游戲的癮戒了?！秉S女士說，事發(fā)后，一家人對小軍進行了教育，不再讓他接觸手機，不給他偷玩游戲的機會。
付女士表示，在教育小軍后，小軍主動提出讓她將支付寶密碼更改了。“我給他說不改密碼，讓他自己有節(jié)制，但我偷偷還是改了?！?/p>
黃女士說，弟弟還在讀小學六年級，是未成年人。這種偷玩游戲，瞞著家人充值6.7萬余元，游戲平臺應(yīng)該退款。為此，她聯(lián)系了游戲客服，并在6月25日在“網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺”提交了“誤充值”申訴。6月28日，她又根據(jù)游戲客服要求，補充提交了相關(guān)資料。
7月2日，黃女士再次撥通“貓和老鼠”游戲客服電話，客服人員表示，她提交的資料已齊全，公司工作人員將在7至10個工作日內(nèi)聯(lián)系她，溝通退款事宜。
紅星新聞記者登陸“貓和老鼠”游戲官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，游戲適齡提示中表示，該游戲有用戶實名認證系統(tǒng)，認證為未成年人的用戶，未滿8周歲的用戶不能付費；8周歲以上未滿16周歲的未成年人用戶，單次充值金額不得超過50元，每月充值金額累計不得超過200元；16周歲以上的未成年人用戶單次充值金額不得超過100元，每月充值金額累計不得超過400元。
▲“貓和老鼠”游戲適齡提示。
據(jù)紅星新聞此前報道，自2019年1月起，網(wǎng)易游戲在15款熱門手游產(chǎn)品中上線了防沉迷系統(tǒng)。該系統(tǒng)認定的未成年人，每日游戲時間被限制在1至3小時不等。家長也可在同步升級的“網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺”，查詢自己子女游戲賬號的游戲信息和充值行為，可以禁止子女賬號玩游戲。
■律師觀點
若退款不成 可走司法途徑
四川謙亨律師事務(wù)所律師張?zhí)禅櫧榻B，根據(jù)《民法典》第19條規(guī)定，8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認；但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。
張?zhí)禅櫿J為，小軍偷玩游戲的充值行為未經(jīng)過父母同意，事后也沒有得到父母的追認，加之短短4個月充值6.7萬余元，甚至1個多小時19次充值總金額達1.2萬余元，明顯超出了與其年齡和智力相適應(yīng)的程度。為此，小軍家人可以要求游戲商家或平臺退款。
張?zhí)禅欉€介紹，根據(jù)最高人民法院《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見》，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項，監(jiān)護人請求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項的，人民法院應(yīng)予支持。為此，他認為，如小軍家長向游戲平臺方申請退款不成，可通過司法途徑維護自身利益。
紅星新聞記者 姚永忠