6月28日下午，清溪居民社區(qū)黨群服務中心內，居民鄧女士在黨員志愿者的引導下，使用設在中心的莞家政務便民自助終端，很快就打印出了社保繳費記錄。
鄧女士開心地說，以前打印社保繳費記錄，要專程坐車到鎮(zhèn)政務服務中心，費時費力，現(xiàn)在在社區(qū)的黨群服務中心就可以自助打印了，比以前方便了很多，“還有，現(xiàn)在充值老人乘車卡也很方便，以前要坐車去鎮(zhèn)財經(jīng)大廈充值，現(xiàn)在我在社區(qū)就可以充值了。”
原來，這是清溪鎮(zhèn)政務服務中心開展黨史學習教育，圍繞“我為群眾辦實事”主題，為提高基層服務效率，將政務服務下沉到村（社區(qū)）一線的便民舉措。目前，清溪鎮(zhèn)全鎮(zhèn)21個村（社區(qū)）均設置了莞家政務便民自助終端，實現(xiàn)了全覆蓋，方便群眾“足不出村”即可辦理相關事項。
據(jù)介紹，目前約有近200項事項可以在村（社區(qū)）辦理，大部分事項可以直接在莞家政務便民自助終端自助辦理，如果不熟悉該終端使用，各村（社區(qū)）還有專門的工作人員協(xié)助、引導辦理，小部分需要提交審核材料的事項則在村（社區(qū)）的一體化政務服務平臺窗口，由工作人員人工辦理。其中，敬老優(yōu)待卡、愛心乘車卡、殘疾人家庭生活補助、殘疾人基本型輔助器具適配資助、高齡老人補（津）貼等公共服務辦事項，均可在村（社區(qū)）就近辦理。
據(jù)介紹，為推進市、鎮(zhèn)、村三級政務服務高效聯(lián)動和無縫對接，推動全鎮(zhèn)政務服務工作穩(wěn)步提升，去年以來，清溪鎮(zhèn)政務服務中心從推進政務服務事項向村（社區(qū)）延伸、完善硬件設備、加強組織指導、組織人員培訓等方面著手，不斷加強黨群服務中心建設，著力暢通服務群眾“最后一公里”。具體措施是以“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”方式，減少群眾跑腿次數(shù)和排隊等待時間，讓“數(shù)字政府”建設改革成果惠及群眾。
同時，為不斷優(yōu)化政務服務下沉基層一線工作，清溪鎮(zhèn)政務服務中心建立鎮(zhèn)、村兩級管理員制度，鎮(zhèn)級管理員負責協(xié)調、指導村級管理員開展工作，并根據(jù)后臺監(jiān)測數(shù)據(jù)定期到各相關村（社區(qū)）了解自助終端使用情況并提出建議。村（社區(qū)）管理員負責自助終端日常維護、對辦事廳工作人員進行培訓、宣傳推廣并為群眾提供導辦、代辦服務，通過提供規(guī)范、高效、優(yōu)質服務，將黨群服務中心打造成聯(lián)系黨員群眾的橋梁紐帶以及凝聚黨心、服務群眾的有形載體和堅強陣地。
清溪鎮(zhèn)政務服務中心主任陳國強表示，下來，中心將繼續(xù)加大“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革力度，提高審批效率和服務水平，不斷提升群眾的獲得感和幸福感。