市民周先生和朋友藍小姐去年在K＋會員電商平臺購買了一批口紅，東莞市市場監(jiān)督管理局出具的鑒定結(jié)果顯示全部是假貨，但該電商平臺拒不兌現(xiàn)當(dāng)初“假一賠十”的承諾。目前，市場監(jiān)督局南城分局已立案調(diào)查。
K＋會員電商購物平臺大促銷 承諾“假一賠十”
“他們做出那么多承諾，但是沒想到，還是踩到了坑?！碧崞?020年7月份在K＋會員電商平臺的購物經(jīng)歷，市民周先生至今仍憤憤不平。當(dāng)時，電商購物平臺推出優(yōu)惠大促銷活動，并且有“假一賠十”的承諾，周先生和朋友藍小姐分別花了5000多元和10000多元購買了一批口紅?！爸翱吹終K集團有一個品牌是KKV，他們有一個線上商城做宣傳，掃碼進入線上微信群，有人不斷在上面講買東西有返利。在7月份的時候搞了活動，我在里面買了口紅，看了那么多品牌，覺得比較優(yōu)惠的是口紅，我就去買。按照他們的獎勵制度，有個排名，想看一下能不能拿到這個排名，就買了這些口紅?！?/p>
市場監(jiān)管部門出具鑒定結(jié)果：贗品
“發(fā)現(xiàn)這個口紅跟別的正品口紅有些不一樣，然后我就把它放到鑒定平臺鑒定，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些都是假貨。后來我們又找市場監(jiān)督局鑒定，發(fā)現(xiàn)是假貨?！敝芟壬f，難以置信這么大的企業(yè)竟然賣假貨，于是找銷售方反映情況。“從一開始投訴，如果是假的會按承諾做的，后來改變了口風(fēng)，讓我們自己去鑒定，我們一開始也不知道怎么鑒定。商家解釋說口紅跟跨境商品有關(guān)系，包裝不一樣，可能就是小瑕疵，不是假貨，后來干脆說東西有可能被我們調(diào)包了，他們就是推卸責(zé)任。后來證據(jù)擺在面前，他們還是沒有什么動作?！?/p>
一審法院判定：十倍賠償
溝通無果后，藍小姐通過法律途徑維護權(quán)益，一審法院也支持了消費者的訴訟請求，判令銷售方給予消費者十倍賠償，而銷售方選擇了上訴。
周先生希望銷售方依據(jù)判決進行賠償。“現(xiàn)在判決也出來了，鑒定報告也有了，對方的態(tài)度還是推卸責(zé)任。這款口紅之前下架了，現(xiàn)在又重新上架。一開始是有假一賠十字眼，正品保證，還有自營的字眼，現(xiàn)在通過投訴之后，他們把這些所有的承諾改掉了，類似這些沒有懲罰性的承諾
東莞市市場監(jiān)督管理局南城分局：立案調(diào)查
隨后，記者來到南城KK集團總部了解情況，工作人員婉拒了媒體采訪。
東莞市市場監(jiān)督管理局南城分局表示，他們在去年底已經(jīng)收到消費者投訴，目前正在調(diào)查處理中。
（記者 楊濤）