女子稱被影樓“套路”八千元 影樓：我可以退錢，但我沒(méi)錯(cuò)
原標(biāo)題：消費(fèi)維權(quán)速報(bào)丨女子稱被影樓“套路”消費(fèi)八千元，影樓已退款
消費(fèi)者投訴：
黃女士投訴稱，她生完寶寶后就一直接到一家影樓推銷電話。架不住客服的熱情，她在寶寶周歲時(shí)添加了客服微信打算花98元體驗(yàn)一下周年照。
拍攝期間，黃女士曾強(qiáng)調(diào)自己只想要底片不想要相冊(cè)，但是銷售人員多次推銷包含相冊(cè)的套餐。最終黃女士先是升級(jí)購(gòu)買了699元的拍攝套餐，又在選片時(shí)被銷售人員推銷辦理了價(jià)值8000元的會(huì)員卡，最終共在金色童年影樓消費(fèi)了8699元。消費(fèi)后黃女士感覺(jué)自己被“套路”了。事后，黃女士要求退款未果，市場(chǎng)監(jiān)管部門介入調(diào)解后，影樓表示愿意退還3000元，但黃女士沒(méi)有接受，她希望影樓扣除已消費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用后，退還7199元。
處理結(jié)果：
6月28日，澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)對(duì)事件進(jìn)行報(bào)道后，影樓負(fù)責(zé)人于次日回應(yīng)稱，經(jīng)過(guò)重新協(xié)商后，已同意按黃女士要求退款，但表示影樓在服務(wù)和交易過(guò)程中不存在過(guò)錯(cuò)，所有消費(fèi)均是經(jīng)過(guò)黃女士本人簽字確認(rèn)的，同意退款是想化解糾紛。隨后，黃女士確認(rèn)稱，已收到影樓退款7200元。
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