原標(biāo)題：阿里老了
作者｜知白
編輯｜王十
來源：奇偶派（ID：jioupai）
過去的一年，堪稱阿里的水逆，螞蟻金服觸發(fā)一系列反壟斷效應(yīng)，被罰了182個億。自己的電商業(yè)務(wù)，被拼多多迎頭痛擊。阿里云叫好卻不叫座，其他業(yè)務(wù)更是難以拿得出手。
因?yàn)檫@些原因，被罰的阿里也迎來了上市以來首次季度虧損。有人說，監(jiān)管終于落地，阿里可以再度起飛了，但也有人說，更大的危機(jī)還在后面。
不管怎樣，阿里受到重創(chuàng)是事實(shí)，但這絕不僅僅是監(jiān)管的問題。真正的問題是，阿里在面對危機(jī)時似乎不夠敏銳了。
曾經(jīng)一直引領(lǐng)潮頭的阿里，現(xiàn)在卻處處受制于人。
阿里真的老了嗎？
“網(wǎng)絡(luò)超市”在消逝
“三十年河?xùn)|，三十年河西”。
誕生之初的阿里，是個頗具傳奇色彩的公司，扛著共贏的大旗，先抗eBay，再戰(zhàn)亞馬遜，“讓天下沒有難做的生意”。2004年“淘寶+支付寶”的體系完善，也成功開啟了網(wǎng)購元年。
那時阿里如同剛登陸新大陸的探險(xiǎn)者一樣，開拓了一片富饒的處女地。這塊蛋糕足夠得大，所有的小生意人都能夠共享這份繁華。
2017年，馬云拍了一部電影《功守道》，在電影里，馬云拳打腳踢所有高手，儼然天下第一。這電影，似乎就像阿里的愿景一樣，要做就得做到無人能敵。
但理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)太骨感，阿里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)早已陷入了十面埋伏之中。
核心電商，京東攻其上肢，拼多多殺其下盤；信用支付上，微信支付用“紅包”偷家后已經(jīng)與支付寶江湖并立；餓了么自從被收購后，一蹶不振，被美團(tuán)壓著打；抖音，快手正在推動的“興趣電商”更是讓阿里愁眉難展。
誕生于1999年的阿里已經(jīng)22歲了，曾經(jīng)號令天下誰敢不從，現(xiàn)在看著一群后起之秀，卻陷入了“拔劍四顧心茫然”。
截至2020年底，拼多多年活躍買家數(shù)達(dá)7.884億，超過淘寶，成為中國用戶規(guī)模最大的電商平臺。2月12日，日活躍用戶數(shù)為2.59億，史上首次超過手機(jī)淘寶的2.37億。
拼多多的新任CEO陳磊在接受《華爾街日報(bào)》采訪時，說：“拼多多的計(jì)劃是繼續(xù)投入補(bǔ)貼，直到取代阿里巴巴成為十億中國消費(fèi)者的首選購物平臺?！比〈@個詞，非常形象地形容了如今拼多多的對阿里的態(tài)度：彼可取而代之。
拼多多能在差異化賽道上，逐漸處于領(lǐng)先地位，與其說是拼多多開創(chuàng)先河，更像是阿里自斷一臂。
2015年5月20日，在納斯達(dá)克上市剛剛9個月的阿里，發(fā)生了一起賣家“降權(quán)事件”，原本是為了打擊售假和重罰刷單，結(jié)果卻實(shí)際上重創(chuàng)了中小賣家。
當(dāng)中小賣家看著，一邊越來越貴的“直通車”價格，再看著另一邊風(fēng)險(xiǎn)越來越大的刷單，不少都心灰意冷，選擇出走，而這個時候體量還很小的拼多多，成為了他們的流亡之地。
聚集起了一大堆出走賣家，再依靠騰訊的社交流量，拼多多開始主打性價比，聚焦下層市場，走上了一條農(nóng)村包圍城市的道路。
而此時的阿里，手中不乏王牌，不管是聚劃算，還是18年做的淘寶特價版，如果傾盡全力，狙擊對手，拼多多絕不會像現(xiàn)在這樣的指數(shù)級發(fā)展。#p#分頁標(biāo)題#e#
可是阿里卻舍不得親兒子天貓。即使在拼多多的突飛猛進(jìn)下，阿里還是傾向于將更多的資源留給天貓。2019年天貓總裁蔣凡還宣布未來三年天貓線上交易額翻倍的目標(biāo)。稱天貓過去一年買家數(shù)增加超過1億，未來三年還會繼續(xù)保持增長。
阿里之所以如此重視天貓，是因?yàn)樗娴馁嶅X，當(dāng)京東和拼多多的貨幣化率緩慢增長的時候，阿里的貨幣化率卻迅速提升，這背后天貓功不可沒。如果說原來的夢想是“讓天下沒有難做的生意”，那上市后的阿里想的應(yīng)該是“讓自己沒有難賺的錢吧”。
阿里在天貓和淘特（淘寶特價版）在戰(zhàn)略布局上選擇了傾力天貓，而不是兩條腿走路。天貓?jiān)丛床粩嗟貜奶詫毜牧髁砍乩镎ト×髁浚芊纸o其他部門自然少之又少了。
產(chǎn)生這種內(nèi)部資源爭奪的更深層次原因，在于阿里的流量正在枯竭。
不同于騰訊，阿里沒有像“微信”這樣的天然流量池可以為自己的其他業(yè)務(wù)導(dǎo)量，而這幾年頭條系、快手、B站等新興互聯(lián)網(wǎng)勢力也不斷加入戰(zhàn)局爭奪流量。
這也使得，現(xiàn)在流量價格越來越貴，阿里的獲客成本水漲船高。
在阿里的業(yè)務(wù)中，天貓依然維持著30%以上的增速，但淘寶，這個曾經(jīng)最重要的流量部門，已經(jīng)從2018年20%+的增速下滑到一季度個位數(shù)的表現(xiàn)。
除了“流量”之外，讓阿里電商腹背受敵的根本原因在于，電商的邏輯變了。
美國著名零售業(yè)研究專家羅伯特·斯佩克特說：“過度豐富的商品對于消費(fèi)者來說，或許是一種恩賜，或許是一種詛咒?！?/p>
過去的十幾年，電商生態(tài)飛速發(fā)展，商品越來越豐富。但這也造成了我們在電商平臺購物時，因?yàn)樨S富的商品，過多的信息而感覺到了疲倦，貨比三家讓人格外費(fèi)勁，越來越臃腫的淘寶就是典例。
于是，“推薦商品”因此成了新的商機(jī)。與傳統(tǒng)的搜索電商不同，注重瀏覽和發(fā)現(xiàn)是新電商拼多多最大特點(diǎn)。黃崢曾形容，去拼多多購物就像幾個姐妹約著去大悅城、萬達(dá)逛街，目的性不強(qiáng)，消費(fèi)隨意性很強(qiáng)。
平臺和商家只有主動向用戶推薦商品才有可能獲得增量，個性化推薦愈精準(zhǔn)，增長空間變愈發(fā)廣闊。從社交電商，到目前依靠內(nèi)容吸引用戶購買行為的電商生態(tài)，全都是“貨找人”的場景。
在過去，淘寶系是“已知”需求電商的代表，我有想買的東西，去搜索去購買，他的本質(zhì)是一個巨大的“網(wǎng)絡(luò)超市。
但是，這種模式很難覆蓋用戶的“潛在”需求，比如喜歡運(yùn)動，而在看運(yùn)動達(dá)人的視頻時會被他們所用的運(yùn)動服、護(hù)膝所吸引，產(chǎn)生購買的興趣。比如拼多多，朋友邀請你砍一刀，而你發(fā)現(xiàn)這個我曾經(jīng)沒想過要買的東西，似乎正好也需要，于是新的購買就產(chǎn)生了。這種潛在推薦，拓寬了用戶的購買區(qū)間。
這從購買邏輯上，就是降維打擊。
龐大的“網(wǎng)絡(luò)超市”面對靈活的“社交電商”，似乎陷入了束手無策的困境，市場在一點(diǎn)點(diǎn)被蠶食。
更令阿里基本盤不穩(wěn)的是，字節(jié)跳動的反戈一擊。曾經(jīng)兩家合作非常愉快，還在2019年還簽署了70億元的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，字節(jié)系給阿里輸送最稀缺的流量。
但這樣的舒服日子卻沒能長久，2020年6月18日，字節(jié)跳動成立電商部門，把旗下所有的流量產(chǎn)品的業(yè)務(wù)都打包在一起。
粗略算了一下，今日頭條、抖音、西瓜視頻等等加起來，去掉重疊部分，流量甚至要超過拼多多。如果字節(jié)真的狠心投入資源，3年里干成1萬億GMV都有可能。
騰訊曾經(jīng)最想做的“流量+電商”的模式，很可能就要被字節(jié)跳動給跑通了。如果真的成功，那對阿里一定是致命打擊。#p#分頁標(biāo)題#e#
抖音永遠(yuǎn)都有新鮮的增量，而阿里只能保持存量。此消彼長之下，淘寶直播又能走多遠(yuǎn)呢？
阿里的基本盤電商業(yè)務(wù)，顯得越來越被動，越來越老邁。
生態(tài)黑洞
有很多人，熱衷于拿國內(nèi)的兩家巨無霸公司，阿里和騰訊對比。兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭形成自己的護(hù)城河后，不約而同地開始用投資收購打造自己的生態(tài)。
騰訊的投資，投一家成一家，而阿里的投資，投一家死一家。從營收來看，阿里的其他業(yè)務(wù)都很一般，除了核心電商外，利潤率都乏乏。
過去的十年，是阿里瘋狂擴(kuò)張版圖，大力買買買的階段。新浪微博，UC，餓了么，優(yōu)酷土豆，三通一達(dá)（快遞），銀泰，大麥一大批的公司，被綁上了阿里的戰(zhàn)艦。
但現(xiàn)在回頭看，似乎從接受阿里的投資開始，這些公司就開始在走下坡路。剛收購時，餓了么和美團(tuán)還能分庭抗禮，現(xiàn)在，餓了么的市場份額，只是美團(tuán)的三分之一。
除了此之外，阿里不少下了心血的業(yè)務(wù)，也紛紛敗走麥城。
2021年3月5日，蝦米音樂停運(yùn)，這背后是整個阿里大文娛板塊的坍塌。
在阿里音樂上，阿里不可謂不上心，不僅買下了蝦米音樂和天天動聽，還引入了高曉松、宋柯等專業(yè)音樂人，甚至得力干將俞永福、張宇、楊偉東、樊路遠(yuǎn)也接連執(zhí)掌阿里大文娛，以期突破。
據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》報(bào)道，阿里巴巴曾經(jīng)希望文娛能夠帶來千億級的營收。目前看來，希望渺茫。
在阿里大文娛最重要的核心視頻方面更是如此，2015年收下優(yōu)酷的時候，阿里對其賦予了極高的期待。
當(dāng)時4G時代正在到來，讓所有人都看到視頻將是未來。
圍繞優(yōu)酷，阿里移植了“雙十一”晚會，并緊打綜藝+電商等多個跨界融合概念?？烧l想到視頻時代的確到來了，但贏家卻是短視頻。
拋去時代的變數(shù)，優(yōu)酷即使在自己的賽道上也沒成功。優(yōu)酷土豆在合并時，共占據(jù)國內(nèi)視頻市場的八成份額，是當(dāng)之無愧的巨無霸。然而如今，在“愛優(yōu)騰”的長視頻跑道里，優(yōu)酷土豆早已掉隊(duì)。
戰(zhàn)略的失策，讓阿里大文娛積重難返。
愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷、芒果 月活躍用戶（單位：萬人）
剛成立阿里大文娛時，馬云曾表示阿里給阿里大文娛10年的時間，期間不會考慮賺錢。如今已8年過去，阿里大文娛距離賺錢只有兩年時間了，但阿里大文娛在虧損的泥沼里越陷越深。
阿里大文娛的誕生，其本質(zhì)是阿里資本運(yùn)作的結(jié)果，是買下一個個文娛公司，合并重組。但就目前的結(jié)果看來，基因不同的公司，強(qiáng)行擰在一起的結(jié)果，就是大而不強(qiáng)。
阿里在文娛板塊上，至今輪換了三位總裁、十位核心高管，更換了三次戰(zhàn)略思路，職業(yè)經(jīng)理人、阿里元老、新生代干將來了又走。
阿里曾經(jīng)希望大文娛成為一個星系，每個業(yè)務(wù)都像星辰一樣在秩序里運(yùn)轉(zhuǎn)，但現(xiàn)在的阿里大文娛卻坍塌成了一個大黑洞，期望越多，失望越大。
美團(tuán)創(chuàng)始人王興在甚至飯否上發(fā)文，表示：“阿里放棄大文娛已經(jīng)是一件可以開始倒計(jì)時的事了”。#p#分頁標(biāo)題#e#
為什么阿里的其他業(yè)務(wù)總讓人失望？一位內(nèi)部人士說：因?yàn)榘⒗锘?/p>
2018年12月到2020年11月，兩年的時間，優(yōu)酷從上至下核心員工發(fā)生了一次大換血。
一位接近阿里巴巴的業(yè)內(nèi)人士總結(jié)：用制度化減少對人員、權(quán)威的依賴、構(gòu)建出可控化的制度維系龐大的生態(tài)鏈健康運(yùn)轉(zhuǎn)，再復(fù)制擴(kuò)張到新領(lǐng)域，是阿里制度呈現(xiàn)出的特點(diǎn)。
阿里不相信專業(yè)能力，而更相信制度的優(yōu)越。阿里試圖用自己的制度，用穩(wěn)健體系、風(fēng)險(xiǎn)控制、數(shù)據(jù)化導(dǎo)向來，來改造每家公司。但投石問路，至今未見出路。
相信制度的好處是不容易出錯，但壞處是，所有的戰(zhàn)略都越發(fā)趨向保守，難賭出一個爆款。而當(dāng)制度衰老，一個公司就越發(fā)地相信規(guī)模與資本，而不是技術(shù)與先進(jìn)生產(chǎn)力，只希望靠著“收租”和“收息”的簡單活來躺贏。
可這樣的躺賺，真的能持續(xù)102年么？
阿里的組織陷入了衰老，難在電商之外再造奇跡。其他的業(yè)務(wù)慢慢成為了電商的流量入口，發(fā)展緩慢，營養(yǎng)不良，成為了輸血機(jī)器。
在整個阿里宇宙中，電商就如同一個巨大黑洞，慢慢吞噬著其他業(yè)務(wù)的光，涸澤而漁。
一切業(yè)務(wù)都在向阿里的制度妥協(xié)，一切業(yè)務(wù)都在選擇沉默。但沉默中往往沒有爆發(fā)，更多地在消亡。
人才陷阱
“人老先老腿”。
阿里的保守，和管理層的衰老多少有些關(guān)系。
據(jù)統(tǒng)計(jì)阿里的高管層平均年齡47.75歲，平均入職公司16年。這在互聯(lián)網(wǎng)公司里，已經(jīng)頗顯老態(tài)。與之相比，拼多多的管理層平均年齡才40.8歲，美團(tuán)的管理層平均年齡是41歲。
2020年阿里最年輕的合伙人蔣凡因?yàn)椤俺鲕壘p聞”紅上熱搜。阿里隨后進(jìn)行的自查，也只是給了個不痛不癢的交代：記過處分、取消上一財(cái)年度所有獎勵、降級、取消阿里合伙人身份。
阿里內(nèi)部有員工自嘲道：“低P碰紅線，低P沒了；高P碰紅線，紅線沒了?！?/p>
一位巨頭公司的HR負(fù)責(zé)人曾評論此事，“企業(yè)追求實(shí)用主義，大公司尤其如此，在強(qiáng)競爭環(huán)境下，大公司無法狠下心處理重要崗位的核心高管，理智上不難被理解。但做了這個選擇，帶來的后果就是隊(duì)伍不好帶”。
阿里選擇如此做法，最重要的原因其實(shí)是阿里新生血液的不足，若真開除了蔣凡，又還有誰能擔(dān)起天貓和淘寶的重?fù)?dān)呢？
想當(dāng)年，馬云揮淚斬衛(wèi)哲，可斬完衛(wèi)哲之后，還是有如云良將可以頂上。可現(xiàn)在的阿里，仿若后繼無人。
反觀其他公司，年輕的力量正在欣欣向榮。79年的美團(tuán)的王興還在當(dāng)打之年，82年宿華正帶著快手一路高歌，80后的京東物流CEO余睿剛剛在香港敲響上市銅鐘，小米最年輕的80后合伙人周受資又被字節(jié)收入麾下。
更不談38歲的張一鳴已將字節(jié)跳動托付給了大學(xué)“上鋪的兄弟”梁汝波，41的黃崢交棒給比自己還年輕的陳磊。
而阿里的CEO張勇已經(jīng)49了，即將年逾半百，而誰又能讓他放心地托付阿里的重?fù)?dān)呢？
除了管理層外，阿里整體也趨向老化。在脈脈的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，阿里巴巴以平均31歲的員工高齡，僅次于滴滴出行。不談年輕的字節(jié)和拼多多，和阿里創(chuàng)辦時間非常接近的網(wǎng)易、搜狐、騰訊、新浪、京東都普遍比阿里年輕。
2012年馬云曾發(fā)表過公開信《改變今天 贏在未來》，強(qiáng)調(diào)阿里最大的挑戰(zhàn)是對優(yōu)秀年輕人的競爭，是在組織文化能力和人才培養(yǎng)發(fā)展機(jī)制上的競爭。卸任阿里CEO的時候，他更是單膝跪地說：“相信年輕人會比我們做得更好?！?p#分頁標(biāo)題#e#
可惜的是事與愿違，不久前一篇《阿里巴巴不再需要年輕人》在阿里的內(nèi)網(wǎng)里盛傳。
文章直指阿里新員工要被老員工壓榨，老員工拿著高額福利卻一直讓新員工做事，很多年輕人望而卻步，以至于丟失了很多優(yōu)秀的年輕人，而缺少“阿里味”更是成了不少年輕人自我調(diào)侃的一個梗。
一位阿里高管說，在外面看到的大大小小跟阿里價值觀有關(guān)的事情，在內(nèi)網(wǎng)，一定是最先吵翻天的。內(nèi)網(wǎng)從罵支付寶到罵阿里云到罵大文娛?！坝幸欢螘r間支付寶的產(chǎn)品部門只要在內(nèi)網(wǎng)上一露頭，下面就是一排扣芝麻分的?！?/p>
與阿里內(nèi)部價值觀的“亂戰(zhàn)”不同，據(jù)阿里前員工組織“前橙會”的一份數(shù)據(jù)顯示，截至2019年上半年，阿里校友創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目就已經(jīng)有1200個，其中超過500位擔(dān)任CEO。
滴滴出行創(chuàng)始人程維是從支付寶商戶事業(yè)部總經(jīng)理的位置上走出來的，蘑菇街創(chuàng)始人，美麗聯(lián)合集團(tuán)CEO原是淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理。阿里老了，但江湖上處處是曾經(jīng)阿里年輕人的故事。
從阿里走出的年輕人，在各個領(lǐng)域展開了拳腳，卻至今未聽說有年輕人在阿里的體系里冒尖，這背后的問題直指管理層。
從字節(jié)退位的張一鳴說，“我過去三年都在吃老本，認(rèn)知也跟不上技術(shù)的新發(fā)展，而新的技術(shù)變革已經(jīng)在醞釀當(dāng)中。特斯拉從18年前就開始相關(guān)的試驗(yàn)和努力了。卸任CEO是為了恢復(fù)思考，重拾對生命科學(xué)、虛擬現(xiàn)實(shí)、科學(xué)計(jì)算等新技術(shù)的敏感度。互聯(lián)網(wǎng)是永遠(yuǎn)保持求知心的行業(yè)，否則很快就會被其他人淘汰”。
互聯(lián)網(wǎng)永遠(yuǎn)有新鮮血液，但也永遠(yuǎn)缺乏新鮮血液。跳出信息繭房，做出有價值的思考，是互聯(lián)網(wǎng)公司決策層必要的事情。
而回顧阿里管理層的不少決策，比如大中臺戰(zhàn)略，優(yōu)酷的重塑、口碑和餓了么的整合，很難說是非常成功的決策。這背后的根本原因，或許就是管理層對于外部變化敏銳感的鈍化。
其實(shí)不僅僅是阿里。阿里的最大股東軟銀也遲遲未能找到接班人，孫正義之后再無孫正義。而接手蘋果的庫克，也總被人詬病毫無創(chuàng)意，只懂守成。面臨衰老，是每個中年互聯(lián)網(wǎng)公司的宿病。
一位互聯(lián)網(wǎng)公司高層如此形容自己的年齡焦慮?！懊刻煲恍褋恚叶家s緊看看昨晚發(fā)生了什么大事，會不會又有哪個年輕人鼓搗出了什么超乎想象的東西，將會把我們這些老家伙趕下牌桌?！?/p>
阿里的管理層老了，阿里巴巴副總裁范馳5月1日從阿里辭職了，5月31日，阿里巴巴旗下東南亞電商Lazada集團(tuán)總裁劉秀云也宣布辭職。不少從其他公司跳槽來阿里的“精英”，也往往只是抱著來拿股票養(yǎng)老的心態(tài)。
阿里的老，一方面是人員流失，后繼無人，另一方面是一些高管已沒了奮斗的心氣，離職已排上日程。
阿里的高管變得保守，阿里的中層只想養(yǎng)老，阿里的年輕人正在逃離。阿里味，似乎正在從曾經(jīng)笑傲江湖的少俠，變成滿口仁義道德，不管他人死活的名門前輩。這樣的阿里，在戰(zhàn)略的執(zhí)行上，自然處處受制，在各個業(yè)務(wù)上都受到了不少的壓力。
歸根到底，一切的問題，還是人的問題。
寫在最后
馬云曾說，希望阿里巴巴能成為一家超102年的公司，這樣就能橫跨三個世紀(jì)。如果阿里最終做到，那他將成為互聯(lián)網(wǎng)公司里的傳奇。
然而現(xiàn)在的阿里，衰老已經(jīng)清晰可見。曾經(jīng)引領(lǐng)潮流的的阿里，似乎越來越沉穩(wěn)，但也似乎在失去銳氣。
史玉柱說，企業(yè)要大膽用年輕人，不要怕年輕，不要怕對方犯錯誤，犯錯誤才能成長。多把信任交給年輕人，多把信賴給身邊人。
阿里，似乎在走向相反的方向。
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