炣燃科技4月7日訊（宏斌）良品鋪?zhàn)颖黄亍傲闶嘲b爬滿蛆”后，又有兩位消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)起投訴，指從購(gòu)買的良品鋪?zhàn)邮称分谐猿隽艘伤平廾c頭發(fā)的物體。
4月6日，微博用戶@Clara奧特嫚在其微博中配圖并投訴說(shuō)：這誰(shuí)敢吃啊一拆包裝那么長(zhǎng)的毛，想吐。
配圖顯示，被投訴的是一款良品鋪?zhàn)悠煜碌穆槔迸Ｈ猓瑩?jù)該用戶稱，該產(chǎn)品是其從實(shí)體店購(gòu)買的。
隨后良品鋪?zhàn)泳€上客服回復(fù)了該消費(fèi)者，并表示根據(jù)消費(fèi)者的會(huì)員號(hào)、產(chǎn)品生產(chǎn)日期及聯(lián)系方式，處理此投訴。
今天，又有一位@頸椎病什么時(shí)候才能好啊的用戶發(fā)起投訴稱，居然在里面吃出了根疑似睫毛的物體 。
不過(guò)，該用戶并沒(méi)有說(shuō)明其購(gòu)買的是什么產(chǎn)品，通過(guò)什么渠道購(gòu)買。
隨后，良品鋪?zhàn)泳€上客服回應(yīng)說(shuō)：您反饋的問(wèn)題我們十分重視，小良家也是非常重視食品安全的，小良家的產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)層層檢驗(yàn)才會(huì)出庫(kù)，從您提供的圖片小良也無(wú)法更好的核實(shí)情況，辛苦您私信告知一下您購(gòu)買渠道、訂單號(hào)、產(chǎn)品生產(chǎn)日期及聯(lián)系方式，待小良家的客服為您核實(shí)后定會(huì)為您妥善處理。
值得一提的是，上述投訴是否已經(jīng)處理或?qū)嵡槿绾?，尚無(wú)法獲悉。
事實(shí)上，前不久，良品鋪?zhàn)觿倓偲爻鍪称钒踩珕?wèn)題。3月22日，媒體報(bào)道稱：網(wǎng)友反映從良品鋪?zhàn)悠炫灥昃W(wǎng)購(gòu)的低脂雞胸肉腸 “一打開包裝全是蛆”。該網(wǎng)友稱，收到貨后雞肉腸外包裝完整，后發(fā)現(xiàn)其中一袋雞肉腸分包裝破損、肉質(zhì)發(fā)黑、包裝內(nèi)有大量類似蛆蟲的白色粒狀物。產(chǎn)品外包裝顯示雞肉腸生產(chǎn)日期為2021年1月30日，保質(zhì)期為180天，處于保質(zhì)期內(nèi)。
引爆輿論的是良品鋪?zhàn)拥暮罄m(xù)處理方式。據(jù)報(bào)道，消費(fèi)者向商家客服反映情況后，經(jīng)多次協(xié)商，客服堅(jiān)稱產(chǎn)品異常由于包裝破損導(dǎo)致，并非生產(chǎn)過(guò)程所致，無(wú)法公開道歉。
報(bào)道說(shuō)：良品鋪?zhàn)涌头硎?，可賠償1000元，但要求刪除差評(píng)及相關(guān)言論。劉女士表示拒絕賠款，已將此事反映給有關(guān)部門等待后續(xù)處理。
據(jù)悉目前，該投訴尚無(wú)最新進(jìn)展。