3月30日，上海市場監(jiān)管發(fā)布消息《長三角地區(qū)侵害消費者合法權(quán)益典型案例》。2020年，上海市、江蘇省、浙江省、安徽省市場監(jiān)管部門持續(xù)加強區(qū)域協(xié)作，發(fā)揮區(qū)域特色，聯(lián)合開展了異地異店退換貨、線下七日無理由退換貨等活動，不斷提升消費體驗、提振消費信心，共同打響“滿意消費長三角品牌”。為進一步提升消費者自我保護意識和維權(quán)能力，四地市場監(jiān)管部門共同公布一批侵害消費者權(quán)益的典型案例。
中國經(jīng)濟網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，安徽長安城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司發(fā)布虛假廣告和以格式條款方式排除消費者權(quán)利案也被列入其中。
2020年8月5日，六安市人民政府網(wǎng)站公布的六安市市場監(jiān)督管理局行政處罰案件信息公開表六市監(jiān)罰字〔2020〕62號顯示，在安徽長安城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司發(fā)布虛假廣告和以格式條款方式排除消費者權(quán)利一案中，當(dāng)事人安徽長安城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司存在發(fā)布虛假廣告和以格式條款方式排除消費者權(quán)利的違法事實。
六安市市場監(jiān)督管理局表示，當(dāng)事人發(fā)布虛假廣告的行為，違反了《中華人民共和國廣告法》第四條第一款和第二十八條第二款第(二)項的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十五條第一款的規(guī)定予以處罰；當(dāng)事人以格式條款方式排除消費者權(quán)利的行為，違反了《安徽省消費者權(quán)益保護條例》第十八條第(三)項和《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第(六)項的規(guī)定，依據(jù)《安徽省消費者權(quán)益保護條例》第五十九條的規(guī)定予以處罰。
2020年8月4日，六安市市場監(jiān)督管理局對當(dāng)事人發(fā)布虛假廣告的行為，責(zé)令停止發(fā)布廣告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處一百五十萬元罰款；對當(dāng)事人以格式條款方式排除消費者權(quán)利的行為，處一萬元罰款。
據(jù)天眼查APP顯示，安徽長安城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司成立于2013年11月4日，注冊資本5000萬人民幣，為北京長安置地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司全資子公司；而北京長安置地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司又為北京長安投資集團有限公司全資子公司。
《中華人民共和國廣告法》第四條：廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。
廣告主應(yīng)當(dāng)對廣告內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)。
《中華人民共和國廣告法》第二十八條：廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者的，構(gòu)成虛假廣告。
《中華人民共和國廣告法》第五十五條：違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；兩年內(nèi)有三次以上違法行為或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處廣告費用五倍以上十倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照，并由廣告審查機關(guān)撤銷廣告審查批準(zhǔn)文件、一年內(nèi)不受理其廣告審查申請。
醫(yī)療機構(gòu)有前款規(guī)定違法行為，情節(jié)嚴(yán)重的，除由市場監(jiān)督管理部門依照本法處罰外，衛(wèi)生行政部門可以吊銷診療科目或者吊銷醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。
廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計、制作、代理、發(fā)布的，由市場監(jiān)督管理部門沒收廣告費用，并處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；兩年內(nèi)有三次以上違法行為或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處廣告費用五倍以上十倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，并可以由有關(guān)部門暫停廣告發(fā)布業(yè)務(wù)、吊銷營業(yè)執(zhí)照、吊銷廣告發(fā)布登記證件。
廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者有本條第一款、第三款規(guī)定行為，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條：經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明，不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：
(一)免除或者部分免除經(jīng)營者對其所提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用、賠償損失等責(zé)任；
(二)排除或者限制消費者提出修理、更換、退貨、賠償損失以及獲得違約金和其他合理賠償?shù)臋?quán)利；
(三)排除或者限制消費者依法投訴、舉報、提起訴訟的權(quán)利；
(四)強制或者變相強制消費者購買和使用其提供的或者其指定的經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)，對不接受其不合理條件的消費者拒絕提供相應(yīng)商品或者服務(wù)，或者提高收費標(biāo)準(zhǔn)；
(五)規(guī)定經(jīng)營者有權(quán)任意變更或者解除合同，限制消費者依法變更或者解除合同權(quán)利；#p#分頁標(biāo)題#e#
(六)規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)；
(七)其他對消費者不公平、不合理的規(guī)定。
《安徽省消費者權(quán)益保護條例》第十八條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，不得有下列侵害消費者自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)的行為：
(一)強迫消費者購買商品或者接受服務(wù)；
(二)搭售商品、服務(wù)或者附加其他不合理條件；
(三)以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，排除或者限制消費者權(quán)利，加重消費者責(zé)任，減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任；
(四)在商品或者服務(wù)未標(biāo)明價格的情況下，收取相應(yīng)費用；
(五)在標(biāo)價之外加價、虛標(biāo)價格出售商品或者提供服務(wù)；
(六)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他行為。
《安徽省消費者權(quán)益保護條例》第五十九條：經(jīng)營者有下列情形之一的，由履行工商行政管理職責(zé)的部門責(zé)令改正，有違法所得的，沒收違法所得，并處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得無法計算的，處以十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓：
(一)違反本條例第十八條第一項、第二項、第三項規(guī)定，侵害消費者自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)的；
(二)違反本條例第二十六條第一款規(guī)定，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售的商品的質(zhì)量、性能、規(guī)格等與廣告內(nèi)容不相符的；
(三)違反本條例第三十條第一款規(guī)定，向消費者收取押金或者保證金、安裝材料費、暫停服務(wù)手續(xù)費，限定消費者購買指定的商品的；
(四)違反本條例第三十八條第二款規(guī)定，虛列服務(wù)項目，偷換零部件，或者更換不需要更換的零部件的。