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花4萬多網購電視縮水 安裝師傅揭秘背后貓膩 京東該擔責嗎?

你家的電視有多大?其實我們平時常說的50寸、65寸、70寸的電視,這個單位“寸”實際上指的是“英寸”,是電視機對角線之間的距離。最近天津的田先生遇到了件怪事,從京東商城的第三方賣家買了150寸大電視,收到貨發(fā)現只有100寸,向賣家詢問,對方說,“我們家的150寸,就是這么大”。

目前,田先生已將賣家、電視生產商和京東商城告上了法庭。也有其他消費者遇到類似情況,他們的權益如何維護?

花4萬多元購買150寸電視

實際貨品卻為100寸

去年12月,田先生從京東商城“耀揚電器專營店”花4.8萬多元買了一臺150寸的“長虹”VI高清液晶電視,但是到貨安裝時,安裝師傅發(fā)現,這個所謂的“150寸電視”的大小,和他們平時安裝的100寸電視差不多大,可能有問題。

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△田先生購買前,京東上顯示為“長虹”

田先生去實體店一對比才發(fā)現,自己花100寸電視四倍的價格,還是買了個100寸電視。

田先生稱,直接購買的過程很普通也很正常,買回來之后,包裝上寫的就是150寸的電視,他也沒有懷疑。

“安裝師傅說這電視是100寸,我說你們別弄錯了,我買的是150寸的。他就帶我到了一個實體店,實體店里有一個比我買的電視還大。售貨員說這是120寸的,明顯比我(買的)150寸要大?!碧锵壬嬖V記者。

田先生之后發(fā)現,他購買的這款液晶電視既沒有產品質量合格證,也沒有三包保修卡,只是外包裝上寫著“150寸”。

這款電視在京東商城產品介紹上寫的是“長虹”品牌,收到的貨品無論是電視機還是包裝上,都沒有任何“長虹”標識。電視背面產品銘牌顯示,制造商是廣州創(chuàng)響電子科技有限公司。

賣家明知是100寸的電視當150寸賣

還讓安裝師傅不要告訴顧客

安裝師傅告訴田先生,賣家明知是100寸的電視當150寸賣,在他上門安裝前,也跟他溝通過,希望不要告訴顧客這個細節(jié)。

田先生發(fā)現這個問題之后就直接報警了?!拔衣撓档揭粋€安裝電視的師傅,我問他這到底是多大?他說100寸的,然后賣家當150寸賣你。而且他還跟我們打電話這么說的,‘這有個100寸電視,要當150寸賣給他,你就給他裝好,什么都別說’,但是安裝師傅不好意思,就跟我說了一聲。師傅也愿意給我作證,我們就去派出所報警?!碧锵壬f。

報警后,京東客服向田先生表示,賣家已經在商品中提醒,他們家150寸電視的尺寸是225厘米X130厘米。經過換算,這個尺寸就是國標的100寸標準。田先生不能認可京東的說法。

張女士從京東第三方商家購買了一臺100寸電視,收到貨發(fā)現只有85寸,張女士提供的截圖顯示,賣家通過微信告訴安裝師傅“外包裝100寸,實際85寸,勿和用戶討論尺寸大小,只負責安裝就行”。#p#分頁標題#e#

張女士已經接受京東方面的和解,賠錢的同時,保留電視?!白詈蠛蜕碳乙呀泤f商解決了,承認了有問題給我補償些錢,這個事情就了結了?!?/p>

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△安裝師傅提供的圖片,賣家稱不要提醒張女士

買家將賣家、廠家和京東商城告上法庭

京東稱已對賣家作出處罰

目前,田先生已經將賣家、電視的生產廠家和京東商城三方告上法庭。除了賣家進行賠償外,他還希望京東對銷售假冒產品、將100寸認定為150寸等行為向他賠禮道歉。并嚴查此前所有銷售記錄,對受害者進行賠償。

電視生產廠家廣州創(chuàng)響電子科技有限公司負責人稱正在了解此事,拒絕接受采訪,賣家“耀揚電器專營店”的電話一直無人接聽。

京東方面稱,已對賣家作出商品下架和停止店鋪經營的處罰。同時,加強平臺巡檢力度,如發(fā)現商家出現虛標產品尺寸或其它違規(guī)行為,均會嚴格按照平臺規(guī)則處理。田先生已通過法院起訴,京東仍在積極協調中。

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△田先生購買訂單詳情

律師:商家明顯屬于消費欺詐

京東如知情但未制止,要承擔連帶責任

根據田先生的描述,賣家“耀揚電器專營店”應該承擔哪些責任?京東商城是否該擔責?

北京京師律師事務所律師陳亮告訴記者,根據《消費者權益保護法》規(guī)定,消費者享有對其購買商品的知情權,商家提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期等信息應當真實全面。

商家將100英寸的電視當150英寸賣,明顯屬于消費欺詐,田先生可以要求三倍賠償。如果京東事先知情,但沒有及時制止,也要承擔連帶責任。

律師陳亮也提醒大家,在日常網上購物的時候,一定要看清購買商品的相關參數和其他信息。對于這些大件的物品,最好是截屏保存產品的相關介紹。在簽收的時候也容易出現問題,一定要認真核對,這樣可以及時發(fā)現問題。