原標(biāo)題：嚇人！滬一人家熱水器突然掉落，才裝2天。。。 知名品牌售后：最好私了
不洗澡不能過(guò)年
這是中國(guó)人的傳統(tǒng)習(xí)俗
過(guò)新年洗澡意在去塵（陳）迎新
也是討個(gè)好的兆頭
然而在市民王女士家
卻因?yàn)橐患馔?/p>
讓洗澡成了奢侈
不僅如此
自家的洗衣機(jī)也遭了秧
王阿姨究竟經(jīng)歷了什么？
時(shí)間回到大年初二
兒子
媽，快點(diǎn)闖禍了。
媽媽
怎么了？
兒子
你快點(diǎn)到樓上平臺(tái)把自來(lái)水總開關(guān)關(guān)掉。熱水器掉下來(lái)了。
原來(lái)是王女士家衛(wèi)生間發(fā)生了意外
百來(lái)斤重的美的熱水器從墻上掉了下來(lái)
砸到下方的洗衣機(jī)
隨后又彈落到一旁的淋浴房?jī)?nèi)
所幸沒(méi)有傷到人
過(guò)年前才購(gòu)買的美的熱水器
前一天剛剛安裝
怎么就出了意外？
王女士說(shuō)，熱水器掉落的原因，是美的公司的安裝工偷懶，沒(méi)有重新打洞安裝螺栓，而是仍然使用了舊熱水器的螺栓。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
回憶安裝經(jīng)過(guò)，王女士說(shuō)，正確的方式應(yīng)該是拆了舊的把新的掛上去。那天正值大年初一，或許是想快點(diǎn)完工，安裝工自己量尺寸時(shí)，覺(jué)得兩個(gè)尺寸差不多，就不要把舊的拆掉了。
更讓王女士無(wú)法接受的是，事發(fā)后，美的公司的售后人員沒(méi)有第一時(shí)間善后，而是讓安裝工和她私了。
美的售后人員
最好私了，我們領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，這個(gè)電加熱可以賠給你，洗衣機(jī)壞掉，你自己去和他們商量。
王女士
我們其實(shí)只要你把洗衣機(jī)作價(jià)賠償，淋浴器裝好。
在與美的售后協(xié)商的過(guò)程中
王女士感覺(jué)，對(duì)方有意拖延
并且態(tài)度比較強(qiáng)硬蠻橫
記者當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系美的熱水器的安裝工，對(duì)方表示，選擇私了是因?yàn)楣咀屗约撼袚?dān)三分之一的賠償。
記者吳浩亮
當(dāng)時(shí)怎么會(huì)掉下來(lái)的。
美的熱水器安裝工
不是沒(méi)裝好，以前海爾的機(jī)器有掛鉤沒(méi)掉，當(dāng)時(shí)沒(méi)打新掛鉤，掉下來(lái)了。
記者吳浩亮
你用海爾的掛鉤裝美的的熱水器總有問(wèn)題吧。
美的熱水器安裝工
掛鉤就是一個(gè)鉤子呀，鉤子后來(lái)稍微接了（調(diào)整）一點(diǎn)。
記者來(lái)到美的集團(tuán)上海運(yùn)營(yíng)中心了解情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們已經(jīng)與王女士談妥了相關(guān)的賠償事宜。
美的方究竟是怎么與王女士談的呢？
對(duì)此，王女士的兒子表示，美的公司給出的解決方案是，補(bǔ)償8000元，并安裝新的熱水器。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
不過(guò)，這一解決方案還有附加條件↓
? 在簽完協(xié)議后，王女士一家就不得向第三方發(fā)布事情過(guò)程。
? 這筆錢定義為是補(bǔ)償金，并不是賠償金。
? 簽完協(xié)議后，整個(gè)事故過(guò)程美的不承擔(dān)責(zé)任。
小坊感覺(jué)商家這樣的處理方式
略有些此地?zé)o銀三百兩
美的這回真是一點(diǎn)都不美麗
各位坊友
有沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)
和王女士類似的遭遇呢？