文 | 新浪財(cái)經(jīng) 劉娜
3月5日，杭州陸女士花費(fèi)13萬(wàn)在世紀(jì)佳緣相親兩年，相親失敗希望退款的新聞上了熱搜。實(shí)際上，相親網(wǎng)站的亂象一只屢禁不止，從美化信息、虛假宣傳，到騙財(cái)騙色，讓消費(fèi)者蒙受精神上和財(cái)產(chǎn)上的損失，到職業(yè)詐騙犯在相信網(wǎng)站用所謂愛(ài)情“圈豬”、“殺豬”。
相親網(wǎng)站的質(zhì)疑不斷，相親亂象也屢禁不止，平臺(tái)究竟有沒(méi)有責(zé)任呢？對(duì)此，上海大邦律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師游云庭表示，在注冊(cè)的流程上，相親平臺(tái)要對(duì)相親者進(jìn)行前置的審查。對(duì)于可以核實(shí)的信息，要進(jìn)行初步的核實(shí)。如果部分信息涉及隱私，較難合適的，應(yīng)當(dāng)對(duì)進(jìn)行配對(duì)的相親者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。
女子貸款13萬(wàn)相親未果 要求退款上熱搜
3月5日，杭州陸女士想通過(guò)世紀(jì)佳緣找對(duì)象，花費(fèi)13萬(wàn)相親一年未果，“女子貸款13萬(wàn)婚戀網(wǎng)站相親未果”迅速登上某搜索引擎熱搜榜。
對(duì)此，世紀(jì)佳緣對(duì)新浪財(cái)經(jīng)表示，事件還在核實(shí)中，暫不方便回應(yīng)。
據(jù)了解，30歲的陸女士單身，2019年到現(xiàn)在，她累計(jì)花費(fèi)13萬(wàn)在世紀(jì)佳緣網(wǎng)站上充值會(huì)員，希望借此找到男朋友。陸女士在相親網(wǎng)站花費(fèi)的13萬(wàn)都是貸款的，一年的會(huì)費(fèi)是68000元，續(xù)簽一年，一共13萬(wàn)多。
“第一期分期已經(jīng)還完了，第二期還在分期中?！标懪勘硎?，要求世紀(jì)佳緣全額退款。
對(duì)此，世紀(jì)佳緣公關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)新浪財(cái)經(jīng)表示，陸女士也是一時(shí)氣憤，跟媒體說(shuō)的部分與事實(shí)不符，我們正在安撫客戶，不希望對(duì)客戶造成傷害。
在陸女士看來(lái)，一對(duì)一紅娘在介紹的過(guò)程中未經(jīng)陸女士同意向男方透露陸女士隱私，導(dǎo)致介紹失敗，因此責(zé)任應(yīng)當(dāng)由相親網(wǎng)站來(lái)負(fù)責(zé)，“如果是因?yàn)槲易陨淼脑驅(qū)е率?，我是愿意承?dān)的，但是我覺(jué)得主要原因是在他們紅娘老師身上，我現(xiàn)在訴求就是彌補(bǔ)我5個(gè)月的延長(zhǎng)期，以及全額返還?！?/p>
對(duì)此，世紀(jì)佳緣表示，在陸女士的合同中并未出現(xiàn)“不要已婚、不要單親”的字樣，因此不存在合同有問(wèn)題，也許是陸女士與紅娘的私下溝通，具體還在核實(shí)中。
目前，陸女士已經(jīng)將情況反映給當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局。
相親質(zhì)疑不斷 世紀(jì)佳緣曾公開(kāi)道歉
實(shí)際上，世紀(jì)佳緣不是第一次因?yàn)橄嘤H問(wèn)題廣受關(guān)注，2019年“杭州小吳相親事件”也廣受媒體、公關(guān)部門和網(wǎng)民關(guān)注。
杭州單身青年小吳在世紀(jì)佳緣認(rèn)識(shí)一名自稱“北大畢業(yè)”、“董事長(zhǎng)女兒”的小朱，認(rèn)識(shí)三天后為其花費(fèi)大約三萬(wàn)元。在女方不斷索要金錢后，察覺(jué)事情不對(duì)的小吳找到世紀(jì)佳緣并要求核實(shí)女方提供的資料是否屬實(shí)。世紀(jì)佳緣稱，紅娘服務(wù)對(duì)用戶關(guān)鍵身份做到100%核實(shí)認(rèn)證。
經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，女方不但學(xué)歷造假，也不是董事長(zhǎng)的女兒，還有兩個(gè)孩子。世紀(jì)佳緣道歉的同時(shí)，也決定對(duì)朱女士提起民事訴訟，且已向北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院提交立案材料。
“公司服務(wù)部負(fù)有不可推卸的責(zé)任，在事件經(jīng)媒體曝光后，公關(guān)部門及其負(fù)責(zé)人的部分言論也造成了社會(huì)各界的誤解?！笔兰o(jì)佳緣表示，將會(huì)根據(jù)規(guī)定，對(duì)吳先生的服務(wù)紅娘和公關(guān)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行停職反省。
此外，世紀(jì)佳緣還表示，將按服務(wù)合同金額的三倍對(duì)吳先生進(jìn)行補(bǔ)償。“朱女士向世紀(jì)佳緣提供了虛假的個(gè)人信息，而世紀(jì)佳緣的服務(wù)人員并未按照公司規(guī)范流程審查及存檔，輕信朱女士的不實(shí)陳述，使得吳先生在接受服務(wù)的過(guò)程中受到傷害?！?/p>
類似于小吳的情況，當(dāng)相親財(cái)產(chǎn)受到損失應(yīng)當(dāng)如何處理？上海大邦律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師游云庭表示，對(duì)相親對(duì)象進(jìn)行初步篩選，并認(rèn)證部分事實(shí)，是相親網(wǎng)站的責(zé)任，相親網(wǎng)站應(yīng)該完善相應(yīng)的服務(wù)流程。如果部分內(nèi)容出于隱私無(wú)法核實(shí)的，相親網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)向另一方予以釋明。
#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#“殺豬盤”屢見(jiàn)不鮮 一年損失38.8億元
像是陸女士沒(méi)找到對(duì)象，小吳遇到美化自己小朱，在相親網(wǎng)站的亂象遠(yuǎn)不止于此。家在盤錦的小李就經(jīng)歷“殺豬盤”，被騙取18萬(wàn)，小李網(wǎng)絡(luò)貸款18萬(wàn)，匯給相親對(duì)象指定的平臺(tái)。
小李是盤錦一名公司職員，在相親網(wǎng)站認(rèn)識(shí)艾森（化名）就開(kāi)始熱聊，據(jù)小李說(shuō)，“每天睡前都會(huì)打一會(huì)電話，挺甜的?！卑苑Q在一家游戲公司做程序員，寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)博彩代碼。有一次艾森讓小李試一試，小李嘗試性投了2000，賺了。后來(lái)小李前后一共給該平臺(tái)匯款18萬(wàn)，直到發(fā)現(xiàn)無(wú)法提現(xiàn)。目前自稱是程序員的艾森已經(jīng)失聯(lián)。
類似狀況的網(wǎng)絡(luò)“殺豬盤”太多，甚至在網(wǎng)上引起了輿論熱議。據(jù)央視《今日說(shuō)法》，“殺豬盤”，就是騙子們以相親為名通過(guò)交友網(wǎng)站尋找目標(biāo)人物，然后一步步騙取對(duì)方的錢財(cái)。用騙子的行話說(shuō)受害者們只不過(guò)是他們用所謂愛(ài)情圈養(yǎng)的“豬”，養(yǎng)肥了自然要“殺掉”。
據(jù)公安部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2019年1月至8月，“殺豬盤”類騙局共造成群眾損失38.8億元，占全國(guó)總損失的21.3%，其個(gè)案平均損失18.1萬(wàn)元，系其他類案件平均損失的4.8倍。百合佳緣數(shù)據(jù)顯示，2019年1月至7月疑似涉案客訴共1482例，受騙用戶年齡多集中在28歲至37歲，共808例，占比為54.5%。
實(shí)際上，婚戀交友亂象頻出，平臺(tái)難辭其咎。
網(wǎng)絡(luò)安全法明確要求，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者為用戶提供信息發(fā)布等服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)要求用戶提供真實(shí)身份信息?；閼倨脚_(tái)有責(zé)任、更有義務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行。
對(duì)此游云庭表示，在注冊(cè)的流程上，相親平臺(tái)要對(duì)相親者進(jìn)行前置的審查。對(duì)于可以核實(shí)的信息，要進(jìn)行初步的核實(shí)。如果部分信息涉及隱私，較難合適的，應(yīng)當(dāng)對(duì)進(jìn)行配對(duì)的相親者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。
對(duì)于相親平臺(tái)的消費(fèi)者，游云庭建議，根據(jù)婚姻法的規(guī)定，結(jié)婚后雙方的財(cái)產(chǎn)才是夫妻共同財(cái)產(chǎn)。在婚前經(jīng)濟(jì)上的往來(lái)，確實(shí)應(yīng)該謹(jǐn)慎。對(duì)于轉(zhuǎn)賬借款借錢，或者為對(duì)方擔(dān)保，這些行為都應(yīng)當(dāng)盡量避免。