近年來，保險銷售端違規(guī)問題不斷，不少投保人反映自己在投保時被業(yè)務(wù)人員以“購買后返提成”等誘導(dǎo)，甚至還有業(yè)務(wù)人員偽裝自己的身份博取投保人的信任，最終達到銷售目的。
羅先生向新浪金融曝光臺投訴稱，自己曾于2016年在民生人壽為孩子購買了年金保險產(chǎn)品，年保費10萬元，交費年期為10年。保險是經(jīng)羅先生的老鄉(xiāng)李某梅推薦購買，并且后者還承諾“購買后可以返點提成”。值得注意的是，保險公司的業(yè)務(wù)員在上門時還謊稱自己為“民生銀行市場副總監(jiān)”，以此博取羅先生的信任。
業(yè)務(wù)員謊稱“民生銀行市場副總監(jiān)”
據(jù)羅先生反映，2016年5月時，自己的孩子剛滿月，一位自稱做保險兼職的老鄉(xiāng)李某梅找到他推銷產(chǎn)品。李某梅稱，她給自己的外孫購買了一份民生人壽的高額理財保險產(chǎn)品，收益非常高，還有“萬能賬戶”，錢可以在里面滾動?！叭绻o孩子存點這個，還能返點提成”，李某梅表示。
出于老鄉(xiāng)及朋友的關(guān)系，同時李某梅也是長輩，手頭還算充裕的羅先生便同意按她說的給孩子購買保險。據(jù)羅先生回憶，不久后，李某梅便來到他的辦公室，與其簽署了保險申請單。
羅先生提供的聊天記錄截圖
簽署文件的第二天，李某梅通過微信告知羅先生當(dāng)天會有人將保險合同送上門來，那個人是自己理財規(guī)劃師的老師閆某潔，也是民生銀行的市場副總監(jiān)。李某梅還表示，如果有問題多向閆某潔咨詢。羅先生回憶稱，閆某潔在自我介紹中稱自己為民生銀行市場部總監(jiān)，同時也進行保險業(yè)務(wù)，是專門給客戶上門遞送保險合同的，但她并沒有過多地講解合同條款內(nèi)容。
值得一提的是，李某梅還在微信上囑咐羅先生，自己推銷產(chǎn)品的聊天記錄“不要給別人看”，看完后也要刪除。
羅先生提供的聊天記錄截圖
羅先生提供的保險單
羅先生提供的保險單顯示，其購買的產(chǎn)品險種為“民生富貴鑫圣年金保險”，保險交費年期為10年，年保費為10萬元。新浪金融曝光臺查詢產(chǎn)品條款內(nèi)容明細發(fā)現(xiàn)，目前該產(chǎn)品已經(jīng)停售。同時，保險責(zé)任明確，合同生效后，被保險人在每一保險單周年日生存，保險公司將返還保險單上載明的基本保險金額的20%給付年金。
值得注意的是，羅先生稱，自己整個投保過程都是通過李某梅進行（當(dāng)面簽署保單等資料），但保險合同上業(yè)務(wù)員的名字并非李某梅，而是自稱“民生銀行市場副總監(jiān)”的閆某潔。
保險公司回復(fù)稱“證據(jù)不足夠”
保險到底是從誰手里買的？羅先生表示自己一頭霧水。
去年底，羅先生就此問題咨詢民生人壽客服，客服回應(yīng)稱目前公司人員系統(tǒng)里并沒有查到李某梅。此后，羅先生登錄保險中介監(jiān)管信息系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)，李某梅實際為北京仁信智合保險經(jīng)紀有限公司所屬銷售人員。
不過，羅先生反饋，在其就上述問題投訴后，李某梅的從業(yè)人員信息便“無從查找”。新浪金融曝光臺核實發(fā)現(xiàn)，目前該網(wǎng)站的確無法查閱李某梅的相關(guān)執(zhí)業(yè)信息。
羅先生提供的信息截圖
新浪金融曝光臺查詢反饋信息
此外，羅先生表示，在某次其與閆某潔的聊天中，閆某潔承認自己確為李某梅的客戶，當(dāng)時只是掛在了她的名下，二人也并非自稱的民生銀行工作人員。
羅先生認為，自己是出于對李某梅的信任購買的保險，且閆某潔等人還自稱“民生銀行市場副總監(jiān)”，將民生銀行與民生人壽強加關(guān)聯(lián)，上述行為對其構(gòu)成欺騙，希望保險公司能進行退保處理。此后，羅先生多次聯(lián)系民生人壽方面，對方卻不斷以羅先生“在網(wǎng)上投?！焙汀白C據(jù)不足夠”等理由搪塞，并未給出詳細解決方案。
新浪金融曝光臺就上述問題撥打民生人壽北京分公司電話，工作人員回復(fù)稱，“對相關(guān)情況無法回答，如果想具體了解，需要走正常流程”。
羅先生提供的文件圖片
此外，羅先生也已就上述問題向北京銀保監(jiān)局投訴，目前相關(guān)部門正在調(diào)查核實中，新浪金融曝光臺將持續(xù)關(guān)注事件進展。