記者| 譚麗娜 劉英杰 實習 張明之
去年9月，南寧廖女士的朋友給她推薦了一個婚姻情感課程。廖女士10月份報名參加了培訓，可在繳費19800元后，去年11月底培訓機構突然停課了，直到現(xiàn)在也沒有開課。廖女士想要退錢，卻發(fā)現(xiàn)這事沒這么簡單。
南寧市民 廖女士：在10月6日，這個公司它在香榭里酒店有開了一個體驗課，因為我是離異的，我就覺得這個課程對于可能以后經(jīng)營家庭方面感覺還是不錯的。
廖女士提供上課現(xiàn)場視頻截圖
交了3980元之后，廖女士在酒店進行了三天兩夜的一次培訓。隨后，去年11月22日廖女士又交了19800元繼續(xù)參與課程。在宣傳海報上，培訓師為“婚姻情感療愈師”、“兩性情感專家”?？墒?，原定于去年11月27-29日在某山莊舉辦的培訓課，突然通知說因為場地被占用原因取消了。
南寧市民 廖女士：然后一直到現(xiàn)在就沒有消息了，12月中旬這樣子，我提到過叫她退款，但是公司那邊的人一口否認就是說，這個錢不可能會退的。
廖女士在網(wǎng)上查詢到，這家培訓機構的注冊地址為南寧市環(huán)球時代1224房。廖女士上門尋找卻只見房門緊閉，辦公室門口沒有任何公司標志，敲門也無人應答。 廖女士于是撥打12315消費者投訴舉報專線電話投訴。得到的答復是：“未發(fā)現(xiàn)該公司在登記地址開展經(jīng)營活動的跡象，無法聯(lián)系該公司負責人，擬將相關情況上報南寧市市場監(jiān)督管理局依法處置”。
后來，廖女士投訴的消息被培訓機構知道后，她被移除了微信群聊。今天，記者跟隨廖女士來到南寧市環(huán)球時代1224房也撲了空。之后，廖女士撥通了這家公司一位員工的電話。
廖女士與幸福蝶變文化傳播有限公司員工通話錄音： 我們這個月都在弄微課，應該不會到公司吧。（廖：那個費用什么時候退給我？）你那個費用，之前安妮老師、墨溪老師不是跟你交流了嗎？（廖：那你們誰做得了主？）你找安妮老師吧。
而安妮老師的電話無人接聽。隨后，記者通過該機構的推廣平臺“幸福蝶變之道”微信公眾號聯(lián)系上客服，一名負責人陸女士回電話說，公司租用的房子僅在老師來南寧時才開門，平時員工各自在家辦公，所以廖女士上門不一定能有人。廖女士報名的課程，上課頻率很低，一年不定期上兩三次，今年6月前肯定會上，錢肯定不退。
電話錄音 幸福蝶變文化傳播有限公司負責人 陸女士：我們不像別人訂立那種正式的合同，也沒有做這些東西，我們的公司也是在（2020年）11月份正式成立嘛，那其實我們所有的東西都是口頭去承諾的，但是我們都會去兌現(xiàn)的呀。我們的答復就是，我們是不會退款的，課她可以選擇上，如果她不愿意上，那么她就可以選擇跟我們協(xié)商轉讓。