新浪科技訊 北京時(shí)間2月2日晚間消息，阿里巴巴（NYSE:BABA）今日發(fā)布了截至2020年12月31日的2021財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)（注：阿里巴巴財(cái)年與自然年不同步，從每年的4月1日開(kāi)始，至第二年的3月31日結(jié)束），營(yíng)收為人民幣2210.84億元（約合338.83億美元），同比增長(zhǎng)37%。凈利潤(rùn)為人民幣779.77億元（約合119.50億美元），與上年同期的人民幣501.32億元相比增長(zhǎng)56%。不按美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則計(jì)算，凈利潤(rùn)為人民幣592.07億元（約合90.74億美元），與上年同期的人民幣464.93億元相比增長(zhǎng)27%。
財(cái)報(bào)發(fā)布后，阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副董事長(zhǎng)蔡崇信、CEO張勇及CFO武衛(wèi)出席了隨后召開(kāi)的電話(huà)會(huì)議，對(duì)財(cái)報(bào)進(jìn)行了解讀，并回答了分析師提問(wèn)。
以下為本次電話(huà)會(huì)議分析師問(wèn)答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：
美林美銀分析師Eddie Leung：大家好，我想問(wèn)一個(gè)關(guān)于你們和商家的一個(gè)問(wèn)題。我們看見(jiàn)網(wǎng)上的銷(xiāo)售渠道越來(lái)越多。除了一些傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們還看到有一些短視頻平臺(tái)，也有小程序的出現(xiàn)。然后，你們也提到，最近 監(jiān)管對(duì)于反壟斷也有一些比較明顯的措施。所以我想問(wèn)，你們認(rèn)為商家的留存率跟之前相比，有沒(méi)有改變？然后，從運(yùn)營(yíng)方面，將來(lái)我們可以怎么做得更好一點(diǎn)，尤其是發(fā)現(xiàn)商家可選的渠道可能越來(lái)越多。這是我的問(wèn)題，謝謝。
張勇：好，我來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。第一，確實(shí)，如今隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)產(chǎn)品越來(lái)越多樣化，不同形態(tài)的用戶(hù)產(chǎn)品都可以創(chuàng)造出一些做電子商務(wù)的機(jī)會(huì)。因?yàn)橹灰阌杏脩?hù)，用戶(hù)能夠有停留，利用社會(huì)化的支付手段和物流手段，其實(shí)任何人都可以開(kāi)始做一些電子商務(wù)。在這個(gè)角度上，其實(shí)這是流量使用的一種方式。
從商家的視角來(lái)看，目前的現(xiàn)狀是，多平臺(tái)、多網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為一個(gè)常態(tài)。今天，盡管在阿里巴巴，我們跟很小一部分的商家有一些獨(dú)家旗艦店的合作安排，但實(shí)際上即使是這些商家，他們也有很多渠道的貨品，通過(guò)他們的渠道或者第三方的渠道，在其他平臺(tái)經(jīng)營(yíng)。這個(gè)已經(jīng)是一個(gè)大家都能夠看到的現(xiàn)實(shí)。那么在這中間，我們的優(yōu)勢(shì)是，最重要的是，我們是一個(gè)專(zhuān)注于消費(fèi)的、 以消費(fèi)為第一用戶(hù)心智的平臺(tái)，而且提供了豐富的、有品質(zhì)的、包括有保障的消費(fèi)體驗(yàn)。所以，盡管有多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的可能性，但我們始終是所有商家經(jīng)營(yíng)的主要陣地，這也是我們的基本事實(shí)。
在商家這方面，我們看到，他們的留存率、活躍率和專(zhuān)注度等，其實(shí)不僅沒(méi)有下降而是有提升。因?yàn)殡娮由虅?wù)的經(jīng)營(yíng)，對(duì)他們的整盤(pán)生意越來(lái)越重要。而阿里巴巴的零售平臺(tái)，其實(shí)是他們線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)（包括線(xiàn)上線(xiàn)下一體化經(jīng)營(yíng)）的主陣地。因?yàn)槲覀兲峁┝擞眉夹g(shù)支撐的很多運(yùn)營(yíng)工具，提供了持續(xù)經(jīng)營(yíng)綜合效率提升的可能性，而不僅是一次性活動(dòng)，就像現(xiàn)在有些新的直播網(wǎng)站也好，短視頻網(wǎng)站也好，提供一些一次性的推廣活動(dòng)等形式。這個(gè)推廣活動(dòng)，只是我們?nèi)粘＝?jīng)營(yíng)當(dāng)中，商家的營(yíng)銷(xiāo)方式之一。但是我們總體上希望看到商家在我們的平臺(tái)上能夠?qū)崿F(xiàn)整體經(jīng)營(yíng)的增長(zhǎng)和效率的提升，包括利潤(rùn)率的保證。所以從這些角度講，因?yàn)槲覀兲峁┻@樣完善的設(shè)施和工具技術(shù)，所以商家仍然把我們這里當(dāng)做非常重要的經(jīng)營(yíng)主陣地。