這兩年，只要一家人下館子，不管到得多早，父母都會堅持等我到場再開始點菜。這不是因為我有多“重要”，而是因為對他們來說，點菜的難度越來越高了。
服務(wù)員滿臉堆笑地迎上來，熱情地向父母介紹，只要用手機掃一掃桌角的二維碼就可以點菜?！昂芊奖闩?！”他們還不忘加上這句話?？墒?，一來，老人操作手機可不像年輕人那么熟練；二來，手機屏幕的尺寸畢竟有限，對上了年紀(jì)的人并不友好。
好幾次，我都忍不住問服務(wù)員，就不能提供一下紙質(zhì)菜單嗎？服務(wù)員再次堆積起笑容，開始長篇大論，擺出花式理由，反正結(jié)論就一個：沒有。
為啥越來越多的餐館推行掃碼點菜？原因不難理解。不再用紙質(zhì)菜單，節(jié)省了成本；服務(wù)員不用在菜單上核對菜品，省事了；用軟件統(tǒng)計菜品，也減少了錯誤率。總之，經(jīng)營者有理由張開雙手擁抱掃碼點菜。
然而，本該被當(dāng)作“上帝”的顧客，卻被商家光明正大地“遺忘”了：顧客理應(yīng)有選擇權(quán)，不愿意掃碼點菜的可以人工點菜，這是消費者的正當(dāng)權(quán)益。
不僅如此，消費者也確實有理由對掃碼點菜不感冒。掃碼，可不是掃一掃就完事了，“掃碼—關(guān)注商家公眾號—同意獲取用戶位置信息—點餐”似乎已經(jīng)成了點餐的標(biāo)準(zhǔn)流程。且不說關(guān)注一大堆無用的公眾號帶來的麻煩，消費者們授權(quán)的信息到底去了哪里？這可不是一件小事。
如今，我的手機三天兩頭響個不停。打開鎖屏，并沒有什么重要信息，不是收到商家推送來的廣告，就是各種促銷活動。煩心之余，還不禁擔(dān)心，注冊了那么多商家的會員，我的個人隱私會不會泄露？
今天，南京市消協(xié)表示，消費者可以拒絕掃碼點餐，餐廳要方便各個年齡段的消費者。這樣的表態(tài)無疑會得到公眾的擁護(hù)，但是問題還是那個問題：如果我拒絕了掃碼點菜，我還能點菜嗎？同樣的，我可以不向餐廳的公眾號授權(quán)個人信息嗎？
在有些餐廳，我試過很多次。只要我點了“不同意”，手機就自動回到原始位置。為了破除這個死循環(huán)，我只好不情不愿地表示“同意”。于是，我的手機里又多了一個再也不會點開的公眾號。
掃碼點菜當(dāng)然有它的優(yōu)點，我們也不該拒絕技術(shù)的進(jìn)步。掃碼點菜可以有，只是，掃不掃碼，應(yīng)該是屬于消費者的自由。強制性的掃碼點菜，和這些年的拒收現(xiàn)金現(xiàn)象本質(zhì)上是一回事：把科技“以人為本”的宗旨丟掉了。
南京市消協(xié)的表態(tài)，說出了大家的心里話。我希望，各地不僅都能響應(yīng)這一倡議，更能拿出實際的舉措，讓消費者，尤其是老年人在下館子時能更理直氣壯地對強制性掃碼點菜說“不”。
其實，如果真的把顧客裝在心里，碰到不想掃碼的消費者，提供一份紙質(zhì)菜單、送上一支鉛筆，對商家來說沒那么難，不是嗎？