醫(yī)院是一個公共場所，在中國的大多數(shù)醫(yī)院，似乎每個角落都滲透出兩個字——人多：掛號人多、取藥人多、檢查人多……
第一次進入醫(yī)院，相信很多患者朋友都有過手忙腳亂的經(jīng)歷：不知道怎么建卡、不知道就診流程、不知道怎么繳費、不知道怎么取藥……如果正好醫(yī)護人員也忙得不可開交，那么很多患者就會不知所措。
最近，黃江醫(yī)院的很多患者已經(jīng)注意到經(jīng)常有身穿綠色馬甲的志愿者前來指導(dǎo)就診。
“大叔，您是一個人來的嗎？有什么可以幫到您的嗎？”在黃江醫(yī)院，看著老人獨自一人不知所措的樣子，一名身穿綠色馬甲的志愿者走過來，主動迎上前詢問。
得知老人無人陪同情況后，志愿者隨即幫助老人掛號，并指引至相關(guān)科室進行就診，那一刻，老人眉眼間露出了笑意，整個畫面分外溫馨。
像這樣暖心的服務(wù)，在黃江醫(yī)院每天都會發(fā)生。
“對于一些老、弱、殘患者，學雷鋒志愿者們都會主動上前提供咨詢、服務(wù)，如有需要的話，還可提供愛心輪椅陪同檢查等服務(wù)?！秉S江醫(yī)院門診部副主任溫淑芬介紹，學雷鋒志愿服務(wù)站，是進一步方便百姓看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)，提高醫(yī)務(wù)人員人文素養(yǎng)的一扇窗，可為門診、急診患者提供導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、護送至病房、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、健康教育等服務(wù)。
“我們?nèi)河凶灾驹刚?00人，其中黨員志愿者82人，為深化文明創(chuàng)建成果，每周一上午醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)院內(nèi)的志愿者定期開展一小時全院性的環(huán)境整潔志愿服務(wù)，重點在清撿煙頭，清理垃圾死角，通過一段時間的整治，醫(yī)院的整體環(huán)境衛(wèi)生明顯改善，得到患者的好評?！贬t(yī)院團支部負責人梁浩榮說。
除此之外，醫(yī)院的志愿者還走進社區(qū)、學校、企業(yè)開展衛(wèi)生知識講座，還走進公園、對口扶貧點開展義診服務(wù)，得到廣泛的好評。