撰文|蜜姐&編輯|杰兒
2020年的最后十幾天，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的價(jià)值陷入了前所未有的爭(zhēng)議之中。
先是反壟斷、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、廣告宣傳片，再到最近的大數(shù)據(jù)殺熟。
黑天鵝之下，把消費(fèi)者智商按在地上摩擦，各種吃相不禁讓人懷疑：這真是我國(guó)頂尖互聯(lián)網(wǎng)公司做出的事嗎？
01
最近刷屏的是美團(tuán)針對(duì)會(huì)員的殺熟套路，相信蜜友們也看過(guò)相關(guān)消息。
大致情況是，自媒體“漂移神父”博主點(diǎn)外賣(mài)時(shí)驚訝地發(fā)現(xiàn)，同一時(shí)間，兩部手機(jī)，開(kāi)通了美團(tuán)外賣(mài)會(huì)員的配送費(fèi)比未開(kāi)通會(huì)員的配送費(fèi)要貴。
事后，他找客服問(wèn)詢，并沒(méi)有問(wèn)出個(gè)所以然來(lái)，反而被客服“投喂”了10元紅包。
顯然，“神父”并沒(méi)有被紅包拜倒。此后他發(fā)現(xiàn)，開(kāi)通了會(huì)員的手機(jī)平均每單配送費(fèi)要高出未開(kāi)通會(huì)員手機(jī)的1-5元不等。
你以為充會(huì)員薅到了羊毛，沒(méi)想到卻是一顆更茁壯的韭菜。不得不感嘆，互聯(lián)網(wǎng)大佬們的套路，真是深不見(jiàn)底啊。
實(shí)話說(shuō)，蜜姐前段時(shí)間也充了美團(tuán)外賣(mài)的會(huì)員，用了幾天發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，就放棄轉(zhuǎn)投另一家。彼時(shí)我沒(méi)有想到要曝光什么，習(xí)慣性地“忍氣吞聲”了。今天和小伙伴說(shuō)起，還被他大罵一頓，批評(píng)我不夠正義，慚愧……
02
質(zhì)疑的另一邊，美團(tuán)長(zhǎng)期靠外賣(mài)的分傭盈利，已經(jīng)是沒(méi)有爭(zhēng)議了，數(shù)據(jù)說(shuō)明一切。
以美團(tuán)最新發(fā)布的三季報(bào)為例，美團(tuán)第三季度營(yíng)收354億元，同比增長(zhǎng)28.8%；經(jīng)營(yíng)溢利為67億元，同比增長(zhǎng)364.6%；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率則由2019年同期的5.3%增至本季度的19.0%，增幅達(dá)258%。
看上去分外光鮮。
進(jìn)一步看收入構(gòu)成，餐飲外賣(mài)收入206.93億元，同比增長(zhǎng)32.8%。
這206.93億元里，有182.51億元，都是來(lái)自于外賣(mài)傭金，占據(jù)了餐飲外賣(mài)收入的88.2%，占到美團(tuán)三季度總收入的51.6%左右。
也就是說(shuō)，三季度美團(tuán)的收入里，外賣(mài)傭金占據(jù)了超過(guò)半壁江山。
#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#營(yíng)收漲幅猛，美團(tuán)的成本漲得更猛。銷(xiāo)售成本由2020年第二季度的161億元增長(zhǎng)52.2%至2020年第三季度的246億元；
而占收入百分比則由65.3%增加4.1個(gè)百分點(diǎn)至69.4%。
主要由于交易量增長(zhǎng)和對(duì)外賣(mài)騎手的季節(jié)性及臨時(shí)補(bǔ)貼增加令餐飲外賣(mài)騎手成本增加人民幣57億元。
新業(yè)務(wù)方面，似乎并無(wú)太大起色，經(jīng)營(yíng)虧損由2019年第三季度的-12億元擴(kuò)大至2020年同期的-20億元。
美團(tuán)新業(yè)務(wù)主要包括共享單車(chē)、B2B餐飲供應(yīng)鏈服務(wù)、小額貸款業(yè)務(wù)、美團(tuán)優(yōu)選、美團(tuán)買(mǎi)菜及美團(tuán)閃購(gòu)等。
而撐起本季度美團(tuán)業(yè)績(jī)的，是因?yàn)椤袄硐肫?chē)”。
今年7月，理想汽車(chē)在納斯達(dá)克上市，公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，在理想汽車(chē)最后一輪認(rèn)購(gòu)中，王興和美團(tuán)合計(jì)持有理想股份從23.4%增加至24%，比創(chuàng)始人李想21%的持股比例還多。
今年三季度新能源股票有多火爆相信蜜友們都有所感受，因?yàn)槔硐肫?chē)，美團(tuán)大賺了58億。如果除掉這部分，美團(tuán)的利潤(rùn)也就不那么好看了。難怪有媒體說(shuō)，美團(tuán)“炒股”保利潤(rùn)，二級(jí)市場(chǎng)給出的反應(yīng)也并不是很強(qiáng)烈。
03
回到這次的“殺熟”風(fēng)波。
大數(shù)據(jù)殺熟其實(shí)也并非這兩天的事，踐行此法的也絕非美團(tuán)一家?；ヂ?lián)網(wǎng)誕生后，原以為這個(gè)世界會(huì)更多一點(diǎn)公開(kāi)透明。但理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感，等待我們的是新的套路。當(dāng)然問(wèn)題肯定不在互聯(lián)網(wǎng)本身哈，這方面蜜姐就不方便展開(kāi)了，你懂的。
商業(yè)邏輯上來(lái)說(shuō)，羊毛出在羊身上，燒錢(qián)后都這樣，沒(méi)啥大錯(cuò)。不過(guò)消費(fèi)者也不傻，你殺熟，我還不能拋棄曝光你？外賣(mài)平臺(tái)也不止美團(tuán)一家。這個(gè)行業(yè)主要對(duì)手都是財(cái)大氣粗，互相的競(jìng)爭(zhēng)很激烈。
這些年，王興的戰(zhàn)略是把攤子越鋪越大。這樣雖然會(huì)巨虧，但王興一直說(shuō)，對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)講，發(fā)展速度、成長(zhǎng)是非常非常重要的。只要能保持高速增長(zhǎng)，所有的問(wèn)題都至少在短期內(nèi)能夠被容忍，被掩蓋，或者不會(huì)爆發(fā)。長(zhǎng)期來(lái)看呢？
2019年以來(lái)，美團(tuán)多季度盈利，實(shí)際是建立在各種漲價(jià)基礎(chǔ)上。如果漲到頭了呢，美團(tuán)的想象空間還有多大？