近2萬平方米、50個(gè)窗口、1725項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐，400多名工作人員集中辦公，全天候提供自助式貼心服務(wù)……12月7日，記者獲悉，洪梅鎮(zhèn)市民中心已完所有業(yè)務(wù)窗口的整體搬遷，新的洪梅鎮(zhèn)市民中心辦事大廳已進(jìn)駐公安、稅務(wù)、不動產(chǎn)、市場監(jiān)管、人社、供電、供水、燃?xì)獾却翱跇I(yè)務(wù)，并已正式啟動試運(yùn)行。
全鎮(zhèn)34個(gè)部門的審批服務(wù)事項(xiàng)都將整合到此處統(tǒng)一辦理。未來，“一條龍”式的政務(wù)服務(wù)，將真正地提升服務(wù)效率，便利市民生活。
洪梅鎮(zhèn)以審批效率最優(yōu)、區(qū)鎮(zhèn)溝通對接最快、服務(wù)效率最高、企業(yè)群眾辦事最方便為目標(biāo)，加快完善集中行政審批、政務(wù)服務(wù)機(jī)制，為優(yōu)化市直管鎮(zhèn)體制改革貢獻(xiàn)“洪梅智慧”。
洪梅鎮(zhèn)市民中心，前身是洪梅舊車站，自停辦后基本處于閑置狀態(tài)，收益率低，也影響著城市景觀。今年以來，洪梅鎮(zhèn)以全面整合閑置資源、盤活閑置資產(chǎn)為重點(diǎn)，經(jīng)過鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府多次組織研究論證，從社會效益最大化的角度，決定將舊車站改造為市民中心，建設(shè)“一站式”政務(wù)服務(wù)和集中行政審批、展覽、文化體驗(yàn)與展示、公共交流同互動于一體的多功能綜合體，打造為洪梅新城形象地標(biāo)、水鄉(xiāng)功能區(qū)市民服務(wù)示范區(qū)。
經(jīng)過改造，洪梅鎮(zhèn)市民中心全新亮相?！皬慕ㄖ螒B(tài)來看，鎮(zhèn)市民中心結(jié)合了嶺南水鄉(xiāng)文化元素，上方像一只舟，下方像川流不息的水，寓意著以舟之形，借水之勢，體現(xiàn)洪梅鎮(zhèn)充分借助市直管鎮(zhèn)體制改革這股強(qiáng)勁的東風(fēng)，揚(yáng)帆再起航，砥礪前進(jìn)?！焙槊锋?zhèn)市民中心負(fù)責(zé)人介紹，鎮(zhèn)市民中心總投資約6500萬元，建筑面積超1.8萬平方米，建成后將集黨建服務(wù)（即黨校培訓(xùn)基地）、政務(wù)服務(wù)（即政務(wù)服務(wù)大廳）、文化服務(wù)（即文化活動中心）、行政辦公及商務(wù)服務(wù)于一體，是目前鎮(zhèn)一級少有的綜合性便民服務(wù)基地。
據(jù)介紹，從年初提出改造設(shè)想，到確定總體設(shè)計(jì)、建設(shè)路徑、資金來源等，洪梅鎮(zhèn)僅用了2個(gè)月時(shí)間，而從4月下旬正式進(jìn)場施工到目前，經(jīng)過半年的施工改造，鎮(zhèn)市民中心已基本可以投入使用，“如此高的效率，是我們從所未有過，甚至不敢想象的。”
“以前辦一些業(yè)務(wù)，要跑多個(gè)地方，現(xiàn)在只需要跑一個(gè)地方了，并且環(huán)境很好，服務(wù)效率也變高了?！?2月7日，第一次來鎮(zhèn)市民中心辦理業(yè)務(wù)的李先生說，非常期待所有業(yè)務(wù)的入駐，“以后肯定要常來的?！?nbsp;
記者了解到，洪梅鎮(zhèn)市民中心建立了全市首個(gè)“前臺綜合受理+后臺集中審批”一體化平臺，即前面是服務(wù)窗口，行政部門集中在后面辦公，直接作為政務(wù)服務(wù)的堅(jiān)實(shí)后臺，而不是使用簡單的服務(wù)器，有利于所有窗口服務(wù)得到即時(shí)有效解決，加速了市民服務(wù)事項(xiàng)協(xié)調(diào)跟進(jìn)辦理，真正實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一扇門，辦所有事”。
從業(yè)務(wù)范圍上看，鎮(zhèn)市民中心覆蓋了全鎮(zhèn)所有部門1725項(xiàng)的服務(wù)事項(xiàng)，更緊緊圍繞提升重大項(xiàng)目服務(wù)水平，以加快重大項(xiàng)目投產(chǎn)建設(shè)以目標(biāo)，結(jié)合機(jī)構(gòu)改革成果，集中設(shè)置通鋪式“集中審批中心”集中14個(gè)部門近400人同時(shí)辦公，探索建立一套針對重大項(xiàng)目建設(shè)快速集中審批機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)項(xiàng)目洽談、簽約、落地、建設(shè)、竣工、投產(chǎn)全流程管理，全面優(yōu)化提升行政審批效率。
市民中心入駐了黨群服務(wù)中心，統(tǒng)籌陽光雨黨員服務(wù)中心、先鋒號職工服務(wù)中心、莞香花青少年服務(wù)中心、白玉蘭家庭服務(wù)中心、志愿者服務(wù)中心等服務(wù)品牌，并配套建設(shè)可容納300人的鎮(zhèn)委黨校培訓(xùn)基地，打造“一站式”黨領(lǐng)導(dǎo)基層治理的精神堡壘和服務(wù)黨員群眾的溫馨家園。
走進(jìn)鎮(zhèn)市民中心，可以看到分設(shè)了多個(gè)區(qū)域，政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳占地面積最大，并分為主廳、公安專廳、婚姻登記區(qū)等三大區(qū)域。其中，主廳面積1080平方米，公安專廳300平方米，婚姻登記專廳120平方米，24小時(shí)廳60平方米，同時(shí)進(jìn)駐多個(gè)部門的集中審批后臺辦公室。在辦事服務(wù)大廳附近，更配備無障礙洗手間、母嬰室、茶水、自助打印、復(fù)印、充電服務(wù)等人性化設(shè)施，提供形式多樣的貼心服務(wù)，有效滿足不同群眾、企業(yè)的辦事需求。
另外，鎮(zhèn)市民中心還設(shè)立了公用服務(wù)專區(qū)，全面進(jìn)駐供水、供電、燃?xì)狻⑴潘?、通信、有線廣播電視等高頻市政公用服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)公用服務(wù)全覆蓋。辦事群眾可通過“莞家政務(wù)”微信公眾號進(jìn)行預(yù)約，并憑預(yù)約信息、粵康碼及身份證進(jìn)場辦理業(yè)務(wù)。另外，還提供多種預(yù)約渠道供群眾選擇，如：辦稅群眾亦可通過“粵稅通”小程序、廣東稅務(wù)或東莞稅務(wù)微信公眾號、廣東稅務(wù)APP進(jìn)行預(yù)約辦稅；交警業(yè)務(wù)可通過“東莞交警”微信公眾號進(jìn)行預(yù)約。#p#分頁標(biāo)題#e#
為積極發(fā)揮政務(wù)服務(wù)體系優(yōu)勢，洪梅鎮(zhèn)推動一體化平臺全面前移至村一級收件，讓一個(gè)系統(tǒng)打通“市-鎮(zhèn)-村”三級，實(shí)現(xiàn)高頻服務(wù)事項(xiàng)辦理在系統(tǒng)上“全程留痕”，各業(yè)務(wù)部門“全程網(wǎng)審”，群眾查詢進(jìn)度系統(tǒng)“全程跟蹤”，顯著提高政務(wù)服務(wù)行政效能。借助“水鄉(xiāng)政務(wù)”微信公眾號推出“便民服務(wù)專區(qū)”，提供民生事項(xiàng)網(wǎng)上辦理服務(wù)，讓鎮(zhèn)村辦事窗口與郵政部門通力合作，實(shí)現(xiàn)辦理結(jié)果郵寄到家，真正實(shí)現(xiàn)全程“網(wǎng)辦”，全程不見面審批，讓群眾“不跑一步，即可辦成事、辦好事”。
為關(guān)照前來辦事的老年人的各項(xiàng)需求，鎮(zhèn)市民中心全面鋪開各項(xiàng)老年人服務(wù)。一是實(shí)現(xiàn)5000人以上的村（社區(qū)）自助服務(wù)全覆蓋。在5000人以上的村（社區(qū)）全面鋪設(shè)“莞家政務(wù)”自助終端，為老年人提供莞籍敬老優(yōu)待卡（老人乘車卡）辦理、敬老優(yōu)待卡充值等敬老服務(wù)，由鎮(zhèn)市民中心派駐至各村的窗口工作人員提供專業(yè)指引，讓老年人在“家門口”辦事，感受“親人般”服務(wù)。二是開通老年人辦事綠色通道。為關(guān)愛老年人，優(yōu)化沒有智能機(jī)的老年人辦事體驗(yàn)，鎮(zhèn)市民中心在大廳門口道閘旁設(shè)立老年人專用綠色通道，由鎮(zhèn)市民中心派駐的工作人員進(jìn)行專業(yè)指引，前臺導(dǎo)辦提供現(xiàn)場加號取號服務(wù)，讓老年人一路綠道，辦事暢通不塞車。
今年以來，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在水鄉(xiāng)黨工委的有力統(tǒng)領(lǐng)下，洪梅鎮(zhèn)牢牢把握“三區(qū)”疊加和市直管鎮(zhèn)體制改革重大歷史機(jī)遇，圍繞“全面深度融入水鄉(xiāng)功能區(qū)建設(shè)、建設(shè)宜居宜業(yè)宜游高品質(zhì)新城”的目標(biāo)，謀劃確定了發(fā)展空間拓展優(yōu)化、城市品質(zhì)提質(zhì)增效、產(chǎn)業(yè)層次提升突破、機(jī)制體制健全完善等方面的39項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，堅(jiān)持高水平規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高速度推進(jìn)，全力推動水鄉(xiāng)新城建設(shè)、城市品質(zhì)提升、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級全面突破。洪梅鎮(zhèn)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，鎮(zhèn)市民中心將作為領(lǐng)航工程，打造為洪梅新城地標(biāo)性建筑，全面帶動我鎮(zhèn)城市品質(zhì)提升。