上海長寧區(qū)江蘇路街道為獨居老人安裝智能水表，12小時內(nèi)讀數(shù)低于0.01立方米，系統(tǒng)會判斷老人家中有事，并及時向居委預(yù)警。獨居老人多了一重智慧的數(shù)字守護。
這項舉措贏得一片叫好，被網(wǎng)友盛贊為“0.01立方米的關(guān)愛”。
其實智能水表的監(jiān)測和報警原理并不復(fù)雜，引發(fā)熱議的根本原因也不在于科技含量之高。從討論中我們不難發(fā)現(xiàn)，對智能水表的點贊折射出百姓對于老齡化的關(guān)切和擔(dān)憂。
我們的社會正邁入老齡化時代，獨居、空巢成為越來越普遍的生活方式。如何及時發(fā)現(xiàn)獨居老人面臨的難處，盡可能消除“遺棄感”，已然成為亟待解決的現(xiàn)實問題。如果把發(fā)展中的社會比作行進的隊列，那么腿腳不便的老年人自然落在了隊伍的后方。然而社會是一個有機的整體，老年人的今天就是年輕人的明天。所以當社會的隊列大步向前奔走，總要有人伸手拉一把落后的老者。
科技就是這只無形的手。長時間以來，科技作為社會進步的象征，始終與朝氣蓬勃的年輕人緊密掛鉤。但科技不僅無形，而且無情。掃碼支付、指紋認證、人臉識別......信息技術(shù)進步在造福青年的同時，反而為學(xué)習(xí)能力不足的老年人設(shè)置了重重障礙。老年人因不熟悉智能技術(shù)而無法辦事的新聞頻頻成為熱門話題，已經(jīng)反映出社會對于智能時代的反思。
解決這個問題的關(guān)鍵，不在科技，而在人，因為人有情。獨居老人面臨的難處需要服務(wù)者用心去體會，社會存在的關(guān)懷漏洞需要治理者用心去發(fā)現(xiàn)，精準對接老齡化時代的技術(shù)手段需要企業(yè)單位用心去研究。說到底，冰冷的科技需要人心來溫暖，老齡化的社會需要技術(shù)來賦能。
日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》，對服務(wù)性行業(yè)提出“適老化改造”的明確要求，讓廣大老年人搭上智能技術(shù)的快車。從這個意義上講，普通水表升級為智能水表，正是街道服務(wù)部門于細微處見知著，將“適老化改造”落到實處。
當然，“適老化改造”不等同于純技術(shù)的迭代升級，智能水表顯然也無法適應(yīng)全部場景。比如老年人出遠門，智能水表發(fā)出“誤報”，街道服務(wù)人員如何研判處置？此類細節(jié)是對科技的檢驗，更是對服務(wù)的考核。
作為一座超大型城市，上海在老齡化時代面臨的挑戰(zhàn)將更復(fù)雜、更艱巨。也正因此，這座城市的治理者、服務(wù)者才更需要以科技為依托，用精細化、人性化的管理方式叩開獨居老人的房門和心門。