喬杉
為了解決部分老人、兒童“無手機、無碼亮”導(dǎo)致的“進場難”問題，北京健康寶在原有“他人代查”功能的基礎(chǔ)上，11月21日凌晨發(fā)布上線了“老幼健康碼助查詢”功能，為更加便利老人、兒童出行提供技術(shù)支撐。據(jù)北京經(jīng)信局副局長潘鋒介紹，“老幼健康碼助查詢”功能，在保障個人隱私的前提下，針對性解決老人、兒童沒有手機、不會使用等情況下的日常出行問題。
一段時間以來，關(guān)于老年人被網(wǎng)絡(luò)時代甩在后面的話題，成了社會熱議的焦點。當年輕人拿著智能手機玩得“溜熟”的時候，還有不少老年人，到醫(yī)院看病，因為不會預(yù)約掛號和自助繳費而六神無主；到餐廳吃飯，因為不會掃碼點單和付費而在一旁干著急；到商店買東西，有時拿著現(xiàn)金遇到拒收的尷尬；在家里看電視，有時拿著數(shù)字電視遙控器，不知道如何選臺；在疫情防控期間，因為沒有健康碼而無法出門，更是成了一種無言的痛。
類似現(xiàn)象的存在，充分說明了社會的參差性。這也是很多人感慨的，有些人的起點，卻可能是另外一些人一生奮斗的終點；有些人的習(xí)以為常，卻可能是另外一些人的無法仰望。數(shù)據(jù)顯示，截至今年3月，在我國超9億的網(wǎng)民中，60歲及以上的網(wǎng)民群體占比僅為6.7%，而在當前的人口結(jié)構(gòu)中，截至2019年末，我國60歲及以上人口超2.5億，占總?cè)丝诘?8.1%。在老齡化社會背景下，兩個數(shù)據(jù)，如此突兀，老年人日益增長的美好生活需要應(yīng)該得到滿足。
從問題思路出發(fā)，解決方案在哪里？讓技術(shù)完全停下來等老年人，顯然是不切實際之論。借由老年人出行難，不妨思考一個問題，什么樣的技術(shù)才可以稱為是一個好技術(shù)？對此的評價，得有兩個尺度。一是高度，技術(shù)先進，具有獨創(chuàng)性，主要是行業(yè)認可；二是溫度，使用方便，人文關(guān)懷，主要是社會肯定。應(yīng)該說，健康碼是一個了不起的發(fā)明，我們能夠取得疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展雙勝利，健康碼發(fā)揮了重要作用，但就更高標準而言，尤其是考慮到人群多樣化、社會多元性，顯然還有提升的空間。
北京上線“老幼健康碼助查詢”，最大的價值之一正在這里。據(jù)了解，助查人員在該功能中輸入兒童老人的身份證號，即可為老人、兒童進行健康狀態(tài)查詢。如果老人、兒童沒有注冊過健康寶，可提前通過他人代查功能完成注冊，后續(xù)就可通過助查進行查詢。簡單地講，好技術(shù)讓老幼也能“碼上行”。
技術(shù)帶來的問題需要通過技術(shù)來解決，但能不能解決，如何去解決，往往又涉及技術(shù)以外的問題，高度與溫度兼具，才能最大彰顯“技術(shù)帶來美好”?！袄嫌捉】荡a助查詢”功能的開發(fā)與應(yīng)用也提醒我們，面對老年人數(shù)字鴻溝，數(shù)字掃盲是需要的，但就技術(shù)本身而言，也有一個不斷完善的過程，兼具高度溫度的才是好技術(shù)。如何聚焦人這個核心，滿足包括老幼在內(nèi)的更多人需求，這是一個永遠的課題，但也需要把問題想在前面，盡量解決在前面。