▲涉事高校關(guān)于快遞問題的說明。
文 | 熊志
備受關(guān)注的青島工學院快遞糾紛，有了新進展。
11月8日，青島工學院發(fā)布情況說明稱，學校工作人員與快遞驛站經(jīng)營者的矛盾糾紛已化解。同時就此前在告學生書中，錯誤使用“黑惡勢力”等言辭表達歉意，并對有關(guān)責任人依規(guī)處理。
近期，青島工學院學生反饋，學校與快遞驛站的合作終止，很多快遞送不進校園，取快遞需要排號，還得付2元-10元不等的代收費，經(jīng)媒體曝光后，這一糾紛進入輿論視野。
針對此事，青島工學院在此前發(fā)布的告學生書中，將糾紛原因描述為“黑惡勢力干擾”。
朗朗乾坤之下，竟有“黑惡勢力”公然阻撓快遞進校？這一解釋讓事件性質(zhì)瞬間升級，當?shù)毓矙C關(guān)就此展開調(diào)查。廣大網(wǎng)友也好奇，背后到底是一個怎樣的惡勢力團伙。
然而警方調(diào)查顯示，學校相關(guān)工作人員與快遞驛站經(jīng)營者確實存在沖突，該經(jīng)營者確實也有過言語威脅，但并沒有任何涉黑涉惡的問題。
綜合各方反應來看，這場糾紛談不上有多復雜。學校方面稱，曾邀請過快遞公司進校，提供免費存放點，但受到了“黑惡勢力干擾”。而快遞驛站經(jīng)營者稱，是“學校向快遞公司要的費用太高”。
雙方說法莫衷一是，但說到底，這還是一個利益糾紛的問題。對學校而言，快遞已成為校園基礎(chǔ)性服務，學校不能動輒上綱上線，給對方扣上“黑惡勢力”的帽子，甚至鼓動裹挾學生去投訴快遞公司，進一步激化矛盾。
眾所周知，“黑惡勢力”是一個有嚴格法律定義的詞匯，現(xiàn)實中也是國家重點打擊的對象。而因其涉及公民的個人權(quán)利，因此針對類似事件的定性，需要無比謹慎，必須以法律為支撐。
涉事高校在通告中不加辨別地亂用該詞匯，將利益分歧解釋成“社會黑惡勢力干擾”，實在是“有辱斯文”。類似強行扣帽子的做法，不僅容易造成社會的廣泛誤解，對警力資源和公共注意力資源，也是一種巨大的浪費。
就輿論反應來看，隨著事件的來龍去脈逐漸清晰，當初控訴對方為“黑惡勢力”的學校，反而成為網(wǎng)友批評的靶子。這種“反轉(zhuǎn)”說明，對待利益糾紛，就事論事是最優(yōu)解，亂扣帽子只會適得其反。
目前，學校已經(jīng)就該言辭道歉。同時，已有8家快遞公司進駐校內(nèi)，收發(fā)快遞的問題得到妥善解決。
但對高校的管理者而言，此事仍是一個提醒——高校應全力服務好學生，而不能老想著將快遞經(jīng)營權(quán)當做一門掙錢的生意，把學生當做談判的籌碼；高校之于社會而言，公共性高于私利，這一點高校的管理者應當明晰。
另一方面，要再次提醒的是，不管是高校，還是其他機構(gòu)，在輿情發(fā)生之后，面向公眾進行公開通告或者情況說明時，應該誠懇而嚴謹。正所謂“有理不在聲高”，在具體的措辭表達上，不能動輒通過扣帽子的方式來裹挾輿論，甚至“順我者‘合作伙伴’，逆我者‘黑惡勢力’”。#p#分頁標題#e#
無論如何，“黑惡勢力”的帽子不能想扣就扣，法治思維不能丟。
熊志（媒體人）