“不僅沒(méi)有買(mǎi)到心儀的房子，還接連被電話轟炸了兩天，惹了一身騷?！比涨?，申城市民蕭女士向12345市民服務(wù)熱線投訴，稱(chēng)她國(guó)慶期間因看中了“房天下”網(wǎng)站上一套房子，便主動(dòng)聯(lián)系了中介“六星房產(chǎn)”的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，想預(yù)約看房買(mǎi)房。沒(méi)想到，一番折騰后她發(fā)現(xiàn)，這套房源其實(shí)并不存在，是中介特意放在網(wǎng)上的“誘餌”。蕭女士“上鉤”后，她的電話被分發(fā)給了“六星地產(chǎn)”的多個(gè)門(mén)店，接連兩天每天20多個(gè)騷擾電話讓她不勝其擾，甚至深夜10時(shí)手機(jī)都會(huì)響起……
“虛假房源”是中介機(jī)構(gòu)亂象中的“頑疾”。解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞?dòng)浾哌M(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅就在“房天下”平臺(tái)上，虛假房源的比例之高令人咋舌，二手房中介利用假房源“引君入坑”已是行業(yè)公開(kāi)的秘密。
上周，上海市城管執(zhí)法局聯(lián)合12345市民服務(wù)熱線開(kāi)設(shè)了“城管局長(zhǎng)接熱線”活動(dòng)。活動(dòng)中，上海市城管執(zhí)法局局長(zhǎng)徐志虎介紹，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員的管理是劃轉(zhuǎn)到城管系統(tǒng)的新事項(xiàng)，是今年的工作重點(diǎn)。那么，假房源這一違法違規(guī)行為是否能迎來(lái)猛藥去疴、集中整治？
“六星房產(chǎn)”上架了7套均是假的
蕭女士看中的，是位于靜安區(qū)天目中路538弄北苑大廈的一套房子。由于大樓結(jié)構(gòu)較老、小區(qū)環(huán)境一般等原因，房?jī)r(jià)略低于周邊一些樓盤(pán)，性?xún)r(jià)比較高。蕭女士告訴記者，國(guó)慶長(zhǎng)假期間，她在一家中介的安排下，上門(mén)看了北苑大廈內(nèi)一套120余平方米的房子。由于房東僅開(kāi)價(jià)530萬(wàn)元，沒(méi)等蕭女士猶豫，房子很快就成交了。蕭女士心想，或許還會(huì)有類(lèi)似的房源掛出來(lái)，于是她上網(wǎng)搜索北苑大廈的其他房源，這才一步步上了“房天下”的當(dāng)。
△北苑大廈。
10月20日，記者登錄“房天下”網(wǎng)站搜索。北苑大廈共掛出了14套房源，其中屬于中介掛出來(lái)的共有12套，分別是“六星地產(chǎn)”掛出了7套、“欣欣地產(chǎn)”掛出了4套、“居信地產(chǎn)”掛出了1套。
△10月22日，記者再次在“房天下”網(wǎng)站上搜索北苑大廈，發(fā)現(xiàn)房源已經(jīng)增至了15套（居信地產(chǎn)在10月22日又上架了一套房源），其中中介房源13套，“六星地產(chǎn)”的“雙重驗(yàn)真”房源被重點(diǎn)推薦。
蕭女士當(dāng)時(shí)看中的，是其中一套540萬(wàn)的125平方米三房，折算下來(lái)只有43200元一平方米，“朝南”“滿(mǎn)五”“業(yè)主急售”“戶(hù)型佳”“精裝修”等標(biāo)簽令這套房子頗具吸引力。這套房源由“六星地產(chǎn)”的王某和周某兩位經(jīng)紀(jì)人掛出，房型圖、裝修細(xì)節(jié)圖一應(yīng)俱全，“房天下”還在房源上特意打上了“雙重驗(yàn)真”的標(biāo)簽，看起來(lái)很可信。
△蕭女士當(dāng)時(shí)看中的，正是這套“雙重驗(yàn)真”的540萬(wàn)的125平方米三房。
蕭女士告訴記者，這其實(shí)是一套假房源。何以見(jiàn)得？10月20日下午，記者以購(gòu)房人身份，分別致電王某和周某，提出希望約一下房東看房。王某回復(fù)記者，稱(chēng)房東人在嘉定，需要提前去約一下。話鋒一轉(zhuǎn)，王某又詢(xún)問(wèn)記者是否能全額付款，當(dāng)聽(tīng)說(shuō)記者仍要貸款時(shí)，王某直言記者不符合房東的要求，可另推薦其他房源。周某則在電話中反復(fù)強(qiáng)調(diào)這套房子很搶手，極有可能已售出，需要去確認(rèn)。隔了一會(huì)，周某回復(fù)記者稱(chēng)果然已售出，轉(zhuǎn)而詢(xún)問(wèn)記者其他房源是否需要……
這套不行，其他的6套呢？“溫州業(yè)主急售的520萬(wàn)南北大三房”“三室朝南的699萬(wàn)三室景觀房”“635萬(wàn)南北通透的4室2廳”，這些房源吸引力都不差。記者主動(dòng)加了周某微信，盯著詢(xún)問(wèn)其他幾套房子能否帶看。見(jiàn)記者如此“執(zhí)著”，周某索性給記者透了底：“你在房天下上看到的，都是假的，不要在網(wǎng)上看了?！睘榱俗層浾咝欧?，她發(fā)來(lái)一張“六星地產(chǎn)”后臺(tái)系統(tǒng)的屏攝照片，圖中看得出，“六星地產(chǎn)”在北苑大廈實(shí)際只有2套委托房源，一套為166.74平方米房子，售價(jià)800余萬(wàn)；另一套為98平方米，售價(jià)為430萬(wàn)。周某解釋?zhuān)?66.74平方米那套實(shí)際已售出，98平方米那套則是一旁的酒店式公寓。面對(duì)記者的質(zhì)疑，周某連連解釋?zhuān)骸艾F(xiàn)在在賣(mài)的房子沒(méi)有那么多”“我給您找其他的”……
△圖為周某發(fā)來(lái)的“六星地產(chǎn)”后臺(tái)系統(tǒng)的屏攝照片。
△記者執(zhí)著要看房，周某給記者透底說(shuō)：“你在房天下上看到的，都是假的，不要在網(wǎng)上看了?！?p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
10月“新房源”早在6月份就已售出
除了“六星地產(chǎn)”掛出的7套外，“欣欣地產(chǎn)”和“居信地產(chǎn)”的5套房源又是否屬實(shí)？
先來(lái)看“居信地產(chǎn)”掛出的1套房源。這是153平方米的1套毛坯房，售價(jià)698萬(wàn)，折合每平方米僅45000余元。房源介紹中特意注明“無(wú)抵押”“產(chǎn)調(diào)已拉”。頁(yè)面顯示，居信地產(chǎn)的張姓經(jīng)紀(jì)人10月8日剛剛將房子掛牌，可謂是“新鮮出爐”。
△圖為“居信地產(chǎn)”10月8日掛牌的153平方米毛坯房，售價(jià)698萬(wàn)。
為了印證這套房源是否屬實(shí)，10月20日下午，記者特意來(lái)到北苑大廈附近的中興路804號(hào)上海居信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司中興分行。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，兩名“物業(yè)顧問(wèn)”正守在電腦前。記者就掛牌的這套698萬(wàn)房子，直截了當(dāng)?shù)靥岢隹捶??！拔襾?lái)看看哦”，一人在電腦上一番操作后，疑惑地反問(wèn)記者：“你確定是我們掛出來(lái)的嗎？沒(méi)有找到你說(shuō)的這一套。”記者著重描述了一下這套毛坯房的特征，話未說(shuō)完，另一名顧問(wèn)大聲喊了一句“找到了”。原來(lái)，居信地產(chǎn)使用的“巧房”后臺(tái)顯示，這套房源是一套“歷史房源”。該房源委托日期為今年5月15日，而下方的房源維護(hù)記錄截止于今年6月，最后一條記錄為“【電話】說(shuō)是賣(mài)掉了”。
△居信地產(chǎn)使用的“巧房”后臺(tái)顯示，這套房源是一套“歷史房源”。該房源委托日期為今年5月15日，而下方的房源維護(hù)記錄截止于今年6月，最后一條記錄為“【電話】說(shuō)是賣(mài)掉了”。
6月就已售出的房源，為何10月8日又掛出來(lái)？面對(duì)記者的疑問(wèn)，兩人有些尷尬，忙指著電腦屏幕勸說(shuō)記者：“別急。你要北苑大廈的房子，我們這有很多?！表?yè)面上，果然顯示了足足有10條為“有效”的房源記錄，最近的委托日是9月20日，價(jià)格也從500余萬(wàn)至800余萬(wàn)不等。
△“居信地產(chǎn)”后臺(tái)可以看到不少“有效”的北苑大廈房源，但均未上架。
至于“欣欣地產(chǎn)”的4套房源，記者注意到使用的房源圖片是一樣的，價(jià)格卻從488萬(wàn)至530萬(wàn)不等。屋內(nèi)陳設(shè)的白板、墻貼、辦公桌等圖片顯示，這套房源被人用作開(kāi)公司。蕭女士稱(chēng)，這正是她此前被帶看的那套房源。該房源實(shí)則10月初就已售出，但記者致電欣欣地產(chǎn)幾位經(jīng)紀(jì)人，對(duì)方均像模像樣地答復(fù)記者“房子還在”，會(huì)幫記者協(xié)調(diào)看房事宜。
△圖為“欣欣地產(chǎn)”上架的4套房源，從圖片來(lái)看實(shí)為一套房，該房源實(shí)則10月初就已售出。
中介心知肚明自己掛的是假房源
可見(jiàn)，房天下網(wǎng)站上北苑大廈12套中介房源中，7套為假房源，5套為已售房源，沒(méi)有1套是當(dāng)前真實(shí)有效的。中介掛出這么多假房源，目的是什么？
10月20日，記者首先來(lái)到了北苑大廈附近大統(tǒng)路上的一家社區(qū)小中介，中介老板告訴記者，目前市場(chǎng)上，北苑大廈的房?jī)r(jià)一般在每平方米5萬(wàn)至6萬(wàn)余元不等，朝南的房源貴一些，朝北的房源則便宜，只有極少量朝北房源因面積大、房型差、業(yè)主急售等原因，會(huì)跌破5萬(wàn)元。聊起網(wǎng)上的房源，老板笑著說(shuō)，“網(wǎng)上那些房源，單價(jià)那么低，你覺(jué)得會(huì)是真的嗎？”
記者做了番統(tǒng)計(jì)，“六星地產(chǎn)”的7套房源中，有5套是朝南房型，單價(jià)均不到45000元?！懊黠@低于市場(chǎng)價(jià)”，說(shuō)的正是“六星地產(chǎn)”掛出的這些房源。10月20日下午，記者又來(lái)到位于永興路47號(hào)、距離北苑大廈最近的“六星地產(chǎn)”門(mén)店一探究竟。近晚高峰時(shí)分，門(mén)店門(mén)口行人來(lái)往，兩名中介“置業(yè)顧問(wèn)”正站在臺(tái)階上抽煙閑聊。記者與兩人攀談，聽(tīng)說(shuō)記者是從“房天下”網(wǎng)站上慕名而來(lái)，兩人直言不諱：“網(wǎng)上那些都是‘引流房源’，房型圖、裝修圖都是網(wǎng)上找來(lái)的”“就是為了吸引購(gòu)房者打電話”“真實(shí)房源有，但都在我們手上”……
△位于永興路47號(hào)的六星地產(chǎn)門(mén)店。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
在發(fā)現(xiàn)自己被假房源欺騙后，蕭女士也曾質(zhì)問(wèn)過(guò)“六星地產(chǎn)”的經(jīng)紀(jì)人王某。溝通中，王某甚至用略帶鄙夷的口吻嘲諷她：“都跟你說(shuō)不是真實(shí)的，你怎么還抱有幻想”，“我說(shuō)假的你會(huì)給我號(hào)碼嗎？中介都是以這種方式套你號(hào)碼呢?！?/span>一番對(duì)話把她氣得夠嗆。
△蕭女士和“六星地產(chǎn)”的經(jīng)紀(jì)人王某的對(duì)話記錄。
至于另外兩家上架已售房源，記者也詢(xún)問(wèn)了居信地產(chǎn)中興分行兩位“物業(yè)顧問(wèn)”原委，他們稱(chēng)：掛著已經(jīng)成交的好房源，才能將顧客吸引來(lái)。據(jù)稱(chēng)，已售房源比假房源更好用，不下架或反復(fù)上架更是中介用以招攬生意的常規(guī)套路，“把人吸引過(guò)來(lái)，再用一句‘賣(mài)掉了’引導(dǎo)他們選其他房源?！?/p>
期待對(duì)發(fā)布虛假房源的中介嚴(yán)厲打擊
其實(shí)，假房源并非僅有“房天下”一個(gè)網(wǎng)站存在。市民王女士10月13日向“12345”投訴稱(chēng)，她在“安居客”上看中一套房源，隨后通過(guò)電話聯(lián)系上普陀區(qū)梅川路上“Q房網(wǎng)”中介員工王某保，最終發(fā)現(xiàn)這套房源并不真實(shí)。事后，王女士致電“Q房網(wǎng)”，得知王某保早在今年7月已離職。投訴后，10月22日，記者在“安居客”網(wǎng)站上看到，王某保名下已看不到任何房源。采訪中，多位中介門(mén)店的工作人員均向記者表示：“安居客”、“58同城”這些網(wǎng)站上的房源都得當(dāng)心。
△王女士投訴后，“安居客”網(wǎng)站上王某保名下已看不到任何房源。
互聯(lián)網(wǎng)選房平臺(tái)興起后，假房源現(xiàn)象是愈演愈烈。針對(duì)中介的這些亂象，上海也采取了多輪整治措施。如2018年9月，上海重點(diǎn)打擊發(fā)布虛假信息的行為，包括捏造、散布不實(shí)信息，誤導(dǎo)購(gòu)房人等行為。對(duì)于查實(shí)的違法違規(guī)機(jī)構(gòu)，采取暫停金融服務(wù)、暫停商業(yè)銀行與其業(yè)務(wù)合作、暫停合同網(wǎng)簽資質(zhì)、納入工商重點(diǎn)監(jiān)管名單等措施。2019年，住建部等6部門(mén)也聯(lián)合開(kāi)展了整治住房租賃中介機(jī)構(gòu)亂象的工作。
易居研究院智庫(kù)中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)認(rèn)為，假房源干擾市場(chǎng)，只能通過(guò)加大懲罰力度、長(zhǎng)效監(jiān)管來(lái)整治。對(duì)于假房源占比超過(guò)一定比例的，要減少中介機(jī)構(gòu)網(wǎng)簽和備案的權(quán)限；同時(shí)，假房源之所以這么多，平臺(tái)責(zé)任更大。一方面平臺(tái)通過(guò)假房源來(lái)顯示實(shí)力，房源多吸引購(gòu)房者關(guān)注；另一方面則是通過(guò)一些低價(jià)項(xiàng)目，來(lái)體現(xiàn)平臺(tái)的認(rèn)購(gòu)優(yōu)勢(shì)。除了加大對(duì)違法中介的處罰力度外，對(duì)于平臺(tái)是否履行了審核義務(wù)、是否有完善的發(fā)布管理機(jī)制也應(yīng)是整治的重點(diǎn)。
對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員的管理劃轉(zhuǎn)到城管系統(tǒng)后是否能迎來(lái)改變？據(jù)上海市城管執(zhí)法局局長(zhǎng)徐志虎介紹，目前，上海城管系統(tǒng)正在開(kāi)展全市范圍內(nèi)的檢查，排摸房產(chǎn)中介門(mén)店，建立城管執(zhí)法監(jiān)管對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)，提升城市綜合管理水平。在此基礎(chǔ)上，開(kāi)展“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”的常態(tài)執(zhí)法，通過(guò)日常檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查等，嚴(yán)厲打擊發(fā)布虛假房源、缺失房產(chǎn)登記備案等違法違規(guī)行為，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量。收效如何，我們拭目以待。