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長(zhǎng)投學(xué)堂被指“掛羊頭賣(mài)狗肉”退費(fèi)困難 相關(guān)數(shù)據(jù)均秘而不宣

中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)10月14日訊(記者 常實(shí) 楊暢)近日,在線財(cái)商教育平臺(tái)相關(guān)投訴頻發(fā)引發(fā)關(guān)注,長(zhǎng)投學(xué)堂就是其中之一。有多名用戶(hù)對(duì)長(zhǎng)投學(xué)堂 “誘導(dǎo)消費(fèi)、課程質(zhì)量與宣傳不符、不予退課”等提出質(zhì)疑,還被曝“銷(xiāo)售保險(xiǎn)是主要盈利點(diǎn),打著財(cái)商教育旗號(hào)推銷(xiāo)保險(xiǎn)”。

  中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者就相關(guān)問(wèn)題采訪了長(zhǎng)投學(xué)堂,其對(duì)上述問(wèn)題全部予以否認(rèn),并堅(jiān)稱(chēng)與“享投君”分屬不同平臺(tái)無(wú)直接聯(lián)系。

  宣稱(chēng)付費(fèi)用戶(hù)超500萬(wàn)

  官網(wǎng)顯示,2011年,長(zhǎng)投學(xué)堂前身“長(zhǎng)期資本管理論壇”建立;2012年,以“輕教育”、“低門(mén)檻”、“定制化”等為特點(diǎn)的在線理財(cái)教育平臺(tái)——長(zhǎng)投學(xué)堂成立;2014年,課程體系逐漸完善,股票課、債券課、基金課、兒童財(cái)商課等陸續(xù)上線;2015年,針對(duì)零基礎(chǔ)小白用戶(hù)的“14天小白訓(xùn)練營(yíng)”誕生,以翻轉(zhuǎn)課堂、社群式學(xué)習(xí)、班主任手把手帶著學(xué)習(xí)等方式提供服務(wù)。

  2018年,長(zhǎng)投學(xué)堂服務(wù)用戶(hù)超200萬(wàn),獲A輪1億元融;2019年付費(fèi)用戶(hù)超300萬(wàn);截至2020年8月,超過(guò)500萬(wàn)付費(fèi)學(xué)員在長(zhǎng)投學(xué)堂學(xué)習(xí)理財(cái)課程,踏上理財(cái)改變生活的道路。

  據(jù)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者在長(zhǎng)投學(xué)堂14天小白訓(xùn)練營(yíng)的體驗(yàn),第166期某班級(jí)群,共200多名學(xué)員,除負(fù)責(zé)教學(xué)的“班班”和“學(xué)姐”外,日活用戶(hù)不足十名。

  中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪了長(zhǎng)投學(xué)堂“取得上述成績(jī)主要原因?yàn)楹危咳绮贿`規(guī),可否告知近三年?duì)I收凈利潤(rùn)等業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)?”

  該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“長(zhǎng)投學(xué)堂是國(guó)內(nèi)較早推出個(gè)人定制化課程的在線理財(cái)教育機(jī)構(gòu),成立已近十年時(shí)間。公司在發(fā)展過(guò)程中,根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)積累和對(duì)用戶(hù)需求的深入洞察,開(kāi)發(fā)了系統(tǒng)的課程體系和豐富的課程內(nèi)容,積極改善了在線教育教學(xué)效果存疑的傳統(tǒng)問(wèn)題,這一方案也成為目前很多在線教育課程的標(biāo)配。關(guān)于業(yè)績(jī)數(shù)據(jù),目前暫不方便公布?!?/p>

  被控“課程質(zhì)量存疑退款難”

  截止發(fā)稿前,長(zhǎng)投學(xué)堂在投訴網(wǎng)站上的投訴總量超過(guò)146條。自2019年以來(lái),不斷有用戶(hù)投訴長(zhǎng)投學(xué)堂“虛假宣傳、課程質(zhì)量太差、不予退款”等。用戶(hù)稱(chēng)從短視頻平臺(tái)刷到廣告后,一步步被誘導(dǎo)付費(fèi),不認(rèn)同課程價(jià)值無(wú)法退款。

  據(jù)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者測(cè)評(píng),長(zhǎng)投學(xué)堂在短視頻投放的宣傳中多次使用“你能承受幾次問(wèn)人要錢(qián)遭到的白眼?”、“月薪3000也能開(kāi)啟財(cái)務(wù)自由之路”、“創(chuàng)始人26歲上班35歲實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由”等描述。

  長(zhǎng)投學(xué)堂向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者所在的小白營(yíng)推薦的是四門(mén)組合課程“基金訓(xùn)練營(yíng)+股票訓(xùn)練營(yíng)+保險(xiǎn)實(shí)戰(zhàn)課+開(kāi)源賺錢(qián)課”,并表示四門(mén)一起報(bào)可享受六八折“投資收益率相當(dāng)于32%”。長(zhǎng)投學(xué)堂的“班班”對(duì)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示:“開(kāi)源保險(xiǎn)報(bào)名以后是退不了的,基金股票實(shí)操課沒(méi)有開(kāi)營(yíng)是可以退的?!?/p>

  在長(zhǎng)投學(xué)堂服務(wù)號(hào)的進(jìn)階課欄目,顯示該公司有“股票進(jìn)階訓(xùn)練營(yíng)1080元、 可轉(zhuǎn)債投資課599元、資產(chǎn)配置課499元、支付寶理財(cái)課9元、港股打新課599元、低風(fēng)險(xiǎn)實(shí)操課39元、家庭理財(cái)規(guī)劃課19元、財(cái)報(bào)分析訓(xùn)練營(yíng)1080元、銀行理財(cái)課399元、基金初級(jí)訓(xùn)練營(yíng)680元、股票初級(jí)訓(xùn)練營(yíng)780元、財(cái)富魔法課399元、普通人可以投資電影嗎?6元、開(kāi)源賺錢(qián)課499元、時(shí)間的魔法課6元”等15門(mén)課程。

  投訴平臺(tái)上,關(guān)于長(zhǎng)投學(xué)堂的投訴大多是關(guān)于“退費(fèi)難、霸王條約不予退款”。多名用戶(hù)投訴稱(chēng)“報(bào)名了基金進(jìn)階課與可轉(zhuǎn)債課程。與客服溝通后,得知無(wú)法退款,購(gòu)買(mǎi)時(shí)未提醒用戶(hù)退款相關(guān)規(guī)定?!?/p>

  此外,還有用戶(hù)稱(chēng):“長(zhǎng)投學(xué)堂買(mǎi)的課程,沒(méi)有發(fā)票和任何合同,缺少憑證,退款幾乎是不可能的?!?/p>

  中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪了長(zhǎng)投學(xué)堂“用戶(hù)投訴的不予退款是否屬實(shí)?用戶(hù)談到的沒(méi)有發(fā)票合同缺少憑證是否屬實(shí)?長(zhǎng)投學(xué)堂近三年注冊(cè)用戶(hù)數(shù)申請(qǐng)退課率和退課成功率分別為多少?”

  長(zhǎng)投學(xué)堂未就退課規(guī)則作出詳細(xì)解釋說(shuō)明,該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱(chēng):“用戶(hù)可以在長(zhǎng)投學(xué)堂服務(wù)號(hào)-進(jìn)階學(xué)習(xí)-我的-我的訂單,點(diǎn)擊訂單右上角開(kāi)發(fā)票即可操作。只要退課訴求合法合規(guī),我們會(huì)按照流程辦理?!?/p>

  另外,長(zhǎng)投學(xué)堂表示:“目前公司付費(fèi)用戶(hù)數(shù)已超過(guò)500萬(wàn),關(guān)于申請(qǐng)退課率、退課成功率因?yàn)樯婕敖?jīng)營(yíng)細(xì)節(jié),目前不便透露,但相信我們的用戶(hù)都是滿(mǎn)意并有收獲的?!?/p>

  被曝“打著財(cái)商教育旗號(hào)推銷(xiāo)保險(xiǎn)”

  有爆料人稱(chēng),保險(xiǎn)傭金費(fèi)用貢獻(xiàn)長(zhǎng)投學(xué)堂營(yíng)收的比例極高,與課程銷(xiāo)售組成該公司營(yíng)收的兩大主要部分。 該名人士還表示:“長(zhǎng)投還有一個(gè)占比非常高的隱性收入——傭金提成。長(zhǎng)投的主打課程就是股票、基金、保險(xiǎn)課程。事實(shí)上,長(zhǎng)投在銷(xiāo)售課程過(guò)程中,還會(huì)引導(dǎo)小白用戶(hù)開(kāi)通股票基金交易賬戶(hù),提供理財(cái)產(chǎn)品建議,以及推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品,這些所帶來(lái)的分傭提成非??捎^。根據(jù)個(gè)人所了解到的情況,長(zhǎng)投在保險(xiǎn)上的傭金收入,非常驚人,甚至是超過(guò)了課程收入。在保險(xiǎn)、股票、基金這幾個(gè)領(lǐng)域,長(zhǎng)投都有固定的合作伙伴,只需要將流量進(jìn)行高效率轉(zhuǎn)化即可。后端的工作,則又合作伙伴來(lái)完成?!?/p>

  天眼查顯示,長(zhǎng)投學(xué)堂是上海昌投網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品。上海昌投網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的法人楊樂(lè),2019年9月,曾任安徽環(huán)平保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司(曾用名“環(huán)平保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)(上海)有限公司安徽省分公司”)法人,該保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司當(dāng)前法人為萬(wàn)人杰。

  安徽環(huán)平保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司旗下運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品為“享投君”。官網(wǎng)顯示,“享投君”顯示有超過(guò)12年投資經(jīng)驗(yàn)的小熊老師(長(zhǎng)投學(xué)堂創(chuàng)始人兼CEO)帶領(lǐng)的享投君團(tuán)隊(duì),并通過(guò)陪伴式社群學(xué)習(xí)服務(wù),幫助用戶(hù)在配置保險(xiǎn)過(guò)程中不踩坑、少花錢(qián)!自創(chuàng)立以來(lái),享投君已經(jīng)累計(jì)服務(wù)超過(guò)10萬(wàn)+的用戶(hù),獲得無(wú)數(shù) “學(xué)員”的肯定。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

  公開(kāi)資料顯示,學(xué)員筆記中提到長(zhǎng)投學(xué)堂的老師推薦過(guò)保險(xiǎn)。另有長(zhǎng)投學(xué)堂的招聘帖顯示,要求“保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先”。

(圖注:來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)截圖)

  中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者向長(zhǎng)投學(xué)堂核實(shí)了“上述爆料人談到的保險(xiǎn)傭金費(fèi)用占公司營(yíng)收比例極高是否屬實(shí)?是否存在爆料人提到的將學(xué)員導(dǎo)流至關(guān)聯(lián)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司享投君的行為?如何看待被質(zhì)疑‘打著財(cái)商教育的旗號(hào)推銷(xiāo)保險(xiǎn)’?有無(wú)整改措施?”

  長(zhǎng)投學(xué)堂相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“長(zhǎng)投學(xué)堂隸屬于上海昌投網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。享投君主體為環(huán)平保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)(上海)有限公司,公司旗下?lián)碛幸粡埲珖?guó)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照,可依法展開(kāi)保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)。兩者分屬不同業(yè)務(wù)平臺(tái),沒(méi)有直接聯(lián)系,上述情況不屬實(shí)?!?/p>

  長(zhǎng)投學(xué)堂相關(guān)情況后續(xù)進(jìn)展,中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)將持續(xù)關(guān)注。


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