月子中心28天最低收2萬！青島月子中心調(diào)查：無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，價格混亂，退費難
閃電新聞
“整個十一假期，我們?nèi)胰硕荚诿χ丛伦又行?，考察了六七家，但還是沒有選好，沒想到選月子中心這么費勁！”嶗山區(qū)的寶媽何女士這樣說。
市場上的月子中心良莠不齊。
記者連日走訪發(fā)現(xiàn)，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，尤其是國家全面二孩政策實施后，產(chǎn)婦產(chǎn)后到月子中心坐月子已經(jīng)成為不少年輕父母的選擇。作為普通消費者的寶媽們，如何選擇一家讓自己和孩子舒心滿意的月子中心，已經(jīng)成為一種“技術(shù)活”。
現(xiàn)狀
挑選月子中心是“技術(shù)活”
月子中心服務(wù)內(nèi)容涉及生活料理、產(chǎn)婦康復(fù)、嬰兒護理、住宿、餐飲、衛(wèi)生等方面。不少人認(rèn)為，產(chǎn)后選擇到規(guī)范的月子中心，既有專業(yè)服務(wù)，又省卻了不會照料等諸多麻煩。然而，目前市場上的月子中心良莠不齊，寶媽們選擇一所適合自己的月子中心并非易事。
家住嶗山區(qū)的何女士預(yù)產(chǎn)期是今年12月份，因為是二胎，有了一胎時的經(jīng)歷，家人商量后決定找一家月子中心，但想要找到一家方方面面都滿意的月子中心，卻不是一件容易的事情。“尋找的方法主要是朋友推薦，自己走訪，再就是上網(wǎng)搜索查看評論?！焙闻拷榻B，她最近走訪了好幾家月子中心，有的在別墅里，有的在星級酒店，還有的在醫(yī)院，硬件、軟件看上去有所差別，唯一相似的是價格都比較高，最低的要3萬多元，高的甚至要10多萬元。
“網(wǎng)上對月子中心的評價也很多，不少都是千篇一律，讓人真假難辨。”何女士感慨道，選擇酒店還有個星級標(biāo)準(zhǔn)可以參考，但選擇月子中心卻找不到一個參照標(biāo)準(zhǔn)。
“真是沒有想到，找月子中心成了一個技術(shù)活兒，這么費勁?！焙闻扛嬖V早報記者，她還詢問了一些在月子中心消費過的親朋好友，大家的說法也是各自不同。找了近一個月，何女士還沒有找到心儀的月子中心。
調(diào)查
有月子中心“一房難求”
觀海新聞記者連日來走訪了市區(qū)6家月子中心，其中兩家表示還剩余少部分房間，其余四家表示，現(xiàn)在已經(jīng)沒有空余房間，檔期已經(jīng)排到了明年，排期時間最長的已經(jīng)到了明年5月份。
“來我們中心的，基本上都是回頭客，很多第一胎、第二胎都在我們這里坐月子。”這種說詞已經(jīng)成為很多月子中心招攬客戶的“標(biāo)準(zhǔn)說法”。至于真假與否，記者無從查證。
觀海新聞記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，青島正在運營的月子中心大約有4種管理模式，有醫(yī)療機構(gòu)附屬式的月子中心，這種模式通常更強調(diào)醫(yī)療技術(shù)優(yōu)勢；有獨棟別墅管理式月子中心；有租用依托于酒店的月子中心；也有租住在小區(qū)里的月子中心，后面的三種模式，多強調(diào)居住環(huán)境的舒適性、服務(wù)、產(chǎn)后康復(fù)、膳食優(yōu)勢等。
一些月子中心的工作人員告訴觀海新聞記者，二胎寶媽、大齡寶媽、外地在青寶媽成為入住月子中心的三大群體，其中前兩者所占比重有八成多?！拔覀冞@里還有專門從外地坐飛機前來坐月子的。”一家月子中心的銷售人員這樣說。
價格
收費從2萬元到16萬元不等
盡管各個月子中心都宣稱自己在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，但價格卻差距很大。嶗山區(qū)婦幼保健中心做的一份調(diào)查顯示，從發(fā)展規(guī)?？矗鄭u市南區(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)月子中心網(wǎng)上搜索查到15家。從收費價格看，價位最低2.36萬元（28天），最高16.9888萬元（42天）。服務(wù)對象主要是經(jīng)濟條件相對富裕的家庭，80后、90后居多。
觀海新聞記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些月子中心的房間少在17個，多在50多個，分為標(biāo)準(zhǔn)房、VIP房和VVIP房等。業(yè)內(nèi)人士透露，月子中心的服務(wù)內(nèi)容其實大同小異，主要是貴在房間上，例如，單間不如套房貴，面積越大，入住費用也就水漲船高。有一家月子中心工作人員告訴記者，普通房和VIP房的服務(wù)內(nèi)容基本相同，區(qū)別之處就是VIP房比普通房多20個平方米和一套沙發(fā)。同樣是28天，一家月子中心一室一廳的房間費用是6萬元，二室一廳是9.5萬元。#p#分頁標(biāo)題#e#
除了房屋面積外，月子中心還聲稱，他們的產(chǎn)后康復(fù)項目也是導(dǎo)致費用不同的原因之一。觀海新聞記者走訪發(fā)現(xiàn)，瑜伽、美容、美體、心理咨詢，甚至花藝、茶道等都成為了其中的服務(wù)項目?！拔覀兗业膱髢r是全部費用，不會再有其他費用?！崩顪鎱^(qū)一家月子中心的銷售經(jīng)理介紹，有一些月子中心的產(chǎn)后康復(fù)項目會有合作單位，存在著額外收費的情況。
嶗山區(qū)婦幼保健中心主任林思夏介紹，目前，月子中心并沒有統(tǒng)一的國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，月子中心在物價部門也沒有統(tǒng)一的限價標(biāo)準(zhǔn)或備案手續(xù)等，各個月子中心根據(jù)各自實際情況進行定價，這也致使目前市場上月子中心的價格各不相同。
亂象
月嫂技能證書五花八門
觀海新聞記者走訪中發(fā)現(xiàn)，不少月子中心都宣稱“一對一24小時看護”，即保證一名護理人員專門護理一個寶寶，可有效降低交叉感染的幾率。但是含金量到底有多少？
一家醫(yī)療機構(gòu)附屬月子中心的工作人員介紹，他們可以為寶媽和嬰兒提供24小時的看護服務(wù)，除了有月嫂外，還有醫(yī)護人員，可以24小時隨時處置各類情況。不過，觀海新聞記者采訪得知，該月子中心的月嫂都是外聘的，由這家月子中心培訓(xùn)、管理。
一家別墅式月子中心的工作人員告訴記者，他們家的“一對一24小時看護”由月嫂完成，月嫂全都是自己員工培訓(xùn)、考核合格后才能上崗。醫(yī)護人員是每個周查房一次。
醫(yī)護人員陪護方面，除了醫(yī)療機構(gòu)附屬產(chǎn)后康復(fù)中心外，其他的月子中心設(shè)有護士站，但是遇到緊急情況，一些月子中心的銷售人員告訴記者，他們會第一時間建議寶媽們帶著孩子去醫(yī)院處置。
觀海新聞記者了解到，由于從國家到地方，沒有統(tǒng)一的從業(yè)人員資格標(biāo)準(zhǔn)，月子中心大多采取內(nèi)部培訓(xùn)，課程內(nèi)容、培訓(xùn)時長、考核項目都由月子中心自行決定。
“現(xiàn)在育嬰師、產(chǎn)康師、催乳師等的證件，由五六個部門來發(fā)證，比較混亂。我們家3個產(chǎn)康師的證書是3個部門頒發(fā)的，我們也不會辨別證件真假，只能重新來培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考核合格后才敢讓他們上崗。”一名業(yè)內(nèi)人士說。
市民建議 >>
月子中心期待分“級”
“要是有部門來給月子中心制定一些標(biāo)準(zhǔn)，讓我們可以放心去選擇就好了?！睂殝尯闻拷ㄗh，如果有相關(guān)部門能針對月子中心制定出相應(yīng)的級別、管理規(guī)范，她會更加安心。
何女士的話道出了眾多對月子中心有需求的消費者心聲。記者在采訪中聽到大量類似建議?，F(xiàn)在消費領(lǐng)域進入互聯(lián)網(wǎng)時代，眾多消費行為都可以在網(wǎng)上找到商品評價，幫助消費者做判斷，然而月子中心畢竟比較小眾，目前僅依靠“聲口相傳”，很多消費者擔(dān)心“試錯”，卻又沒有更好的辦法。
“月子餐”“退費難”成投訴熱點
月子中心注冊登記很簡單業(yè)界呼吁實現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管
何女士選月子中心的難題，其實不光是發(fā)生在青島，觀海新聞記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在國內(nèi)很多城市的寶媽們也遭遇同樣的問題。目前，月子中心已經(jīng)成為灰色地帶，一方面是市場需求量大，一方面卻在無序地增長。不但是消費者選擇費勁，從業(yè)者們也有很多苦衷。
調(diào)查
青島月子中心成上億產(chǎn)業(yè)
“嶗山店是我們在青島的首家直營店，我們花費了一年多時間考察了周邊很多地區(qū)，最終在2018年選擇了在嶗山開店，前期光是裝修、改造費用就耗資5000萬元?！睄魃絽^(qū)一家月子中心的負(fù)責(zé)人告訴早報記者，因為十分看好青島的母嬰市場，他們從上海來到青島開月子中心，3年來，他們中心已經(jīng)護理了400多名寶媽，雖然尚未收回成本，但是對于未來發(fā)展前景十分看好。
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月子中心工作人員指導(dǎo)寶媽鍛煉。
“一些在我們店里護理的寶媽，過完月子后，甚至有人提出來想自己開辦月子中心，想要讓我過去一起干?！币患以伦又行牡匿N售經(jīng)理笑著跟早報記者形容這個產(chǎn)業(yè)的興旺程度。
月子中心的四種模式中，醫(yī)療機構(gòu)附屬月子中心的人員、器械本身也要為病人服務(wù)，開辟月子中心之后，等于是延伸了服務(wù)類別，增加的開支主要在月嫂、月子餐方面，相對費用不算高；而租賃星級酒店的月子中心，省掉了大筆的裝修費用，大頭主要是人員等費用；而其余兩種模式的月子中心要承擔(dān)房屋租賃費用，甚至還要承擔(dān)房屋裝修費用，以及人員工資、餐飲等費用，相對成本較高。“即便是這樣，月子中心行業(yè)屬于高投入高產(chǎn)出的行業(yè)，按照我們的估計，回報率在30%左右。”一名業(yè)內(nèi)人士說。
嶗山區(qū)婦幼保健中心主任林思夏介紹，月子中心最早在上世紀(jì)八十年代出現(xiàn)，發(fā)展至今已有40多年的歷史。“隨著城鎮(zhèn)居民收入和消費水平的提高，以及健康意識的提升，月子中心‘一條龍’式的服務(wù)會越來越受到重視?！绷炙枷慕榻B，自2016年“二孩”政策放開以來，我國月子中心行業(yè)呈爆發(fā)式增長。相關(guān)統(tǒng)計顯示，2019年我國月子中心市場規(guī)模在150億元以上。
“現(xiàn)在，國內(nèi)月子中心行業(yè)仍處于起步階段，市場滲透率較低。一線城市的市場滲透率僅為4%-8%，二線及以下城市滲透率甚至不足2%?！绷炙枷恼f。在調(diào)查中，多名月子中心的從業(yè)者也印證了林思夏的這個觀點。這些從業(yè)者介紹，青島的月子中心最早出現(xiàn)在2010年之后，青島選擇月子中心的寶媽比例在4%以上，按照2019年青島新生人口8.7萬人算，選擇月子中心的寶媽群體大約是3400人，按照人均消費4萬元算，僅僅是月子中心的消費規(guī)模就超過1.3億元，這還不算單獨的產(chǎn)后護理、康復(fù)、月子餐、月嫂陪護等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。
焦點
“月子餐”和收費方面投訴不少
觀海新聞記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，月子中心對于前來考察的寶媽們，大多會采取試吃“月子餐”的方式來介紹自家特色，他們推出的“月子餐”也是各式各樣。鮑魚、海參、燕窩等都能夠在菜譜上見到。
精致的月子餐。
不過，觀海新聞記者從市南區(qū)市場監(jiān)管局了解到，圍繞著“月子餐”的投訴在今年成為該區(qū)月子中心的焦點。其中，有寶媽投訴，吃了一家月子中心的“月子餐”出現(xiàn)便血的情況，最后雙方達成和解。
此外，涉及到的收費問題也成為月子中心被投訴的焦點。趙女士在某月子中心預(yù)約服務(wù)，交了定金4萬多元，因疫情原因無法前往，聯(lián)系退費，商家不給全額退還，要收取1.5萬元左右的手續(xù)費。經(jīng)市場監(jiān)管部門調(diào)解，最后全額退費。
“除非是醫(yī)療原因，我們可以退還套餐全款，要是中斷休養(yǎng)的話，需要收取已經(jīng)使用的服務(wù)費，還要加收違約金?！币患以伦又行牡墓ぷ魅藛T說。其實這也是目前青島絕大多數(shù)月子中心的做法。
嶗山區(qū)市場監(jiān)管消費者權(quán)益保護科科長黃偉表示，“退費難是月子中心這個行業(yè)的難點問題。因此選擇月子中心時，要先簽合同再付款，明確消費期間雙方的權(quán)利和義務(wù)，確認(rèn)是否有不利于自身權(quán)益的霸王條款，切勿輕易被商家的口頭承諾誘導(dǎo)消費。同時要保存好合同、發(fā)票等相關(guān)憑證，在自身權(quán)益被侵害時及時維權(quán)?！?/p>
聲音
業(yè)界呼吁實現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管
“我們家成立好幾年了，除了每年食藥部門來檢查廚房外，很少有其他部門來巡查?！币患以伦又行牡呢?fù)責(zé)人這樣說。
觀海新聞記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，月子中心作為新興行業(yè)在監(jiān)管方面存在諸多問題：頂層設(shè)計缺乏準(zhǔn)入依據(jù)和行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；沒有主管部門、監(jiān)管有空白；母嬰安全、食品安全、公共場所衛(wèi)生等存在隱患風(fēng)險；在日常經(jīng)營服務(wù)過程中，涉及到診療行為，但無法做到依法行醫(yī)；消費者普遍關(guān)心的服務(wù)質(zhì)量、安全問題得不到有效保障。
“其實，為了行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，我們也很期盼有個部門可以來監(jiān)管我們，這樣一旦遇到糾紛，我們和客戶都可以更好地維護自己的權(quán)益?！币幻麖臉I(yè)者告訴早報記者，現(xiàn)在的現(xiàn)狀是一旦遇到糾紛，客戶往往以要到網(wǎng)站上發(fā)布差評為由來要挾，最終妥協(xié)的通常是月子中心。#p#分頁標(biāo)題#e#
“月子是服務(wù)機構(gòu)，但是我們的服務(wù)合同目前也是各不相同，我們也很期盼有關(guān)部門可以幫著我們出具一份統(tǒng)一的合同，明確服務(wù)雙方的責(zé)、權(quán)、利，規(guī)避風(fēng)險。我了解到，早在兩三年前，西安的月子中心就已經(jīng)使用統(tǒng)一的服務(wù)合同?！币患以伦又行牡慕?jīng)理告訴記者，西安不管是人口還是面積，與青島相差不大，因為實現(xiàn)了有序監(jiān)管，當(dāng)?shù)氐脑伦又行囊呀?jīng)發(fā)展到近百家。
目前，月子中心注冊登記非常簡單，既不需要相關(guān)衛(wèi)生資質(zhì)，從業(yè)者也不需要相關(guān)資格證書，因此月子中心和普通商業(yè)機構(gòu)一樣，任何個人和集體只要滿足個體工商戶的登記要求，就可以在市場監(jiān)管部門注冊登記，取得營業(yè)執(zhí)照后即可營業(yè)。
母嬰保健在《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》中沒有專門的經(jīng)營范圍、行業(yè)類別表述及注釋，月子中心在辦理營業(yè)執(zhí)照過程中，經(jīng)營范圍通常被歸類于居民服務(wù)中的健康管理、健康信息咨詢、家政服務(wù)、餐飲服務(wù)。商事登記制度改革后，經(jīng)營范圍不再作為商事主體登記事項，而改為備案事項。青島的月子中心經(jīng)營范圍中，“母嬰護理”“家政服務(wù)”“健康咨詢”是高頻詞。
月子中心在經(jīng)營過程中，如果發(fā)生消費糾紛或其它經(jīng)營風(fēng)險，由于缺少職責(zé)明確的監(jiān)管主體部門，消費者和企業(yè)沒有平等的溝通途徑，這往往會造成消費者維權(quán)難，而企業(yè)遭受損失也無處申訴的尷尬局面。
新聞延伸 >>
數(shù)說月子中心
月子中心最早在上世紀(jì)八十年代出現(xiàn)，發(fā)展至今已有40年的歷史。
相關(guān)統(tǒng)計顯示，2019年我國月子中心市場規(guī)模在150億元以上。
國內(nèi)月子中心行業(yè)仍處于起步階段，市場滲透率較低。一線城市的市場滲透率僅為4%-8%，二線及以下城市滲透率甚至不足2%。
青島的月子中心最早出現(xiàn)在2010年之后，青島選擇月子中心的寶媽比例在4%以上，按照2019年青島新生人口8.7萬人算，選擇月子中心的寶媽群體大約是3400人，按照人均消費4萬元算，僅僅是月子中心的消費規(guī)模就超過1.3億元。
月子中心好不好要數(shù)“星星”
嶗山區(qū)在全省率先將月子中心納入監(jiān)管 將實行星級評定引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展
面對寶媽們選月子中心的難題，嶗山區(qū)衛(wèi)健局局長王紹美表示，今年，嶗山區(qū)啟動了“鼓勵創(chuàng)新在嶗山”大討論行動，嶗山區(qū)衛(wèi)健局要在實際行動上跨前一步，主動作為，勇于破解月子中心監(jiān)管難題。
調(diào)研
月子中心存在多項問題
在今年7月份，嶗山區(qū)專門做了月子中心的調(diào)研，王紹美告訴早報記者，“我們專門采取了現(xiàn)場座談、網(wǎng)上調(diào)研、電話咨詢等方式，對整個行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀做了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)月子中心存在一些監(jiān)管缺失情況?！?/p>
除了準(zhǔn)入門檻低、主管部門不明確外，月子中心還存在著缺乏專業(yè)人員與服務(wù)、缺乏強制性法律規(guī)范的問題。調(diào)研顯示，除了部分民營醫(yī)療機構(gòu)開設(shè)的月子中心里有專業(yè)的護理人員外，其他類型的月子中心多數(shù)采取聘請醫(yī)院?？漆t(yī)生或退休醫(yī)生定時走點查房方式提供醫(yī)療照護，護理人員多為非專業(yè)性的“月嫂”，產(chǎn)婦、嬰兒有問題不能馬上識別，容易誤診，母嬰診療救治存在風(fēng)險。
在調(diào)研過程中還發(fā)現(xiàn)，各民營醫(yī)院附屬式的月子中心按照醫(yī)院病房管理，社會月子中心按照賓館酒店管理，缺乏強制性準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致的結(jié)果是月子中心各行其是、良莠不齊、服務(wù)管理不規(guī)范。
亮招
嶗山要給月子中心定硬杠杠
“月子中心的發(fā)展事關(guān)家庭幸福、社會和諧，不能是一錘子買賣，我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)了問題，就要主動靠上，迎頭趕上，用積極作為承擔(dān)起監(jiān)管的責(zé)任?！蓖踅B美說。#p#分頁標(biāo)題#e#
如何規(guī)范行業(yè)的發(fā)展？在目前沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的情況下，嶗山區(qū)衛(wèi)健局先后調(diào)查了國內(nèi)其他城市的經(jīng)驗做法，組織了從業(yè)者先后三次座談，并且召集專家學(xué)者集思廣益，逐步形成了一攬子行動方案。
“目前，困擾月子中心發(fā)展的是沒有管理規(guī)范、指南，準(zhǔn)入門檻太低，我們決定從這些痛點入手解決?！蓖踅B美說。經(jīng)過前期組織、籌備，嶗山區(qū)衛(wèi)健局要組建嶗山區(qū)婦幼健康促進協(xié)會，進一步推動整個行業(yè)的健康有序發(fā)展。同時，嶗山區(qū)衛(wèi)健局還制定了《產(chǎn)后母嬰照料服務(wù)機構(gòu)管理和服務(wù)指南》（以下簡稱《指南》）《嶗山區(qū)母嬰照料機構(gòu)衛(wèi)生評價標(biāo)準(zhǔn)》，這在山東省尚屬首次。
《嶗山區(qū)母嬰照料機構(gòu)衛(wèi)生評價標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，母嬰照料機構(gòu)衛(wèi)生保健評價總分為100分，其中“機構(gòu)要求、安全衛(wèi)生、基本設(shè)備、居室配置為“必達項目”不計分，為一票否決。評價分?jǐn)?shù)≥80分以上，并且“必達項目”全部通過，才可評價為“合格”。
解讀
監(jiān)管月子中心嶗山出實招
“市民選擇月子中心除了考慮價格問題外，還會考慮安全問題，今后，嶗山區(qū)的月子中心將由嶗山區(qū)衛(wèi)健局來牽頭監(jiān)管，讓市民放心消費?！睄魃絽^(qū)婦幼保健中心主任林思夏說。
《指南》規(guī)定，產(chǎn)后母嬰照料服務(wù)機構(gòu)的床位設(shè)置應(yīng)在12張以上，應(yīng)建有居室、食堂、洗衣房、功能活動室、辦公室等基本場所，建有符合國家規(guī)定的消防設(shè)施、排污設(shè)施。
產(chǎn)后母嬰照料服務(wù)機構(gòu)內(nèi)部可以設(shè)置醫(yī)務(wù)室，但須經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)并配有專職醫(yī)護人員。
產(chǎn)后母嬰照料服務(wù)機構(gòu)應(yīng)設(shè)立健康咨詢、護理、康復(fù)、膳食營養(yǎng)、餐飲等部門。從事與母嬰護理相關(guān)工作的人員應(yīng)當(dāng)具有相關(guān)理論知識和實際操作技能，取得相應(yīng)資質(zhì)并經(jīng)過相應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)及考核。
產(chǎn)后母嬰照料服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)為產(chǎn)婦及嬰兒配備固定具有相應(yīng)職業(yè)技能證書的護理人員，護理人員的數(shù)量以能滿足產(chǎn)婦及新生兒需要并能提供服務(wù)項目為原則，建議一名護理員只服務(wù)一對母子，最多不得高于三對。
進展
實行星級評定引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展
王紹美介紹，嶗山區(qū)衛(wèi)健局將通過實施資質(zhì)認(rèn)證和持證上崗制度，規(guī)范《母嬰護理規(guī)范合同》，實行星級評定管理，倡導(dǎo)專業(yè)化服務(wù)，引導(dǎo)母嬰照料服務(wù)行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。同時，針對月子中心客觀需要專業(yè)醫(yī)護人員的現(xiàn)場照護，建議在母嬰照料服務(wù)機構(gòu)增設(shè)醫(yī)務(wù)室，或相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)延伸服務(wù)，為母嬰保健提供及時專業(yè)的醫(yī)護服務(wù)。
嶗山區(qū)將由衛(wèi)健局負(fù)責(zé)組織落實母嬰照料服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，統(tǒng)一協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好對母嬰照料服務(wù)機構(gòu)的監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)母嬰照料抝健的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。同時為方便市民查詢月子中心服務(wù)水平（等級），年內(nèi)將建立月子中心信息公開發(fā)布制度，及時向市民推送相關(guān)信息。
提示
寶媽這樣選月子中心
對于寶媽們?nèi)绾芜x擇月子中心，嶗山區(qū)衛(wèi)健局專門發(fā)布消費提示。市民選擇月子中心，除了所處的環(huán)境安全衛(wèi)生、交通便利，須遠(yuǎn)離污染區(qū)域和危險區(qū)域，居室通風(fēng)、采光、整潔、安全，還要從以下幾個方面考慮。
月子中心資質(zhì)方面。月子中心應(yīng)取得政府相應(yīng)管理部門許可，工作人員應(yīng)取得相應(yīng)的資格證書。
專業(yè)服務(wù)方面?！白伦印笔侨松笫?，月子期間是產(chǎn)婦康復(fù)和新生兒護理的關(guān)鍵時期，所以找一所能提供專業(yè)服務(wù)的月子中心至關(guān)重要，其中的醫(yī)務(wù)人員要具備相應(yīng)的資質(zhì)，首先是飲食上能根據(jù)產(chǎn)婦情況進行階段性個性化的調(diào)理，葷素搭配營養(yǎng)均衡，滿足身體康復(fù)所需，并為母乳喂養(yǎng)提供足夠的來源。其次是產(chǎn)后康復(fù)能幫助產(chǎn)婦從體型體態(tài)到臟器修復(fù)全方位調(diào)理。再就是能使新生兒在母乳喂養(yǎng)、洗澡游泳、臍部臀部護理和黃疸護理等方面得到很好的護理，能指導(dǎo)產(chǎn)婦和家屬學(xué)會新生兒護理、撫觸、洗澡等。
一個好的月子中心除能提供安全、高質(zhì)量的母嬰康復(fù)服務(wù)外，還能指導(dǎo)產(chǎn)婦學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)喂養(yǎng)和護理嬰兒的方法、培養(yǎng)產(chǎn)婦角色轉(zhuǎn)換，做一位能科學(xué)照顧嬰兒生活的合格媽媽。#p#分頁標(biāo)題#e#
市民在考察時要查看營業(yè)執(zhí)照和許可證件，廚房有無食品經(jīng)營許可證，護理人員和廚房工作人員是否有健康證，查看醫(yī)護人員的資質(zhì)和主管醫(yī)生的情況，仔細(xì)了解護理模式，專業(yè)的護士護理最佳，護士和月嫂次之。并且要多查看硬件措施和附屬設(shè)施，對于服務(wù)的各項細(xì)節(jié)在購買合同中注明后再選購。
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為家庭幸福加把“保險鎖”
入住月子中心，少則28天，多則42天，無論是產(chǎn)婦還是新生兒，他們理應(yīng)得到優(yōu)良的服務(wù)。但是，目前月子中心缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致市場良莠不齊，寶媽們難以鑒別優(yōu)劣。再加上沒有準(zhǔn)入門檻，更缺乏相關(guān)部門的監(jiān)管，難免出現(xiàn)個別月子中心片面追求利潤，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降的情況，遇到消費糾紛，更是會出現(xiàn)服務(wù)雙方各執(zhí)一詞、申訴無門、有苦難言的尷尬境地。面對寶媽們的困惑，嶗山區(qū)衛(wèi)健局跨前一步，主動作為，為家庭幸福和未來發(fā)展加上一把“保險鎖”，這種做法值得贊嘆，更值得推廣。我們也期盼類似的這種敢作為、敢擔(dān)當(dāng)來得更多一些。
（觀海新聞/青島早報記者 陳勇 ）