日前，由中國科學院國家創(chuàng)新與發(fā)展戰(zhàn)略研究會等機構共同發(fā)布的全國政務服務軟實力指數(shù)結果公布，其中，東莞市政務服務數(shù)據(jù)管理局榮獲“最具綜合軟實力政務服務大廳”獎項。
2019年11月，中國科學院國家創(chuàng)新與發(fā)展戰(zhàn)略研究會等機構在全國范圍內開展“全國政務服務軟實力指數(shù)評估”活動，以人民群眾的滿意度為中心，開展清單應用、機制流程、數(shù)字智能化、推廣宣傳、人員管理、場地管理等多維度的調研與評估。調研以政務服務實體大廳的運行為依托，面向全國300余地省級、市級、縣市區(qū)級政務服務機構為主體、兼顧30000余家鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道政務服務機構。
評估組充分肯定了東莞市“數(shù)字政府”改革建設成效，認為東莞創(chuàng)新政務互聯(lián)網(wǎng)思維，筑牢政務數(shù)據(jù)共享基礎，深化政企合作新機制，實現(xiàn)了政務服務線上線下無縫流暢。
自成立以來，市政務服務數(shù)據(jù)管理局始終以政民互動平臺及城市會客廳為定位，打造服務集成度最高的市民服務中心。通過三大集成（即事權集成，全國首創(chuàng)“結構精簡化”事項梳理方法；窗口集成，全國首創(chuàng)公安一窗通辦；數(shù)據(jù)集成，“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”）， 全面提升企業(yè)群眾辦事體驗感和獲得感。
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至目前，我市共匯集數(shù)據(jù)總量超60億條，年內預計突破100億條，累計減少跑動超過300萬次，免除群眾提供的復印件、填寫表單等紙質材料超過4000萬張。
此外，市政務服務數(shù)據(jù)管理局以一體化政務服務體系為主線，積極打造一體化政務服務平臺，形成廣東政務服務網(wǎng)、市民服務中心、移動服務三位一體的“莞家政務”服務品牌，全面深化網(wǎng)上辦事服務、指尖辦事、自助終端三大服務模塊。同時，在數(shù)字技術應用的引領下，爭先打造全國領先的“互聯(lián)網(wǎng)+不動產登記”改革樣本。
接下來，市政務服務數(shù)據(jù)管理局將繼續(xù)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、新媒體的科技倍增效應，擦亮“莞家服務”品牌，提升行政服務效能，助力打造灣區(qū)品“智”新東莞。
記者 馮燦宇